Queremos comprarles un paquete

Buen día

Estimado equipo de soporte de Jotform,

Mi nombre es Alexandra Cárdenas. Hemos estado utilizando un formulario de Jotform durante las últimas semanas y hemos experimentado varios inconvenientes que han afectado el funcionamiento esperado. A continuación, detallo los problemas observados:

1. Funciones automáticas deshabilitadas:
2. Teníamos un campo configurado para copiar automáticamente el valor de otra casilla y que no permitía ser modificado por el usuario. Esta función dejó de operar correctamente.
3. Campos que ya no copian información:
4. Otro campo que anteriormente replicaba datos de una celda distinta ha dejado de hacerlo, sin que hayamos realizado cambios en la configuración.
5. Condiciones de visibilidad y obligatoriedad no funcionan:
6. Habíamos configurado ciertos campos para que se mostraran y fueran obligatorios solo si otro campo tenía un valor mayor a cero. Esta lógica condicional ya no se está aplicando.
7. Problemas con integraciones:
8. Las integraciones con Microsoft Excel a través de Zapier nunca llegaron a funcionar correctamente. Nuestro objetivo es que algunos campos del formulario se diligencien automáticamente y que la información ingresada por cada usuario se almacene en una base de datos externa.

Agradezco su orientación para resolver estos inconvenientes y saber si es posible lograr lo siguiente:

• Restaurar las funciones automáticas de copia de campos y condiciones de visibilidad.
• Establecer una integración funcional con Excel u otra base de datos externa.
• Automatizar el diligenciamiento de ciertos campos del formulario.

Quedo atenta a su pronta respuesta.

Muchas gracias por su apoyo.

Tambien queremos comprar un paquete que se ajuste a nuestras necesidades

Atentamente,

Alexandra Cárdenas

Hola Alexandra,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Necesito un poco más de tiempo para revisar esto y te haremos saber por este mismo hilo al tener una respuesta.

No dudes en hacernos saber is tienes cualquier otra pregunta.

Hola Alexandra,

Al revisar tu formulario, pude ver que no tienes configuradas condiciones para mostrar u ocultar campos dependiendo de las respuestas del usuario. Para configurar estas condiciones correctamente puedes seguir los pasos en esta guía. Ten en cuenta que al marcar un campo como obligatorio en el formulario, no es necesario configurar la condición para requerir el campo, ya que ambas configuraciones cumplen la misma función. Si deseas que el campo sea obligatorio solo si se cumple la condición, no es necesario marcar el campo como obligatorio en sus ajustes.

En cuanto a los widgets de Cálculo en formulario que has configurado para calcular los valores de los campos del formulario, pude ver que estos funcionan correctamente. Sin embargo, en el widget de cálculo en el formulario que has ocultado en el formulario es posible que el valor se borre al completar el envío debido a la configuración en el formulario de borrar los valores de los campos ocultos al ser completado el envío. Te explico:

1. En el Creador de formularios ve a la pestaña de Ajustes y haz clic en Mostrar más opciones.
2. Baja hasta la opción de Borrar los valores de los campos ocultos y configúrala en No limpiar.

En caso de que al cambiar este ajuste aún no funcione como necesitas, sería de gran ayuda si pudieras compartir más información con especificaciones sobre que deseas hacer y por qué no puedes lograrlo junto con alguna captura de pantalla referente. Ahora, sobre tu pregunta acerca de la integración con Microsoft Excel, la he movido a un nuevo hilo para tratar los temas por separado, puedes ver mi respuesta a través de este enlace.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.