CAHPS Anketleri

1 Şablon
Sosyal Medya Grubu Form Template

Sosyal Medya Grubu

sss

CAHPS Anketleri

CAHPS Anketleri Hakkında

Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları ve Sistemlerin Tüketici Değerlendirmesi (CAHPS) anketleri, sağlık kurumları tarafından hastalardan sağlık hizmeti sistemlerinin çeşitli düzeylerinde geri bildirimler toplamak ve hasta deneyiminin bilimsel anlayışını geliştirmek için kullanılır. Bir medikal sağlayıcı iseniz, ücretsiz CAHPS Anket Şablonlarımız hastalarınızın deneyimlerini online kaydetmelerine ve değerlendirmelerine imkan sunacaktır. Aşağıdan bir CAHPS anket şablonu seçin ve onu web sitenize yerleştirin veya medikal tesisiniz ile ilgili deneyimleri hakkında geri bildirim almak için ziyaretlerinden sonra hastalara gönderin. Bilgisayar veya mobil cihazlarını kullanarak hastalar, iletişim bilgilerini girebilir, anket sorularını yanıtlayabilir ve personelle etkileşimlerini resmi standartlara göre derecelendirebilir.

CAHPS şablonlarının hiçbirinin AHRQ politikaları gereğince düzenlenemeyeceğini belirtmek gerekir. AHRQ, CAHPS anketlerinin oluşturulmasına yalnızca sorularda ve tasarımda herhangi bir değişiklik yapılmaması şartıyla izin vermektedir. Jotform'un form oluşturma yetenekleri, anket yanıtlarını 100'ün üzerinde ücretsiz uygulama ve entegrasyon ile Google Drive veya Dropbox gibi online hesaplarda otomatik saklama imkanı sunar. Aynı zamanda, planınızı yükselterek erişebileceğiniz HIPAA uyumluluk özellikleriyle de hassas hasta verilerini koruyabilirsiniz. Bir CAHPS anketiyle, AHRQ (Sağlık Hizmetleri Araştırma ve Kalite Kurumu) ile yakından çalışabilir ve medikal tesisinizdeki hasta deneyimini iyileştirmek için ihtiyacınız olan geri bildirimleri alabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

1) CAHPS anketi nedir?

Bir Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları ve Sistemlerinin Tüketici Değerlendirmesi (CAHPS) anketi, bir hastadan hastaneler, evde sağlık hizmeti kurumları ve belirli doktorlar dahil olmak üzere sağlık hizmeti sağlayıcıları ve planlarıyla ilgili deneyimleri hakkında geri bildirim talep eder. CAHPS anketleri Amerika Birleşik Devletleri'nde gerçekleştirilmektedir.

Medicare ve Medicaid Hizmet Merkezlerinin (CMS) kamuya açık olarak raporladığı bu hasta deneyimi anketleri, CMS sağlayıcılarına yapılan ödemeleri etkileyebilir. (CMS, sağlanan hizmetlerin sayısı için ödeme yapmanın yanı sıra, sağlık hizmeti sağlayıcılarını yüksek kaliteli bakım sağladıkları için ödüllendiren değere dayalı programlar da sunmaktadır. Bu nedenle, bir CAHPS anketi kötü bir hasta deneyimi ortaya koyarsa, sağlık hizmeti sağlayıcısı daha az ödeme alabilir).

Açık olmak gerekirse CAHPS anketleri hasta memnuniyeti veya olanakları ile değil, hasta deneyimi ile ilgilidir. Hastaların (ve bazen ailelerinin) bakımlarını nasıl deneyimlediklerini veya algıladıklarını anlamanın bir yoludur, özellikle doktor iletişimine -hastaların ilaçlarını veya bakım sonrası talimatlarını anlayıp anlamadıklarına- ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının genel ihtiyaçlarını nasıl karşıladıklarına odaklanırlar.

Son olarak, CMS CAHPS anketleri geliştirmeli ve CAHPS Konsorsiyumu bunları onaylamalıdır. Anket tasarımı ve geliştirilmesinde belirli ilkeleri takip eden bu anketler, büyük hasta örneklerini doğru bir şekilde değerlendirmek için standartlaştırılmış sorular ve veri toplama protokolleri kullanır.

CMS bu anketleri, teknik bir uzman panelinden rehberlik almak ve Federal Kayıt Ofisi aracılığıyla birden fazla kamuoyu yorum dönemi oluşturmak da dahil olmak üzere kapsamlı paydaş ve kamuoyu girdisi ile geliştirir ve iyileştirir. En önemlisi, CAHPS anketleri farklı hasta sağlayıcıları ve anket modlarını düzeltmek için istatistiksel olarak da ayarlanmaktadır.

2) CAHPS anketinin iki türü nedir?

CAHPS anketlerinin iki türü CAHPS Klinisyen ve Grup (CG-CAHPS) Anketi ve CAHPS Sağlık Planı Anketidir.

CG-CAHPS Anketi

CG-CAHPS Anketi hastalara birinci basamak veya özel bakım ortamlarında sağlık hizmeti sağlayıcıları ve personeliyle ilgili en son deneyimlerini sormaktadır. Bu anketler, bakımın erişilebilirliği ve iletişimin yanı sıra sağlayıcılar ve personel ile etkileşim de dahil olmak üzere çok çeşitli hasta deneyimi konularını kapsar ve şu avantajları sağlar:

  • CMS'nin hastanelerin, özel muayenehanelerin veya tıbbi grupların hasta deneyimlerini iyileştirip iyileştiremeyeceğini ve nerede iyileştirebileceğini belirlemesine yardımcı olurlar.
  • CMS'nin, tüm hastalara tutarlı bir şekilde yüksek kaliteli bakım sağladıklarından emin olmak için sağlık hizmeti uygulamalarının ve gruplarının performansını ölçmesine ve izlemesine olanak tanır.
  • Müşterilere, kendilerine en uygun doktoru seçmeleri için bakım kalitesi bilgilerini bulma ve karşılaştırma olanağı sağlar.

CAHPS Sağlık Planı Anketi

CAHPS Sağlık Planı Anketi, sağlık planına kayıtlı kişilere hem kamu hem de özel sağlık planlarıyla ilgili deneyimlerini sormaktadır. CG-CAHPS anketlerine benzer şekilde, bu anketler çeşitli şekillerde faydalıdır:

  • CMS'nin sağlık planları ve sistemlerinin hasta deneyimlerini iyileştirip iyileştiremeyeceğini ve nerede iyileştirebileceğini keşfetmesine yardımcı olurlar.
  • CMS'nin, tüm yararlanıcılara sürekli olarak yüksek kalitede bakım sağladıklarından emin olmak için sağlık hizmeti planlarının ve sistemlerinin performansını ölçmesine ve izlemesine olanak tanır.
  • Yararlananlarına, kendilerine en uygun sağlık hizmeti planını seçmeleri için bakım kalitesi bilgilerini bulma ve karşılaştırma olanağı verir.

3) CAHPS'ın amacı nedir?

Basitçe ifade etmek gerekirse, CAHPS anketinin amacı Amerika Birleşik Devletleri'nde sağlık hizmetlerini iyileştirmektir. CMS, hasta deneyimini etkili bir şekilde ölçerek, ideal olarak, hem klinik hem de idari olarak optimize etmenin yollarını bulabilir.

4) Kaç tane CAHPS anketi var?

CMS web sitesine göre 11 çeşit CAHPS anketi vardır.

En iyi bilinen iki CAHPS anketi Hastane CAHPS (HCAHPS) ve Evde Sağlık CAHPS (HHCAHPS) anketleridir.

HCAHPS Anketi

HCAHPS Anketi, doktorların, hemşirelerin ve genel hastane personelinin kendilerine nasıl davrandığı; hastanenin ne kadar temiz olduğu; ilaçlar hakkında ne tür bilgiler aldıkları ve taburcu olduklarında ne tür bir ilgi gördükleri dahil olmak üzere hastanelerdeki hasta deneyimini değerlendirmektedir. Her yıl 4.000'den fazla hastanede 3 milyon hastanın doldurduğu bu anket, aşağıdaki konularda uygulanmaktadır

  • Yetişkin müşterilerden oluşan rastgele bir örnekleme, taburcu olduktan sonraki iki ila 42 gün arasında
  • Dört yoldan biriyle: posta, telefon, önce posta ardından telefonla takip veya etkileşimli sesli yanıt
  • İspanyolca, Çince, Rusça, Vietnamca, Portekizce ve Almanca dahil olmak üzere çeşitli dillerde

Hepsinden iyisi, HCAHPS anket sonuçları Medicare'in web sitesinde üç ayda bir güncellenmektedir. (Ülke genelinde 4.000'den fazla Medicare onaylı hastanenin bakım kalitesi bilgilerini bulmak ve karşılaştırmak için web sitesinden Hastanelere tıklayın).

Evde Sağlık CAHPS Anketi

Evde Sağlık CAHPS Anketi, evde sağlık hizmeti alan hastaların deneyimlerini değerlendirir. Bu 34 maddelik anketi hasta ya da hastanın vekili doldurabilir. Vekil anketi yanıtlarsa, bunu posta, telefon veya her ikisinin birleşimiyle, önce posta ve ardından telefon konuşması olarak yapmalıdır.

HCAHPS anketleri gibi, Medicare'in web sitesi 2012 yılından bu yana Evde Sağlık CAHPS anket sonuçlarını kamuya açık olarak rapor etmektedir. Bunlar üç bilgilendirici kategoride gruplandırılmıştır: Hastaların Bakımı, Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları ve Hastalar Arasındaki İletişim ve Özel Bakım Sorunları. (Web sitesine girdikten sonra, coğrafi konumunuzdaki Medicare onaylı evde sağlık kurumlarını bulmak ve karşılaştırmak için Evde sağlık hizmetleri seçeneğine tıklayın).

Bu iki CAHPS anketine ek olarak, işte birkaç anket hakkında daha kısa bilgiler:

Bu şablonlar yalnızca önerilen formlardır. Bu veya herhangi bir formu sözleşme veya başka bir yasal belge olarak kullanmadan önce, yasal ihtiyaçları karşıladığından veya durumunuza uygun olduğundan emin olmak için lütfen bir avukata danışın. Bu formu Jotform'a yasal bir talep göndermek için kullanmayın.