الأسئلة الشائعة حول مؤسسة Jotform Enterprise

تعتبر حزمة خطة Jotform Enterprise Base هي الحد الأدنى لنقطة الدخول لـ Jotform الأعمال، وتتضمن ما يصل إلى 5 مستخدمين مسموح لهم. يمكن شراء المستخدمين المسموح لهم الإضافيين في حزم مكونة من 5 مستخدمين. وليس هناك حد لعدد المستخدمين المسموح لهم الذين يمكنك إضافتهم إلى خطتك.

عند تحديد عدد المستخدمين، يرجى ملاحظة أن اتفاقية الترخيص تتطلب أن يكون كل مستخدم له عنوان بريد إلكتروني فريد. لا يُسمح باستخدام الأسماء المستعارة للمجموعة مثل marketing@company.com، ولا مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أفراد آخرين. لأغراض تدقيق تقنية، يجب أن يكون كل تسجيل دخول قابل للتتبع، كأفضل طريقة لإدارة المستخدمين.

على سبيل المثال، مع Jotform الأعمال، إذا كان لديك مسؤولان و18 مستخدمًا. فسيكون الإجمالي 20 فردًا (عدد المقاعد)، لذلك ستكون التكلفة حق الوصول لكل فرد على حدة. بالإضافة إلى ذلك، يلزم كل فرد اسم مستخدم فريد وكلمة مرور. يمكن للمسؤول تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور في أي وقت.

يتم تعريف "المستخدم" على أنه فرد يمكنه تسجيل الدخول إلى حساب Jotform الأعمال الخاص بك للقيام بالآتي:

1. إنشاء/تحرير النماذج،
2. ربط النماذج مع تطبيقات خارجية و/أو
3. قم بعرض/تحرير/تحليل بيانات الاستجابات مباشرة في قاعدة بيانات استجابات النماذج.

يتميز Jotform الأعمال بمستويين من وظائف المستخدم —— المستخدم والمسؤول. يمكنك تحديد ما إذا كان الفرد مصنفًا كمستخدم أو مسؤول.

افتراضيًا، يمكن للمستخدم إنشاء النماذج ومراجعة بيانات إرسال النموذج للنماذج الخاصة به فقط. يمكن للمستخدمين بعد ذلك مشاركة الوصول إلى واحد أو بعض أو كل هذه النماذج و/أو البيانات مع واحد أو بعض أو كل المستخدمين الآخرين على نفس خادم المؤسسة.

يقوم المسؤول بإدارة حساب Jotform للأعمال والشركات. يمكن أن يشمل ذلك إضافة مستخدمين أو حذفهم، ومراجعة مقاييس أداء النموذج، وواجبات أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤول إنشاء النماذج ومراجعة بيانات استجابة النموذج. يتمتع المسؤول بحق الوصول إلى جميع النماذج واستجابات النماذج التي أنشأها أي شخص في حساب Jotform الأعمال والشركات، ما لم يكن لديك خادم HIPAA. في هذه الحالة، يكون لدى المسؤول حق الوصول فقط إلى استجابات التي تمت مشاركتها معهم بشكل صريح بواسطة مالكي النماذج.

لا يعتبر العميل الذي يملأ نموذجك عبر الإنترنت مستخدمًا. فقط الأفراد الذين قاموا بإنشاء النماذج أو تحليل بيانات الاستجابات أو إدارة حساب Jotform الأعمال الخاص بك يعتبرون مستخدمين و/أو مسؤولين.

سلبيات حساب المستخدم الفردي في المؤسسات الكبيرة:

في حساب المستخدم الواحد، تنتمي النماذج وبيانات الاستجابات تقنيًا إلى المستخدم. عندما يغادر هذا الشخص مؤسستك، تغادر النماذج والبيانات أيضًا. تنتمي هذه البيانات إلى المؤسسة، ولكن مع حساب مستخدم واحد، فهي ليست كذلك. باستخدام Jotform الأعمال، يمكن للمسؤول ببساطة تغيير ملكية الحساب إلى مستخدم آخر، مما يضمن بقاء البيانات داخل مؤسستك.

