أفضل برامج الاستطلاع التي تستحق التجربة
سواء كنت تبحث عن إجراء لابحاث السوق أو جمع تعليقات العملاء أو قياس شعور الموظفين ، يمكن أن تكون الاستطلاعات طريقة رائعة لتجميع وتحليل العديد من الاستجابات.
يمكن أن تساعدك هذه الاستجابات في بناء ميزات منتجات جديدة ، وتوفير دعم عملاء أفضل ، وتحسين روح الموظفين ، والمزيد.
في هذا الدليل ، سنقدم قائمة بـ ١٦ من أفضل أدوات الاستطلاع المجانية أو ذات التكلفة المنخفضة.
1. Jotform
مع أكثر من ٢٥ مليون مستخدم وأكثر من ١٫٠٠٠ قالب ومئات القوالب ، والعديد من الويدجيتس للاختيار من بينها ، يجعل Jotform من السهل بناء النماذج عبر الإنترنت وإنشاء استطلاعات وإجراء الاختبارات. تجعل الميزات المتقدمة – مثل المنطق الشرطي ، الذي يعرض أسئلة مختلفة بنادًا علي إجابات النموذج – ومجموعة كبيرة من التكاملات يجعل هذا برنامج متميز.
نصيحة احترافية
تعرف على كيفية إنشاء الاستطلاع المثالي لاحتياجاتك باستخدام دليل Jotform الكامل حول كيفية بناء استطلاع أو ابدأ باستخدام قوالب الاستطلاع المجانية لدينا.
2. Google Forms
إذا كنت تستخدم بالفعل Gmail و Google Drive ، فإن Google Forms هي أداة استطلاع مجانية ومريحة. يسمح لك بتخصيص النموذج والحصول على التعليقات بسرعة ، ويجعل من السهل التعاون مع فريقك. بالإضافة إلى ذلك ، يتم نقل جميع البيانات التي تجمعها تلقائيًا إلى Google Sheet. كاضافة – يمكنك إنشاء عدد غير محدود من الاستطلاعات دون الحاجة إلى دفع تكلفة إضافية.
3. SurveyMonkey
يعتبر SurveyMonkey واحد من أشهر منصات الاستطلاع المتاحة حاليًا، وتكلفته تتراوح بين صفر الي ١١٩ دولار في الشهر. بالرغم من ان الخطة المجانية توفر استطلاعات غير محدودة، يمكنك فقط طرح ما يصل إلى ١٠ أسئلة وجمع ١٠٠ استجابة. وحسب احتياجات استطلاعك، قد تكون هذه كافية.
ميزة رائعة لدى SurveyMonkey هي دعمها للعديد من اللغات؛ حيث تتوفر المنصة بـ ٥٨ لغة منها العربية.
4. Alchemer (سابقاً SurveyGizmo)
منصة استطلاع معروفة أخرى هي Alchemer، والتي تتوفر أيضًا بنسخة مجانية. إذا ربطت المنصة مباشرة بمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، سواءً من خلال أداة مثل Zapier، أو استيراد قائمة بريدك الإلكتروني، يمكنك بسرعة إنشاء وإرسال استطلاعات من داخل منصة Alchemer.
5. Airtable Forms
تقدم أشكال Airtable مجموعة من الميزات التي تنافس وظائف Google Drive. يسمح لك إنشاء نموذج في Airtable بحفظ الردود بسهولة وتصنيفها ضمن قاعدة بيانات Airtable الخاصة بك. يمكنك التعاون مع فريقك، وترك ملاحظات مباشرة، وتلخيص نتائجك بسرعة.
تعمل هذه الخيارات بشكل خاص وجيد لفرق التسويق والاتصالات وإدارة المشاريع. للحصول على خدمات استطلاعات متقدمة، يمكنك تجربة التكامل بين Jotform و Airtable.
6. SurveySparrow
قامت SurveySparrow مؤخرًا بإعادة تصميم واجهتها ومظهرها. تتيح لك إمكانية إنشاء استطلاع أكثر تفاهمًا مع لوحات ألوان زاهية وخطوط متنوعة وصور خلفية “أنيقة”.
يبرز SurveySparrow في ميزات التخصيص الخاصة بها. يمكنك تخصيص الاستطلاعات للأفراد بدلاً من استخدام “النمط العام” وإنشاء “صفحات الشكر” المخصصة.
7. AskNicely
يرسل AskNicely استطلاعات مدى ولاء العملاء (NPS) إلى بريدك الإلكتروني، ورسائل النصية القصيرة، وحتى النوافذ المنبثقة على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. يمكن الانتهاء من هذه الاستطلاعات دون الخروج من صندوق الوارد الخاص بك. يعمل هذا الخيار بشكل خاص وجيد لفرق المنتجات ودعم والعملاء.
