استمارة تواصل متجاوبة

1) ما هو نموذج الاتصال؟

نموذج الاتصال هو نموذج أونلاين مصمم للتعرف على موقعك الويب بطريقة الاتصال بفريقك مباشرة. تعد وحدات الاتصال جزءًا أساسيًا من أي موقع ويب أو تطبيق، ومن المؤكد أنها توفر طريقة سريعة لعملك للوصول إلى خطوط دعم العملاء لديك.

عادة ما تكون هذه النماذج قصيرة، ولا تحتوي إلا على المعلومات الأكثر أهمية. إنها تمنح المستخدمين فرصة لطرح أسئلة عامة أو الاستفسار عن الطلبات أو معالجة أي مشكلات أخرى ذات صلة قد تكون لديهم.

بمجرد أن يقدم المستخدم معلوماته الأساسية وملخصًا موجزًا للمشكلة التي يرغب في مناقشتها، يمكن لفريقك التواصل معك في الوقت الذي يناسبه ومعرفة المزيد حول احتياجات المستخدم.

ما الذي يجب أن يكون في نموذج الاتصال؟

يجب أن تكون نماذج الاتصال بسيطة، مع الحد الأدنى من حقول النموذج التي يجب ملؤها. تطلب النماذج الأقصر معلومات أقل، لذا فهي أقل إرهاقًا للمستخدمين الذين قد يشعرون بالقلق من مشاركة الكثير من البيانات الشخصية. ومع ذلك، من المهم أن تطلب المعلومات التي تحتاجها مؤسستك من أجل الاستجابة.

فيما يلي أهم الحقول الأساسية لنموذج الاتصال الخاص بك:

• الاسم الأول والاسم الأخير
• البريد الإلكتروني
• تعليقات أو أسئلة

إذا اخترت تضمين حقل رقم الهاتف، فتأكد من جعله اختياريًا. غالبًا ما يكون المستخدمون حذرين من احتمالية تلقي مكالمات أو رسائل نصية غير مرغوب فيها، لذا فإن طلب رقم هاتف قد يثنيهم عن إرسال النموذج.

3) كيف أقوم بإنشاء نموذج اتصال؟

يمكنك إنشاء نموذج اتصال من البداية (أو من قالب) باستخدام منشئ النماذج الأونلاين مثل Jotform. لإنشاء نموذج اتصال مع Jotform من البداية، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

1. افتح منشئء النماذج.
2. إذا كنت ترغب في ذلك، أضف شعار مؤسستك واسم مؤسستك في الأعلى، ثم انقر على حفظ.
3. أدخل عنوانًا لنموذجك، مثل "اتصل بنا".
4. حدد الزر إضافة عناصر النموذج (+) الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة لعرض خيارات حقل نموذجك.
5. قم بسحب وإفلات حقول نموذجك في مكانها من القوائم الأساسية، والمدفوعات، و الأدوات.
6. قم بتخصيص تصميم نموذجك باستخدام زر مصمم النموذج الموجود على الجانب الأيمن من منشئ النماذج.
7. بعد اكتمال نموذج الاتصال الخاص بك، انقر فوق علامة التبويب نشر أعلى منشئ النماذج لمشاركته مع الآخرين من خلال رابط أو كود QR.

إذا لم يكن لديك الوقت أو الرغبة في إنشاء نموذج اتصال مخصص، فيمكنك استخدام أحد أكثر من 400 نموذج لنماذج الاتصال للبدء بسرعة. جميع القوالب قابلة للتخصيص بالكامل.

لماذا تحتاج إلى نموذج اتصال؟

تعد نماذج الاتصال ضرورية لأي منظمة أو شركة. إنها إحدى الطرق الرئيسية التي يستخدمها المستخدمون للتواصل مع نشاطك التجاري لطرح الأسئلة. تمنح هذه النماذج أيضًا فريقك مزيدًا من التحكم في كيفية ووقت الرد على أسئلة المستخدم، بدلاً من الاضطرار إلى معالجة الطلبات الواردة على الفور.

تعمل نماذج الاتصال على حماية البريد الإلكتروني الخاص بالعمل من البريد العشوائي وتسمح لك بتصفية الرسائل. كما أنها تسمح لك بجمع العملاء المتوقعين بشكل أكثر كفاءة، حيث تقوم نماذج الاتصال بتوجيه الاستجابات مباشرة من موقعك إلى مخزن البيانات الخاص بك أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تقوم حلول مثل جداول Jotform بتسجيل هذه الاستجابات وتنظيمها حتى تتمكن من الوصول إليها وإدارتها لاحقًا.

كيف يمكنني تضمين نموذج الاتصال الخاص بي في صفحة ويب؟

يمكنك تضمين نماذج الاتصال من خلال رابط تضمين بسيط أو من خلال تكاملات مع منصات إنشاء مواقع الويب مثل WordPress.

مع Jotform، لديك مجموعة متنوعة من خيارات التضمين. في علامة التبويب نشر في منشئ النماذج، يمكنك نسخ رابط التضمين ولصقه من قسم المشاركة السريعة، أو تحديد تضمين للاختيار من بين العديد من خيارات التضمين الأخرى:

• مصدر الكود
• Iframe
• زر ردود الفعل
• يظهر فجأة
• Lightbox

تساعدك هذه الخيارات على مشاركة نموذج الاتصال الخاص بك بالطريقة التي تناسب احتياجاتك. كما أنها تمنحك الفرصة لمشاركة نموذج الاتصال الخاص بك في مواقع متعددة على موقعك لزيادة فرص المستخدمين في العثور عليه بسهولة.