نموذج تدريب مركز اتصال

يمكن لعملائك الحصول على فرصة للحصول على تقييم باستعمال هذه الاستمارة وتطوير تعامهلم مع مؤسستك. هذه الاستمارة مناسبة لعلاقات العملاء.

هذه الاستمارة وسيلة بسيطة يمكن استعمالها لمعرفة اسئلة العملاء. وهي أيضاً وسيلة جيدة للتبع العملاء ومعرفة إذا تم حل مشاكلهم.

طلب الدعم الفني

  نموذج تدريب مركز الاتصال هو مستند أو أداة يستخدمها المشرف أو محلل الجودة كدليل عند تدريب وكيل في مركز اتصال. يستخدم هذا عادةً للتأكد من أن الموظف يفهم أدائه / أدائها أثناء المكالمة. إنه مفيد أيضًا للموظف لأنه سيكون قادرًا على تحديد مجالات التحسين الخاصة به ويمكن للمشرف توجيهه / ها لوضع خطط العمل وإعدادات الهدف اللازمة من أجل أن يصبح موظف خدمة عملاء ناجحًا. يحتوي نموذج تدريب مركز الاتصال هذا على حقول تسأل عن اسم الموظف وتفاصيل الاتصال وتفاصيل المشرف والشخص والذي يقوم بضمان الجودة. يستخدم قالب النموذج هذا جدول الإدخال حيث يتم طرح العديد من المعايير أو الأسئلة إذا قام الموظف بتنفيذها أم لا. هذه سلسلة من الأسئلة حول مكالمة واحدة يتحقق مما إذا كان الموظف يتبع البروتوكولا ويمارس خدمة العملاء بطريقة جيدة، ويستخدم قالب النموذج هذا أدناه التوقيع من أجل الحصول على توقيع الموظف والمشرف ومحلل الجودة. يمكنك بسهولة إضافة شعار شركة مركز الأتصال في الأعلى عبر منشئ النماذج.

نموذج طلب خدمة الغرف في الفندق  يستخدمه موظفي الفندق لاستلام طلبات من النزلاء الذين يقيمون في غرفة الفندق ويرغبون في توصيل الطعام إلى غرفتهم. يمكن للفنادق التي لا تقدم خدمة الغرف ترك استمارة للنزلاء لملء تفاصيل الطلب وتسليمها إلى المركز للتحضير. بغض النظر عن كيفية تقديم الفندق لخدمة الغرف، تكون استمارة طلب خدمة الغرف ضرورية لجمع المعلومات الصحيحة من العملاء. استخدم هذا النموذج المجاني لاستمارة طلب خدمة الغرف في الفندق لإعداد نموذج اونلاين يقوم النزلاء بملئه لتقديم طلبات خدمة الغرف! ما عليك سوى تخصيص النموذج لمطابقة العلامة التجارية لفندقك، وإضافة شعارك، وتغيير الألوان والخطوط، ثم ضمن النموذج في موقع الويب الخاص بك. هل تحتاج إلى الحفاظ على المعلومات المقدمة في هذا النموذج بأمان؟ لا يوجد مشكلة - يمكنك تشفير تقديمات النموذج إذا كنت ترغب في ذلك. وإذا كنت ترغب في دمج الردود التي تتلقاها مع خدمات التخزين المفضلة لديك مثل Google Drive, Drop Box، فإن Jotform يوفر أكثر من 100 تكامل للاختيار من بينها. تتبع طلبات خدمة الغرف، وإدارة الحجوزات، واجعل العملاء راضين من خلال نموذج طلب خدمة الغرف في الفندق المجانية.

هذا النموذج لمركز الاتصال هو دليل لنص المكالمة للوكلاء الذي يوضح الاتجاه وأفضل الطرق المناسبة عند التعامل مع العملاء. استخدم قالب نص مركز الاتصال هذا ليقوم ممثل مركز الاتصال بملء النموذج أثناء إجراء المكالمات الهاتفية مع العملاء أو بعدها، بحيث يقوم ممثل خدمة العملاء بملء النموذج نيابةً عن العملاء استنادًا إلى معلومات العميل. يمكنك تحرير هذا القالب لمركز الاتصال عند اخذ نسخة منه.