بالإضافة إلى ذلك، يتم فصل حسابات المستخدم الواحد عن حسابات Jotform الأخرى. هذا يعني أنه لا توجد فرصة للمشاركة والتعاون في إدارة النماذج التي تم إنشاؤها بالفعل، أو الوصول إلى البيانات الموجودة في حسابات المستخدمين الآخرين.

يجب أن يكون كل وصول إلى بيانات الاستجابات قابلاً للتتبع إلى مستخدم فريد لديه بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، لأغراض تقنية. مع حسابات المستخدم الفردي، نظرًا لعدم وجود طريقة لمشاركة البيانات، قد يختار المستخدمون مشاركة بيانات تسجيل الدخول، وهو ما يعد انتهاكًا لشروط استخدام Jotform.

لاحظ أن هذا البند الأخير أصبح مشكلة قانونية أكبر لأن لوائح قانون HIPAA تنص على أن كل وصول فردي إلى PHI (البيانات الصحية المحمية) يجب أن يكون قابلاً للتتبع إلى مستخدم فريد لديه بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

خطط الحسابات القياسية (المجانية والبرونزية والفضية والذهبية) هي خطط لمستخدم واحد وتعمل على خوادم مشتركة وتأتي مع دعم عبر الإنترنت فقط.

Jotform الأعمال والشركات هي خطتنا الوحيدة متعددة المستخدمين حيث يمكن للمسؤول تعيين عناصر تحكم في مستوى الوصول للمستخدمين ويمكن لهؤلاء المستخدمين التعاون مع مستخدمين آخرين. بالإضافة إلى ذلك، فهو يعمل على خادم مخصص لمؤسستك ويأتي مزودًا بفريق دعم مخصص للحصول على المساعدة عندما تكون في أمس الحاجة إليها.

يمكن العثور على نظرة عامة على الاختلافات في هذا الدليل.

Jotform الأعمال عبارة عن خدمة برمجية (SaaS)، مما يعني أنك لست مطالبًا بتثبيت أي برامج على خوادم الشركة أو الكمبيوتر. يلزمك متصفح ويب فقط، مثل Chrome أو Firefox أو Safari.

بعد توقيعك لاتفاقية الأعمال الخاصة بنا، يمكننا إعداد خادمك، وترحيل النماذج والبيانات الموجودة (إن وجد)، وتسليمك بيانات تسجيل الدخول لخادمك في غضون يوم عمل واحد فقط.

نماذج Jotform الأعمال تفاعلية ويمكن أن تعمل في أي متصفح ويب وهاتف ذكي وجهاز لوحي.

ليس لدى Jotform الأعمال حدود لعدد النماذج، أو الاستجابات، أو حقول النموذج، أو المدفوعات، أو طلبات API أو التخزين.

يتميز Jotform الأعمال بخاصية ربط النماذج مع معالجات الدفع الرئيسية، مثل Stripe ،Square ،PayPal ،Authorize.Net وغيرهم الكثير.

عند إنشاء نموذج دفع، سيتم توجيهك لإدخال بيانات تسجيل الدخول إلى معالج الدفع. بمجرد اكتمال ذلك، يمكنك البدء في قبول المدفوعات عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، لا يفرض نظام Jotform الأعمال رسومًا إضافية على المدفوعات. ما عليك سوى دفع رسوم معالجة بطاقات الائتمان التي يفرضها معالج الدفع.

عند الاشتراك في Jotform الأعمال، يتم شمول اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) كجزء من اتفاقية الاشتراك. هذه الاتفاقية لمدة لا تقل عن سنة واحدة وتشمل جميع الشروط والأحكام، بالإضافة إلى التكلفة الإجمالية. ستحتاج إلى توقيع الاتفاقية لتسجيل حساب Jotform الأعمال الخاص بك.

