Support Kontaktformular

1) Was ist ein Kontaktformular?

Ein Kontaktformular ist ein Online-Formular für die direkte Kontaktaufnahme von Besuchern Ihrer Website mit Ihrem Team. Kontaktformulare sind ein unverzichtbarer Bestandteil jeder Website oder Anwendung, da sie Ihren Kunden eine schnelle und einfache Möglichkeit bieten, mit Ihnen in Kontakt zu treten, ohne Ihren Support zu überlasten.

Diese Formulare sind in der Regel kurz und erfassen nur die wichtigsten Informationen. Sie geben Benutzern die Möglichkeit, allgemeine Fragen zu stellen, sich über Bestellungen zu informieren oder andere damit zusammenhängende Probleme anzusprechen.

Sobald ein Benutzer seine wichtigsten Informationen und eine kurze Zusammenfassung seines Anliegens gegeben hat, kann sich Ihr Team mit ihm in Verbindung setzen und mehr über die Bedürfnisse des Benutzers erfahren.

2) Was sollte in einem Kontaktformular stehen?

Kontaktformulare sollten einfach sein und nur wenige Felder enthalten. Kürzere Formulare verlangen weniger Informationen und sind daher weniger abschreckend für Benutzer, die möglicherweise zögern, viele persönliche Daten anzugeben. Es ist jedoch wichtig, die notwendigen Informationen abzufragen, damit Ihr Unternehmen auf die Anfrage antworten kann.

Hier sind die wichtigsten Felder für Ihr Kontaktformular:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Kommentare oder Fragen

Wenn Sie ein Telefonfeld einfügen möchten, sollten es kein Pflichtfeld sein. Benutzer sind oft misstrauisch gegenüber möglichen Spam-Anrufen oder Textnachrichten, so dass die Angabe einer Telefonnummer sie davon abhalten könnte, das Formular abzuschicken.

3) Wie erstelle ich ein Kontaktformular?

Nutzen Sie einen Online-Formulargenerator wie Jotform, um ein Kontaktformular entweder komplett neu oder basierend auf einer Vorlage zu erstellen. Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um mit Jotform Ihr individuelles Kontaktformular zu gestalten:

1. Öffnen Sie den Formulargenerator.
2. Wenn Sie möchten, fügen Sie das Logo und den Namen Ihrer Organisation oben ein und klicken Sie dann auf Speichern..
3. Geben Sie Ihrem Formular einen Namen, z.B. „Kontakt“.
4. Wählen Sie den Element hinzufügen (+) Button auf der linken Seite des Bildschirms, um verfügbare Formularfelder anzuzeigen.
5. Ziehen Sie Ihre Formularfelder per Drag & Drop aus den Menüs Basics, Zahlungen und Widgets an ihren Platz.
6. Gestalten Sie das Design Ihres Formulars mit dem Formular-Designer Button auf der rechten Seite des Generators.
7. Nachdem Sie Ihr Kontaktformular fertiggestellt haben, klicken Sie oben im Formulargenerator auf den Tab Veröffentlichen, um es über einen Link oder einen QR-Code mit anderen zu teilen.

Wenn Sie keine Zeit oder Lust haben, ein eigenes Kontaktformular zu erstellen, können Sie eine der über 400 Vorlagen für Kontaktformulare von Jotform verwenden, um sofort loszulegen. Alle Vorlagen sind vollständig anpassbar.

4) Warum braucht man ein Kontaktformular?

Kontaktformulare sind für Unternehmen und Organisationen unverzichtbar. Sie bieten Benutzern eine zentrale Anlaufstelle, um Fragen zu stellen und Kontakt aufzunehmen. Diese Formulare geben Ihrem Team zudem mehr Kontrolle darüber, wie und wann es auf Benutzeranfragen reagiert, was eine effizientere Bearbeitung ermöglicht, ohne sofort auf jede Anfrage reagieren zu müssen.

Kontaktformulare schützen Ihre Arbeits-E-Mails vor Spam und erleichtern das Filtern von Nachrichten. Sie steigern auch die Effizienz bei der Lead-Erfassung, indem sie Antworten direkt von Ihrer Website in Ihren Datenspeicher oder Ihr CRM-System leiten. Tools wie Jotform Tabellen protokollieren und organisieren diese Antworten, sodass Sie später darauf zugreifen und sie verwalten können.

5) Wie binde ich mein Kontaktformular in eine Website ein?

Sie können Kontaktformulare über einen einfachen Einbettungslink oder über Integrationen mit Website-Generatoren wie WordPress einbetten.

Mit Jotform haben Sie eine Vielzahl von Einbettungsoptionen. Im Tab Veröffentlichen des Formulargenerators können Sie einen Einbettungslink aus dem Abschnitt „Direkt teilen“ kopieren und einfügen, oder Sie wählen „Einbetten“, um aus verschiedenen anderen Einbettungsoptionen zu wählen:

• Quelltext
• Iframe
• Feedback-Button
• Pop-up
• Lightbox

Mit diesen Optionen können Sie Ihr Kontaktformular so teilen, wie es für Sie am besten ist. Sie können Ihr Kontaktformular auch an verschiedenen Stellen auf Ihrer Website einbinden, so dass es für die Benutzer leichter zu finden ist.