8. Responster
مثل AskNicely، تركز Responster في المقام الأول على استطلاعات رضا العملاء. قاموا بتصميم البرنامج ليكون سهل الاستخدام ويتيح لك جمع البيانات في الوقت الفعلي. ميزة واحدة يقدمونها بشكل أفضل من معظم المنصات هي منطق الأسئلة الذكي، الذي يشبه ميزة المنطق الشرطي في Jotform، يتيح لك عرض أسئلة مختلفة بناءًا علي إجابات العملاء.
9. Crowd Signal
Crowd Signal، المعروف سابقًا باسم Polldaddy، يقدم استطلاعات غير محدودة واستجابات وأسئلة بخطة مجانية. يسمح لك هذا الاستطلاع الاونلاين أيضًا بتخصيص الشكل والاسلوب وجمع البيانات لحظيًا، والتكامل مباشرة مع WordPress. هذا خيار رائع وبسيط للمدونين.
10. استطلاع Zoho
تقدم استطلاعات Zoho خطة مجانية مع استطلاعات غير محدودة. ومع ذلك، يقتصر ذلك على ١٥ سؤالًا لكل استطلاع وحتى ١٥٠ استجابة. إحدى الميزات الجيدة هي أن استطلاعات Zoho تتكامل مع منصات CRM الخاصة بهم. يمكنك أيضًا إرسال الاستطلاعات من خلال مواقع الويب المخصصة أو من خلال رموز الاستجابة السريعة QR.
11. Typeform
لا يقدم Typeform أسئلة الاستطلاع بالطريقة التقليدية. يعرض سؤال واحد في كل مرة وينتقل تلقائيًا إلى السؤال التالي بعدما يجيب المستخدم؛ تم تصميم الأداة بهدف توفير تجربة استطلاع أكثر سهولة وسلاسة.
غالبًا ما يكون للمستخدمين خيار التمرير إلى الأسفل إذا كانوا يرغبون في رؤية المزيد من الأسئلة قبل الإجابة على السؤال المعروض. مع Typeform، الشئ المثير للاهتمام هو أن المستخدمين يمكنهم استخدام لوحة المفاتيح الخاصة بهم فقط (بدلاً من الفأرة) للإجابة على الأسئلة واستكمال الاستطلاع.
تتراوح خطط Typeform من ٢٥ دولار إلى ٨٣ دولار شهريًا. تحتوي جميع الخطط على استطلاعات وأسئلة غير محدودة، ويمكن أن تتكامل مع Mailchimp و Airtable. ومع ذلك، تحتوي الخطط على حد لعدد الاستجابات: ١٫٠٠٠ للخطة الأساسية و ١٠٫٠٠٠ للخطة الأكثر تقدمًا. كما يحتوي Typeform على خطة مجانية، ولكنها محدودة إلى ثلاثة نماذج، و10 أسئلة لكل نموذج و100 استجابة شهريًا.
12. Sogolytics (سابقًا SoGoSurvey)
مثل بعض منصات الاستطلاع الأخرى المذكورة، يأتي Sogolytics مع قوالب استطلاع جاهزة مسبقًا ونماذج للأسئلة بحيث يمكنك البدء سريعًا. كما يتميز أيضًا بالاستطلاعات متوافقة مع الهواتف ومتعددة اللغات لتعزيز امكانية الوصول عبر الأجهزة واللغات.
من نقاط الضعف في Sogolytics هو عدم وجود منطق الشرط الخاص به – يمكنك فقط عرض أو إخفاء الأسئلة بناءًا على السؤال السابق، وليس بناءًا على مجموعة من الأسئلة. أيضًا، بمجرد إضافة المنطق إلى سؤال، لا يمكنك نقله، مما قد يرغمك على إعادة صياغة الاستطلاع.
تتراوح الخطط القياسية Sogolytics من ٢٥ إلى ٩٩ دولار شهريًا، وتتضمن جميع الخطط فترة تجربة مجانية لمدة ١٠ أيام. تشمل الخطط المدفوعة أنواعًا إضافية من الأسئلة، ومنطق تخطي متقدم، وعشوائية الأسئلة، وحفظ الاستجابات تلقائيًا. تحددك خطة Sogolytics المجانية ب١٠٠ دعوة بريد إلكتروني واستجابات لكل استطلاع في السنة ومجموع 200 استجابة عبر جميع الاستطلاعات.
