بوت الدردشة الذكي من Jotform لمتاجر Shopify

يساعد بوت الدردشة الذكي على زيادة المبيعات من خلال توجيه العملاء إلى المنتجات المناسبة، وتقديم اقتراحات مخصصة بناءً على سلوك التصفح، ومعالجة التخوف قبل إتمام الدفع. يمكنه أيضًا تقديم أكواد خصم للمتسوقين المترددين وتذكيرهم بالعناصر المتروكة في عرباتهم. من خلال الحفاظ على تفاعل الزوار وتقليل العوائق أثناء رحلة التسوق، يمكن للروبوت زيادة معدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب في متجرك.

نعم! بوت الدردشة الذكي من Jotform لـ Shopify مصمم للمستخدمين غير التقنيين. يمكنك إنشاء روبوت دردشة خلال دقائق من الصفر أو باستخدام القوالب الجاهزة، ثم تدريبه باضافة كتالوج منتجاتك أو الأسئلة الشائعة أو محتوى موقعك. التكامل مع Shopify سلس تمامًا. لا حاجة للبرمجة أو الإضافات أو الإعدادات المعقدة.

بالتأكيد. بعد التدريب، يمكن لبوت الدردشة أن يجيب فورًا على الأسئلة الشائعة حول الشحن، والإرجاع، وتوفّر المنتجات، والمقاسات، وخيارات الدفع، والمزيد. يفهم اللغة الطبيعية ويوفر إجابات دقيقة ومنسقة على مدار الساعة. وهذا يضمن أن عملاءك لا يواجهون طريقًا مسدودًا أو يضطرون للانتظار في طابور الدعم.

يمكنك تدريب روبوت الدردشة باستخدام وصف منتجاتك، وسياسات المتجر، والأسئلة الشائعة، ومحتوى موقعك، وحتى مستندات مثل أدلة الشحن ونصوص خدمة العملاء. يستند بوت الدردشة إلى هذا المحتوى للرد بذكاء وسياق على أسئلة المتسوقين.

نعم. يستخدم بوت الدردشة الذكي لتحليل سلوك العملاء، وتفضيلاتهم، وتفاعلاتهم السابقة ليقترح المنتجات المناسبة في الوقت الفعلي. سواء كان الزائر يبحث عن هدية، أو يعيد شراء منتج مفضل، أو يستكشف فئة معينة، يمكن لبوت الدردشة توجيهه إلى الخيار الأنسب.

بالتأكيد. يكتشف بوت المحادثة عندما يكون المستخدمون على وشك مغادرة موقعك أو ترك سلتهم، ويمكنه التفاعل معهم بتذكيرات ودية، وعروض محدودة الوقت، وإجابات سريعة. تساعد هذه المحادثات في استعادة المبيعات المفقودة وتحويل الفرص الضائعة إلى عمليات شراء ناجحة.

بمجرد الاتصال، تتم مزامنة روبوت المحادثة بالكامل مع متجر Shopify الخاص بك. إجاباته حول توفر المنتجات والأسعار والخيارات تستند إلى بيانات حية من متجرك، ولا حاجة إلى مزامنة يدوية. فهو يقدم دائمًا معلومات محدثة للعملاء.

نعم، بوت المحادثة متوافق تمامًا للمتسوقين عبر الجوال. يعمل بسلاسة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، ويوفر تجربة تفاعلية سلسة تبقي المستخدمين مندمجين، بغض النظر عن الجهاز المستخدم.

قد يكون الدعم اليدوي مناسبًا على نطاق صغير، لكنه لا يستطيع مواكبة سرعة وحجم التجارة الإلكترونية الحديثة. يتوقع المتسوقون الحصول على إجابات فورية – خاصة خلال فترات الذروة – وغالبًا ما تؤدي التأخيرات إلى خسارة المبيعات أو تخلّي العملاء عن عربات الشراء. يعمل روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Jotform لـ Shopify كمساعد مبيعات متوفر على مدار الساعة، حيث يرد فورًا، ويعالج الأسئلة الشائعة، ويتفاعل مع الزوّار في الوقت الفعلي. يمكنه تقليل معدل التخلي عن العربات، وتخفيف الضغط على صندوق الوارد الخاص بالدعم، وضمان حصول كل عميل على المساعدة التي يحتاجها. وهو مفيد في الأيام العادية، وكذلك في عطلات نهاية الأسبوع، والإجازات، وفترات إطلاق المنتجات.

المشكلات الشائعة التي يحلها روبوت المحادثة الخاص بنا:

• أسئلة ما قبل الشراء التي لم يتم الرد عليها
• نسبة عالية من ترك سلة الشراء بسبب تراجع أو تردد العملاء
• فرق خدمة العملاء مزحمة بالطلبات
• استجابات متأخرة خلال فعاليات التخفيضات ذات الزحام الشديد