نعم. يمكن لـ Jotform الموافقة على التغيير في المستندات القانونية، أو استخدام اتفاقية شراكة الأعمال (BAA) أو اتفاقية معالجة البيانات (DPA) كأساس لإنشاء اتفاقية.

نعم، يمكن لفريق أمان Jotform العمل مع فريقك لضمان الإجابة على جميع الأسئلة القانونية والمتعلقة بأمن تكنولوجيا المعلومات.

يتم تحديد أسعار Jotform الأعمال بناءً على عدد المستخدمين الذين سيستخدمون Jotform الأعمال. المؤسسات التعليمية والمنظمات غير الربحية مؤهلة للحصول على خصم بنسبة 30 بالمائة. لا تتوفر الخصومات على تكاليف خادم HIPAA. اتصل بالمبيعات لمعرفة المزيد حول الأسعار.

يتم دفع اشتراك حساب Jotform الأعمال مقدمًا بشكل سنوي. لا يتوفر خيار الدفع بشكل شهري.

يمكنك إضافة مستخدمين في أي وقت خلال سنة التعاقد الخاصة بك وسيتم إضافتهم على أساس نسبي. على سبيل المثال، إذا أضفت خمسة مستخدمين آخرين لمدة خمسة أشهر في سنة العقد الخاصة بك، فسيتم محاسبتك على الأشهر السبعة المتبقية من سنة العقد.

نظرًا للتكاليف المرتبطة بإعداد حساب وخادم Jotform الأعمال، يتعذر علينا توفير إصدار تجريبي لمنصة الأعمال، ولا يتوفر استرداد للأموال. قبل شراء Jotform الأعمال، سيُطلب منك مراجعة الاتفاقية وتوقيعها. أنت مسؤول عن قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل التوقيع.

يتم تشغيل Jotform الأعمال في مركز إقامة بيانات محلي، لذا يمكنك وضع علامة بيضاء على تجربة المستخدم باستخدام المجال المخصص الخاص بك (على سبيل المثال،forms.yourdomain.com). إذا لزم الأمر، ستقوم Jotform بشراء شهادة SSL نيابةً عنك وتثبيتها دون أي تكلفة إضافية، بحيث يكون لنماذجك تعيين https:// الآمن.

نعم، يعد ترحيل النماذج والبيانات الموجودة لديك (إن وجدت) جزءًا من عملية إعداد الخادم. ما عليك سوى تقديم اسم مستخدم حساب Jotform الخاص بك إلى مدير حسابك.

يمكنك طلب التحويل بعد إعداد خادم الأعمال الخاص بك عن طريق إرسال تذكرة إلى فريق نجاح العملاء لدينا. يرجى تضمين المعلومات التالية مع طلبك:

• التاريخ والوقت الذي تفضل أن يتم فيه التحويل. يجب استلام التذاكر قبل يومي عمل على الأقل من تاريخ التحويل المطلوب.
• عنوان البريد الإلكتروني لحساب Jotform.com القياسي الذي سيتم تحويله
• عنوان البريد الإلكتروني لمالك النموذج على خادم خطة الأعمال الخاص بك

لا، لا توجد فترة توقف أثناء عملية الترحيل.

نعم. سيتم ترحيل جميع استجاباتك.

ستتم إعادة توجيه عناوين URL للنموذج تلقائيًا. يتم أيضًا دعم تضمين iFrame وJavaScript.

• على سبيل المثال: سيقوم Jotform.com/formid بإعادة التوجيه إلى YourServer.jotform.com/formid.
• لن يتم إعادة توجيه النماذج المضمنة في كود المصدر تلقائيًا. ستحتاج إلى تحديث الكود المصدري لإصدار الأعمال من النموذج.

يمكنك توفير أدوات تعبئة النماذج باستخدام عنوان URL القديم لنموذج Jotform أو عنوان URL الجديد لنموذج Jotform الأعمال، لكننا نوصي بتحديث جميع الروابط إلى عنوان URL الجديد للمؤسسة عندما يسمح الوقت بذلك.