13. SurveyPlanet
تجعل واجهة مستخدم SurveyPlanet من السهل على المستخدمين الاعتياد على إنشاء استطلاعات. على عكس العديد من برامج الاستطلاع الأخرى، لا يوجد لدى SurveyPlanet أي قيود على الاستطلاعات أو الأسئلة أو الاستجابات – حتى في خطتها المجانية. ومع ذلك، على عكس Sogolytics، لا تتناسب SurveyPlanet مع احتياجات الاستبيانات المتطورة المعقدة.
بالإضافة إلى خطتها المجانية، تقدم SurveyPlanet خطة بتكلفة أعلى بمقدار ٣٥٠ دولار سنويًا. تشمل الترقية ميزات مثل التحويل تفرع الأسئلة، والعلامات البيضاء، وأسئلة اختيار الصور، وتقديرات طول الاستطلاع.
14. eSurveysPro
ليس لدى eSurveysPro الكثير من الهتافات والاشارات، لكن السعر يعكس ذلك – يبدأ بأقل من ١٠٠ دولار سنويًا ويصل إلى ٤٠٠ دولار سنويًا. السعر الابتدائي يجعله أحد أفضل الخيارات من حيث التكلفة من بين برامج الاستطلاع.
سواء اخترت حسابًا مجانيًا في eSurveysPro أو حساب مدفوع، ستحصل على استطلاعات وأسئلة واستجابات غير محدودة. السمات محدودة، ولذلك، لا تتوقع تصاميم استطلاع مبهرة؛ أيضًا، واجهة المستخدم تبدو قديمة قليلاً وتقدم فقط ١٩ نوع من الأسئلة.
15. QuestionPro
QuestionPro هي أداة استطلاع أخرى توفر استطلاعات وأسئلة واستجابات غير محدودة، بغض النظر عن الخطة التي تختارها. تدعي المنصة أن لديها أكثر من ٢٢ مليون من المشتركين “المزدوجين والمتوافقين مع الهواتف” الذي يمكنك الوصول إليهم. كما يتضمن ٤٠ نوعًا من الأسئلة في خطته الأعلى.
يبدأ التسعير بخطة اساسية مجانية (كانت سابقًا ٣٥ دولار شهريًا). كما أن لديه خطة متقدمة بقيمة ٩٩ دولار شهريًا تتضمن ميزات مثل الاستطلاعات متعددة اللغات والإشعارات المخصصة للبريد الإلكتروني والتحليل النصي المتقدم.
16. Client Heartbeat
تصنف Client Heartbeat نفسها كبرنامج لملاحظات العملاء، مما يتيح لك عمل استطلاع للعملاء وقياس رضاهم. حيث يختلف عن SurveyMonkey و Alchemer من حيث ميزته في الاستطلاع المتكرر، الذي يذكرك عندما يأتي الوقت لإرسال الاستطلاعات. على سبيل المثال، قد ترغب في إرسال استطلاعات العملاء ربع سنويًا.
ميزة رائعة تقدمها Client Heartbeat هي القدرة على رؤية كيفية تغير تقييم العميل مفردًا مع مرور الوقت، مما يساعدك في تحديد التغييرات في رضا العميل. يمكنك أيضًا تكامل المنصة مع CRM الخاص بك، مثل Salesforce أو ConnectWise.
Client Heartbeat مكلف قليلاً مقارنةً بأدوات الاستطلاع الأخرى – يبدأ بـ ٣٩ دولار ويصل إلى ٥٩٩ دولار شهريًا. تتضمن جميع خيارات التسعير فترة تجربة مجانية لمدة ٢١ يومًا واستطلاعات غير محدودة، ولكن كل خطة تحد من عدد المستخدمين وجهات الاتصال التي يمكنك الحصول عليها.
سواء كنت تجري دراسات السوق أو تطوير منتج جديد أو تحسين تجربة دعم العملاء الخاصة بك، أو ببساطة تبحث عن طريقة سريعة وسهلة لاستطلاع الأصدقاء والعائلة، يمكن أن تناسبك أي من أدوات الاستطلاع الاونلاين المذكورة أعلاه. عند اتخاذ القرار بشأن أي منها هو الأنسب لك، فمن المهم تحديد أهدافك والميزات التي تحتاجها وميزانيتك.
نصيحة احترافية
سواء كنت تجري بحثًا أو تجمع ملاحظات، يمكنك إنشاء استطلاعات متجاوبة اونلاين مع ميزة السحب والإفلات لمنشئ الاستطلاعات المجاني من Jotform
Net Promoter®، NPS®، NPS Prism®، والرموز التعبيرية المتعلقة بـ NPS هي علامات تجارية مسجلة لشركة Bain & Company، وNICE Systems، وFred Reichheld.
Net Promoter ScoreSM و Net Promoter SystemSM هي علامات خدمة لشركة Bain & Company، وNICE Systems، وFred Reichheld.
كتابة تعليق: