Форма за анкета за оценка

Как мога да създам ефективна форма за оценка?

Една ефективна форма за оценка може да помогне на вашата организация да подобри своите процеси, протоколи, продукти и практики. За да сте сигурни, че имате ефективна форма за оценка, първо определете целта на вашата форма – какво се надявате да постигнете с нея – заедно с какъв тип рейтингова система и критерии за оценка планирате да използвате. Уверете се, че вашата форма за оценка е ясна и кратка, така че потребителите да могат да я попълнят бързо, без да се объркват. Опитайте се да използвате комбинация от типове въпроси, включително въпроси с отворен край, за да получите добре оформена оценка.

2) Кои са ключовите компоненти, които да включите във форма за оценка?

Вашата форма за оценка трябва първо да включва няколко полета за идентифициране на респондента, освен ако не искате оценката да бъде анонимна. Тези полета ще улеснят проследяването, ако трябва да се свържете отново с респондентите в бъдеще.

След това, вашата форма за оценка трябва да включва въпроси, за да съберете вида обратна връзка, която търсите. Типовете въпроси трябва да варират и могат да включват въпроси по Ликертовата скала или скалата за оценка, въпроси с множествен избор и въпроси с отворен отговор. Вие можете също така да добавите секция за разказ, която позволява на потребителите да споделят техните мисли и възприятия по-подробно.

И накрая, уверете се, че имате "благодаря" страница, така че респондентите да знаят, че цените тяхното време и усилия.

3) Колко често трябва да се прилагат форми за оценка?

Това зависи от нуждите и целите на компанията. Внимавайте да не претоварите вашата аудитория със заявки за оценка — твърде много може да доведе до умора от анкетите, което прави респондентите по-малко склонни да попълват вашите форми в течение на времето.

По принцип, вие трябва да изпращате форми за оценка всеки път, когато стартирате нов продукт, услуга или събитие. Ако предлагате текуща услуга или продукт, установете редовни интервали за изпращане на форми за удовлетвореност или оценка от клиентите, например на всеки три до шест месеца. Формите за оценка за прегледи на представянето обикновено се споделят веднъж годишно или на всеки шест месеца.

В крайна сметка ще искате да разпределите формите за оценка, за да сте сигурни, че сте имали достатъчно време да направите подобрения или да извлечете нови информация от предишни събрани отзиви. Това ви предпазва от загуба както на време и усилията на вашите клиенти, така и на вашите собствени.

Каква е целта на използването на форми за оценка?

Формите за оценка са фантастичен инструмент за подобряване на вашата организация, тъй като ви помагат да съберете важна обратна връзка и данни за информирани решения и планиране. Формите за оценка са полезни за оценяване на ефективността, удовлетворението или изпълнението на дадена инициатива, продукт, услуга — каквото и да е. Те са гъвкави и полезни във всяка индустрия.

Формите за оценка, които се предоставят на редовни интервали, подпомагат наблюдението на напредъка във времето и предоставят на компаниите данни, които могат да проследяват. Те също така насърчават респондентите да споделят техните отзиви и мнения честно и без последствия. Това може да създаде прозрачна фирмена култура, като демонстрирате на служителите или клиентите колко цените техните мнения.

5) Какви са под-типовете форми за оценка?

Има форми за оценка за всичко! Вие можете да създадете тези форми за индивидуални цели (като оценка на учители, колеги, служители или клиенти), както и за организации (като училища, ресторанти, фирми и т.н.). Вие можете също така да ги използвате, за да оцените удовлетвореността на клиентите, когато става въпрос за продукти и услуги, като курсове или обучения. И накрая, оценките са страхотни за измерване на успеха на дадено събитие, независимо дали е концерт, конференция или ритрийт.

6) Как мога да персонализирам шаблон на форма за оценка?

Персонализирането на шаблон на форма за оценка е лесно с интуитивния конструктор на форми с плъзгане и пускане на Jotform. Добавете или пренаредете формови полета, пуснете вашето лого, променете шрифтове и цветове и много повече. Вие можете да коригирате темата или фона на вашата форма и дори да добавите персонализиран CSS код за фина настройка на дизайна — не е необходимо кодиране!

7) Формите за оценка подходящи ли са както за субективни, така и за обективни оценки?

Да, вие можете да проектирате форми за оценка, които да отговарят както на субективни, така и на обективни оценки. Ако искате да съберете информация, която е по-субективна, вие можете да използвате по-отворени въпроси, за да поискате мненията и гледните точки на вашата аудитория - например когато молите клиентите да оценят продукт. За тези оценки, рейтинговите скали и отворените въпроси работят най-добре.

Ако искате да създадете оценка, която събира обективна информация с по-лесно измерими критерии, вие можете да се съсредоточите повече върху въпросите с множествен избор. Те изискват от респондентите да използват предварително зададени опции за отговор, които са по-малко предмет на лична интерпретация.

Вие можете да съставите форми за оценка, като субективни или обективни оценки — или комбинация от двете.

8) Могат ли да се използват форми за оценка за самооценка?

Да, вие можете да използвате форми за оценка за целите на самооценката. Този подход е особено често срещан при прегледите на представянето на служители, когато служителите попълват форми за самооценка, които мениджъра да прегледа, като част от процеса на преглед. В тези форми за оценка, служителите могат да оценят тяхното собствено представяне, способности и области за подобрение. Те могат също да наблюдават и проследяват техния напредък с периодични форми за самооценка, за да им помогнат да постигнат по-дългосрочни цели.

9) Приложими ли са формите за оценка за различни индустрии и сектори?

Вие можете да адаптирате формите за оценка към всеки вид индустрия и сектор! Те са полезни инструменти в здравеопазването, правителството, бизнеса, училищата и много други. Формите за оценка са особено полезни за проучване на пазара и събиране на индивидуална информация, която е приложима за почти всяка индустрия.

10) Какви видове скали за оценка или рейтингови системи могат да се използват във формите за оценка?

Вие често ще видите няколко типа рейтингови системи във формите за оценка. Една от най-често срещаните е Ликертова скала, в която респондентите посочват тяхната степен на съгласие или несъгласие с определено твърдение. Възможните отговори са подредени по скала от три или повече стойности – например от „съгласен“ до „несъгласен“. Тези въпроси са идеални за улавяне на общи възприятия или нагласи относно продукт или услуга.

Друг тип система за оценка е цифровата скала за оценка, която позволява на потребителите да задават цифрова стойност, за да посочат тяхното удовлетворение от продукт или услуга. Например, те могат да имат опцията да оценят продукт от 1 до 10, в зависимост от това колко им е харесал. Това е лесен начин за количествено определяне на удовлетвореността на клиентите или представянето на продукта.

Подобно на числовата скала за оценка, семантичната скала за оценка използва думи вместо числа. Потребителите могат да избират между прилагателни като „лошо“ или „отлично“, за да посочат тяхното ниво на удовлетворение.

Други възможни скали са визуалната аналогова скала (като например идентифициране кое изображение най-добре представя мнение) и скалата за класиране.

11) Как мога да гарантирам поверителността и анонимността на формовите отговори за оценка?

Вие можете да потвърдите поверителността на оценката на формовите отговори, като не изисквате идентифицираща информация, правейки формата анонимна. Също така внимавайте да не включвате въпроси, които могат по невнимание да издадат самоличността на потребителя - например, въздържайте се да задавате въпрос за това в кой отдел работи някой или къде се намира офиса му.

За да защитите поверителността още повече, уверете се, че всички ваши данни, които са свързани с вашата форма са криптирани. Трябва също така да ограничите достъпа до вашите данни и да се уверите, че протоколите за сигурност са херметически затворени, за да предотвратите потенциални пробиви.

12) Има ли най-добри практики за анализиране и тълкуване на формови данни за оценка?

Когато анализирате и тълкувате данни, уверете се, че организирате вашите данни, преди да започнете анализа ви, като добавите етикети и адресирате пропуски в подадените формуляри. Вие можете да улесните тази стъпка, като настроите форма за оценка, която е ясна и организирана, за да попречи на потребителите да изпращат непълна информация.

След това идентифицирайте широки тенденции във вашите данни, като използвате проценти или други статистически данни, когато е възможно, което може да помогне за установяване на общи модели, преди да започнете крос табулация и сегментиране в различни категории, за да идентифицирате допълнително тенденциите.

Обикновено помага да визуализирате вашите данни в графики или таблици (като тези, които са автоматично генерирани от Jotform Таблици и Конструктора на отчети на Jotform). Тази стъпка също така прави вашите данни лесни за споделяне в презентация.

И накрая, ако вашата форма за оценка включва качествена обратна връзка, идентифицирайте ключови прозрения и тенденции в настроенията, които представят отговорите на високо ниво.