نقوم بتحويل النماذج إلى حساب المستخدم الذي تحدده في طلب تحويل خادم الأعمال الخاص بك. سيكون هذا المستخدم هو مالك النموذج على خادم الأعمال الخاص بك. يمكنك شارك النموذج مع مستخدمين آخرين مرخصين على الخادم، أو يمكنك نقل ملكية النموذج إذا كنت تستخدم خادمًا غير خاضع لقانون HIPAA.

نعم، إذا كنت تستخدم Dropbox ، Zapier، OneDrive، Salesforce أو Power Automate. ستبقى جميع تكاملات الأخرى سليمة. بمجرد ترحيل النموذج، ما عليك سوى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى التكامل داخل منشئ النماذج.

لا، ستحتاج إلى تعطيل التشفير قبل أن تتم عملية الترحيل. يمكنك استخدام نفس مفتاح التشفير بمجرد ترحيل النموذج إذا كنت ترغب في إعادة تمكين التشفير بعد الترحيل. يمكنك العثور على تعليمات تفصيلية في دليلنا.

إذا كان حساب Jotform الافتراضي الخاص بك محميًا بنظام HIPAA، فسيتم ترحيل نماذج HIPAA الخاصة بك تلقائيًا، ولن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء.

لا، ستتغير عناوين URL لواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك. عندما تنضم إلى خطة Jotform للأعمال و سيتغير عنوان URL لواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك من https://api.jotform.com إلى "https://{subdomain}.jotform.com/API" (مع API بأحرف كبيرة).

بعد التحويل، يمكنك إجراء تغييرات على نماذجك من خادم خطة الأعمال الجديد. لن تنطبق التغييرات التي تم إجراؤها على النماذج الأصلية في Jotform.com على إصدارات الأعمال ولن يتم عرضها بسبب إعادة التوجيه.

نوصي بشدة أن تعمل حصريًا على خادم الأعمال الخاص بك لتجنب الارتباك.

لا، لن يتم ترحيل المكلفين بالنماذج وتاريخ تعبئة النماذج/التخصيصات الخاصة بهم إلى خادم خطة الأعمال الخاص بك. يوصى بإبلاغ المكلفين لديك بأنه سيتم إرسال دعوات جديدة وسيحتاجون إلى إنشاء حساب تسجيل دخول جديد على خادم خطة الأعمال الخاص بك. عملية إعادة دعوة المستخدمين هي نفسها، ويمكنك معرفة المزيد حول هذا الدور هنا.

سنقوم بتخفيض حساب Jotform القياسي الخاص بك حتى لا يتم تحصيل رسوم منك مقابل ذلك في المستقبل.

سيتم رد أي مبلغ مدفوع مسبقًا ولكن غير مستخدم اعتبارًا من تاريخ الترحيل إلى بطاقة الائتمان المسجلة لدى Jotform.

يأتي حساب Jotform الأعمال الخاص بك مزودًا بميزة حصرية تتمثل في فريق دعم الأعمال المخصص. يمكنك إرسال التذاكر بسهولة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو يمكن لمسؤولي النظام الأساسي جدولة مكالمات دعم Zoom من خلال بوابة الدعم المتكاملة الخاصة بنا، مما يضمن معالجة أي استفسارات أو مخاوف بسرعة وكفاءة.

يدعم Jotform الأعمال SAML 2.0 (لغة ترميز تأكيد الأمان)، مما يعني أنه يمكن الربط مع SSO من مزودي الخدمة مثل: Microsoft و Google و Okta و Duo و OneLogin، وغيرهم الكثير.

توفر خاصية SSO ميزتين مختلفتين:

يقوم مستخدمو ومسؤولو Jotform الأعمال بتسجيل الدخول إلى النظام للوصول إلى نماذجهم وبيانات الاستجابات باستخدام بيانات تسجيل الدخول الموحد الخاصة بهم (SSO)، دون الحاجة إلى تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور. يسمح هذا أيضًا للقسم التقني في مؤسستك بتتبع عمليات تسجيل الدخول، جنبًا إلى جنب مع تطبيقاتك الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن حماية النماذج الداخلية بـ SSO لضمان أن الموظفين/أعضاء/هيئة التدريس/الطلاب فقط يمكنهم رؤية النموذج وتعبئته وإرساله. بالنسبة إلى جمع البيانات الحساسة، يضمن SSO ملئ النماذج من قبل الأشخاص المعنيين فقط.

