أداة استطلاع NPS® المجانية

المروجون هم العملاء الذين حصلوا على نتائج إيجابية في NPS® — 9 أو 10. من المرجح أن يدافع المروجون عن علامتك التجارية أو منتجك. السلبيون هم العملاء الذين سجلوا حوالي 7 أو 8 — قاموا بتقييم منتجك أو علامتك التجارية بشكل جيد، ولكن ليس أعلى من ذلك. وأخيرًا، المنتقدون هم العملاء الذين سجلوا أي شيء أقل من 6. عادةً ما تكون لدى هذه الأنواع من العملاء تجربة أو نظرة سلبية لشركتك. لا يخشى المنتقدون تقييم علامتك التجارية أو منتجك بشكل سيئ ويجب التعامل معهم بفهم وحذر.

استطلاع NPS يمكن أن يكون بسيطًا بسؤال واحد فقط: "على مقياس من 1 إلى 10، ما مدى احتمالية أن توصي بمنتجنا أو خدمتنا؟" ولكن يمكنك أيضًا إضافة أسئلة متابعة للحصول على ملاحظات أكثر تفصيلًا حول تقييم العميل.

من السهل إنشاء استطلاع أونلاين باستخدام Jotform. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Jotform الخاص بك والنقر على إنشاء نموذج. تصفح قوالب النماذج أو ابدأ من الصفر. استخدم منشئ النماذج بالسحب والإفلات الخاص بـ Jotform لإضافة أسئلة إلى استبيانك وتخصيصه ليتناسب مع علامتك التجارية. يمكنك أيضًا استخدام المنطق الشرطي لتخصيص تجربة كل مشارك وفقًا لإجاباته. ثم قم ببساطة بمشاركة الاستبيان الخاص بك عبر رابط أو كود QR أو عن طريق تضمينه في موقعك على الويب.

• كيف تقيم رضاك العام عن خدماتنا؟
• ما مدى احتمالية أن توصي بخدمتنا لشخص آخر؟
• ماذا يمكن أن نفعل لنكون أفضل؟
• ما مدى فائدة منتجنا؟
• رتب المنتجات أو الخدمات التالية حسب الأفضلية.

Jotform هو أحد أفضل أدوات المسح المتوفرة. مع أكثر من 30 مليون مستخدم، ومع أكثر من 10,000 قاللب نموذج، ومئات السمات، والأدوات القابلة للتخصيص للاختيار من بينها، يسهّل Jotform إنشاء النماذج وتصميمها عبر الإنترنت وإنشاء الاستطلاعات.

باستخدام منشئ تقارير Jotform، يمكنك بسهولة تحويل نتائج الاستطلاع إلى رسوم بيانية وتقارير. بنقرة واحدة، يمكنك تحويل التقديمات إلى تقارير مرئية قابلة للتخصيص يمكنك مشاركتها مع فريقك أو عملائك.