Geri Bildirim Anketleri

Geri bildirim anketleri, bireylerin bir ürün, hizmet, etkinlik veya deneyim hakkındaki görüşlerini, içgörülerini ve değerlendirmelerini toplamak için tasarlanmış yapılandırılmış araçlardır. Kuruluşlar, işletmeler, eğitimciler ve etkinlik planlayıcıları, memnuniyeti ölçmek, iyileştirme alanlarını belirlemek ve veriye dayalı kararlar almak için geribildirim anketlerini kullanır. Bu anketler, satın alma sonrası geri bildirim, çalışan bağlılığı, ders değerlendirmeleri, müşteri hizmetleri değerlendirmeleri ve etkinlik takibi gibi çeşitli senaryolar için özelleştirilebilir. Paydaşlardan doğrudan girdi toplayarak, geri bildirim anketleri kuruluşların neyin iyi çalıştığını ve nerelerde değişiklik gerektiğini anlamalarına yardımcı olur.

Jotform ile geri bildirim anketleri oluşturmak ve yönetmek sorunsuz bir süreç haline geliyor. Jotform'un kullanımı kolay sürükle-bırak Form Oluşturucusu, kullanıcıların hiçbir kod yazmadan özel anketler tasarlamasına olanak tanır. Kullanıcılar binlerce önceden tasarlanmış şablondan seçim yapabilir veya sıfırdan kendi anketlerini oluşturabilir, ihtiyaç duydukları alanları, widget'ları ve entegrasyonları ekleyebilirler. Yanıtlar otomatik olarak Jotform Tablolar'da düzenlenir, böylece yanıtları analiz etmek ve sonuçları ekip üyeleriyle paylaşmak kolaylaşır. İster müşterilerden, ister çalışanlardan, ister etkinlik katılımcılarından geri bildirim topluyor olun, Jotform tüm süreci kolaylaştırarak değerli içgörüleri uygulanabilir iyileştirmelere dönüştürmenize yardımcı olur.

Geri Bildirim Anketlerinin Kullanım Alanları

Geri bildirim anketleri, her biri benzersiz hedefleri ve gereksinimleri olan çok çeşitli senaryolara uyarlanabilen çok yönlü araçlardır. Nasıl kullanılabilecekleri, kimlerin kullanabileceği ve içeriklerinin nasıl farklılaşabileceğine göz atın:

1. Olası Kullanım Durumları:

• Satın alma veya hizmet etkileşimi sonrası müşteri memnuniyeti anketleri
• Kuruluşlarda çalışan bağlılığı veya çıkış anketleri
• Katılımcılar, konuşmacılar veya sponsorlar için etkinlik geri bildirim formları
• Öğrenciler veya katılımcılar için kurs veya eğitim değerlendirme anketleri
• Beta test kullanıcıları veya son kullanıcılar için ürün geri bildirim anketleri
• Dijital ürünler için web sitesi veya uygulama kullanılabilirlik anketleri

2. Problem Çözme Puanları:

• Ürünlerde, hizmetlerde veya deneyimlerde güçlü ve zayıf yönleri belirleyin
• Kullanıcı memnuniyeti veya memnuniyetsizliğindeki eğilimleri keşfedin
• Paydaşlardan doğrudan iyileştirme önerileri toplayın
• Son değişikliklerin veya girişimlerin etkinliğini ölçün
• Veri odaklı karar vermeyi ve sürekli gelişimi destekleyin

3. Olası Sahipler ve Kullanıcılar:

• İşletme sahipleri, müşteri hizmetleri yöneticileri ve pazarlama ekipleri
• İK uzmanları ve kurum liderleri
• Etkinlik organizatörleri ve koordinatörleri
• Eğitmenler, eğiticiler ve kurs yöneticileri
• Ürün yöneticileri ve UX/UI tasarımcıları

4. Oluşturma Yöntemlerinin Farkları:

• İçerik ve alanlar kullanım durumuna göre değişir: müşteri anketleri memnuniyet ve tavsiye etme olasılığına odaklanırken, çalışan anketleri işyeri kültürü ve yönetim hakkında sorular içerebilir.
• Etkinlik geri bildirim formları genellikle lojistik, konuşmacılar ve genel deneyim için derecelendirme ölçekleri içerir.
• Ürün geri bildirim anketleri, özellik önerileri veya hata raporları için açık uçlu sorular kullanabilir.
• Bazı anketler anonim olmalıyken, diğerleri takip için iletişim bilgilerini toplayabilir.

Özetle, geri bildirim anketleri, yapıları ve içerikleri her kullanım senaryosunun özel hedeflerine ve hedef kitlesine göre uyarlanabilen, geniş bir ihtiyaç yelpazesine hizmet eden uyarlanabilir araçlardır.

Geri Bildirim Anketi Nasıl Oluşturulur

Jotform ile etkili bir geri bildirim anketi oluşturmak, müşteri görüşleri, çalışan görüşleri veya etkinlik değerlendirmeleri gibi her türlü senaryo için özelleştirilebilen basit bir süreçtir. Maksimum etki için geri bildirim anketinizi tasarlama, dağıtma ve yönetme konusunda size yardımcı olacak adım adım rehberimiz:

1. Hedefinizi Belirleyin:

• Anketinizden ne öğrenmek istediğinizi net bir şekilde belirleyin. Müşteri memnuniyetini mi ölçüyorsunuz, çalışan geri bildirimi mi topluyorsunuz yoksa bir etkinliği mi değerlendiriyorsunuz? Hedefiniz, dahil edeceğiniz soruları yönlendirecektir.

2. Başlangıç Noktası Seçin:

• Jotform hesabınıza giriş yapın ve Çalışma Alanım sayfanızda "Oluştur" butonuna tıklayın.
• "Form"u seçin, ardından sıfırdan başlamaya veya Jotform'un 10.000'den fazla geri bildirim anket şablonundan birini kullanmaya karar verin. Şablonlar zamandan tasarruf etmenizi sağlayabilir ve soru türleri ve düzen için ilham verebilir.

3. Bir Düzen Seçin:

• Klasik Form (tüm sorular tek sayfada) veya Kart Form (sayfa başına bir soru) arasında seçim yapın. Kart Formlar, daha uzun anketler veya yanıtlayanları adım adım yönlendirmek istediğinizde idealdir.

4. Form Elemanlarını Ekleyin ve Özelleştirin:

• Sürükle-bırak Form Oluşturucu ile çoktan seçmeli, derecelendirme ölçekleri, Likert ölçekleri, açık uçlu metin kutuları ve açılır menüler gibi alanlar ekleyin.
• Müşteri geri bildirimi için memnuniyet, ürün kalitesi ve tavsiye etme olasılığı hakkında sorular ekleyin.
• Çalışan anketleri için işyeri ortamı, yönetim ve mesleki gelişim hakkında sorular ekleyin.
• Etkinlik geri bildirimi için organizasyon, içerik ve lojistik değerlendirmeleri ile birlikte açık uçlu önerileri dahil edin.
• Yıldızlı derecelendirmeler, kaydırıcılar veya daha detaylı geri bildirimler için dosya yüklemeleri gibi gelişmiş özellikler için widget'ları kullanın.

5. Tasarımı Kişiselleştirin:

• Form Tasarımcısı'na erişmek için Boya Fırçası simgesine tıklayın.
• Markanıza veya etkinliğinize uyacak şekilde renkleri, yazı tiplerini ve temaları ayarlayın.
• Profesyonel bir görünüm için organizasyonunuzun logosunu ekleyin.

6. Bildirimleri ve Gizliliği Ayarlayın:

• Ayarlar menüsünde, yeni form yanıtları için e-posta bildirimlerini yapılandırın.
• Yanıt verenlere geri bildirimleri için teşekkür etmek üzere otomatik yanıtlayıcı e-postaları ayarlayın.
• Anonimlik önemliyse, kimlik belirleyici alanların isteğe bağlı olduğundan veya çıkarıldığından emin olun.

7. Anketinizi Yayımlayın ve Paylaşın:

• Paylaşılabilir bir bağlantı oluşturmak için “Yayınla”ya tıklayın.
• Anketinizi e-posta, sosyal medya aracılığıyla dağıtın veya web sitenize yerleştirin.
• Dahili anketler için erişimi belirli kullanıcılar veya takımlara kısıtlayın.

8. Test Edin ve Yayınlayın:

• Anketinizi test etmek ve tüm mantık ve alanların amaçlandığı gibi çalıştığından emin olmak için Önizleme özelliğini kullanın.
• Test yanıtı gönderin ve verilerin Jotform Tablolar'da doğru şekilde toplandığını doğrulayın.

9. Geri Bildirimleri Analiz Et ve Harekete Geç:

• Jotform Tablolar'da yanıtları inceleyin, trendleri belirlemek için filtreler ve arama özelliğini kullanın.
• Verileri daha detaylı analiz için dışa aktarın veya paydaşlarla sonuçları paylaşın.
• İçgörüleri kullanarak iyileştirmeler yapın ve geri bildirim döngüsünü kapatın.

Bu adımları takip ederek hedef kitlenize uygun, kolayca doldurulabilen ve kuruluşunuz için uygulanabilir içgörüler sağlayan bir geri bildirim anketi oluşturabilirsiniz.