إذا كان لديك حلول أخرى لخدمة الدليل، فاتصل بفريق Jotform الأعمال لمعرفة كيف يمكننا المساعدة. للحصول على معلومات إضافية، يرجى مراجعة صفحة معلومات تسجيل الدخول الموحّد.

إذا كان لديك حلول أخرى لخدمة الدليل، فاتصل بفريق خطة الأعمال Jotform لمعرفة كيف يمكننا المساعدة. للحصول على معلومات إضافية، يرجى مراجعة صفحة معلومات تسجيل الدخول الموحّد.

يتم تشغيل Jotform الأعمال في مركز إقامة بيانات محلي، لذا يمكنك وضع علامة بيضاء على تجربة المستخدم باستخدام المجال المخصص الخاص بك (على سبيل المثال،forms.yourdomain.com). إذا لزم الأمر، ستقوم Jotform بشراء شهادة SSL نيابةً عنك وتثبيتها دون أي تكلفة إضافية، بحيث يكون لنماذجك تعيين https:// الآمن.

تدعم خطة Jotform الأعمال API اتصالات البيانات ثنائية الاتجاه. إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، يرجى مراجعة وثائق API.

ستتم استضافة مركز إقامة بيانات Jotform المحلي الخاص بك بواسطة Google Cloud Platform، شريك الاستضافة المفضل لدينا. نحن نعمل أيضًا مع شركاء استضافة آخرين، مثل Amazon Web Services (AWS) على أساس الحاجة.

نظرًا لأنه يتم تخزين بياناتك في مركز إقامة بيانات محلي، فإننا قادرون على تلبية احتياجاتك المحددة لإقامة البيانات، حيث لا تغادر بياناتك بلدك أبدًا. وهذا مهم للغاية للعملاء في أستراليا وكندا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وغيرها. مع وجود 19 مركز بيانات في 15 دولة حول العالم، من المحتمل أن نكون قادرين على تلبية متطلبات إقامة البيانات في بلدك إذا لزم الأمر.

يعد ضمان خصوصية وأمان بيانات استجابات نموذجك أولوية قصوى في Jotform. يتخذ Jotform كل الاحتياطات اللازمة لتوفير خدمة نماذج أونلاين ذات أمان عالي الجودة — بما في ذلك تشفير 256-bit، وامتثال SOC 2، وحلول HIPAA، إذا لزم الأمر، للاحتياجات المتعلقة بالرعاية الصحية. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة أمان Jotform .

يتم تشفير البيانات تلقائيًا في خوادم Jotform الأعمال

• حل الأعمال معزول تمامًا عن بيئة Jotform الأعمال، لذلك لا تتم مشاركة أي شيء مع المستخدمين الآخرين.
• يتم تشفير جميع البيانات (نماذج المستخدم/الاستجابات وما إلى ذلك) تلقائيًا أثناء تخزينها على الأقراص المادية.
• يتم أيضًا تشفير مفاتيح التشفير باستخدام مفاتيح رئيسية من خلال منصة Google Cloud ( شريك الاستضافة).

يتم التشفير في قواعد البيانات، المتوافقة مع HIPAA، كمستوى إضافي من الأمان:

• تحصل خوادمنا على البيانات الأولية، وأثناء كتابتها في قاعدة البيانات، يقوم Jotform بتشفيرها باستخدام AES256 (كل استجابة فردية لها مفتاح فريد) ويتم أيضًا تشفير كل مفتاح AES265 فردي باستخدام المفتاح العام للمستخدم (RSA2048). المفاتيح سلسة للمستخدمين وتتم إدارتها بالكامل بواسطة Jotform.

باختصار، يوفر نظام الأعمال العادي تشفير أقراص التخزين، بينما يضيف توافق HIPAA تشفير قواعد البيانات كطبقة إضافية من الأمان.

يقدم Jotform الأعمال ميزات الامتثال لقانون HIPAA لمساعدتك في الحفاظ على المعلومات الصحية آمنة ومأمونة. معرفة المزيد.

سيعمل حساب Jotform الأعمال الخاص بك بنفس الطريقة. سيتم تشفير بيانات استجابات النموذج الموجودة تلقائيًا في مركز إقامة البيانات المحلي لديك، وكذلك في قاعدة البيانات.

إذا كنت تقوم بجمع معلومات صحية محمية (PHI) وتحتاج إلى أن يكون الخادم الخاص بك متوافقًا مع قانون HIPAA، فيرجى الاتصال بمدير حسابك وفريق نجاح عملاء الأعمال لمناقشة خيارات التسعير وترحيل البيانات. لا تتوفر خصومات المؤسسات التعليمية والمنظمات غير الربحية على تكاليف خادم HIPAA.

يعد ضمان خصوصية وأمان استجابات نموذجك أولوية قصوى في Jotform. تتخذ خطة Jotform للأعمال والشركات كل الاحتياطات اللازمة لتوفير خدمة نماذج أونلاين تتمتع بأمان رائد في المجال، بما في ذلك تشفير 256-bit، وحلول الامتثال SOC 2، والتوافق مع قانون HIPAA للاحتياجات المتعلقة بالرعاية الصحية. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة أمان Jotform .

تتطلب ميزات HIPAA استخدامًا إضافيًا لوحدة المعالجة المركزية (CPU) على الخوادم نظرًا للتشفير الإضافي غير النشط على مستوى قاعدة البيانات. يتقاضى موفرو الاستضافة لدينا رسومًا على أساس استخدام وحدة المعالجة المركزية، لذلك هناك تكلفة إضافية على Jotform لتفعيل HIPAA. معرفة المزيد حول سبب كون Jotform الأعمال والشركات حلاً رائعًا للرعاية الصحية.

إذا كان لديك خادم للأعمال والشركات، فسيتم تشفير النماذج والاستجابات الخاصة بك تلقائيًا في حالة عدم النشاط على مستوى قرص التخزين الفعلي.

ترتقي حلول HIPAA بالأمان خطوة أخرى إلى الأمام من خلال توفير تشفير إضافي لقاعدة البيانات باستخدام مفاتيح AES256 فريدة لكل إرسال فردي.

يتطلب قانون الولايات المتحدة من المؤسسات التي تقوم بجمع المعلومات الصحية المحمية وتخزينها اتباع أساليب متوافقة مع قانون HIPAA، لذلك إذا قمت بجمع المعلومات الصحية المحمية وكنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فأنت بحاجة إلى ميزات الامتثال لقانون HIPAA. ومع ذلك، فإن بعض عملاء Jotform الأعمال غير الموجودين في الولايات المتحدة يختارون أيضًا تفعيل HIPAA كمستوى إضافي من الأمان.

حسابك على الخطة الذهبية هو حساب مستخدم واحد، مما يعني أنه يمكن لشخص واحد إنشاء النماذج وجمع البيانات والوصول إلى البيانات.

تنص لوائح HIPAA أن كل وصول فردي إلى PHI (المعلومات الصحية المحمية) يجب أن يكون قابلاً للتتبع إلى مستخدم فريد يمتلك بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

تعد مشاركة بيانات تسجيل الدخول انتهاكًا كبيرًا لقانون HIPAA ويمكن أن تؤدي إلى مشكلات قانونية.

حتى إذا قام شخص واحد فقط بإنشاء نماذج في حسابك، وإذا تمكن عدة أفراد من الوصول إلى المعلومات الصحية المحمية المجمعة، فستحتاج إلى Jotform الأعمال، وهو النظام الأساسي الوحيد الذي يدعم عدة مستخدمين.