Passos para criar um formulário de feedback no Google Forms
- Abrir um formulário existente ou criar um novo a partir da página inicial.
- No criador de formulários, selecionar o ícone de mais na barra de ferramentas.
- Alterar o tipo de pergunta.
- Após adicionar todas as suas perguntas, compartilhar o formulário.
- Visualizar as respostas clicando no botão Respostas.
Tutorial interativo passo a passo
Não importa qual produto ou serviço você oferece, o feedback dos consumidores pode ajudar a entender o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado.
Embora seja possível obter informações sobre as opiniões dos clientes em sites de avaliações de terceiros, coletar feedback diretamente dos clientes permite que você aborde questões e tópicos específicos e alcance diretamente os grupos de clientes mais relevantes, como visitantes recentes do site ou aqueles que fizeram compras no último mês.
Formulários são uma forma essencial de coletar feedback. Você pode usar criadores de formulários online como o Google Forms para criar e distribuir seus próprios formulários de feedback e analisar as submissões.
Aqui está um guia sobre como criar um formulário de feedback no Google Forms.
Como criar um formulário de feedback no Google Forms
- Na página inicial do Google Forms, abra um formulário existente ou crie um novo selecionando o botão Formulário em branco no topo da página.
- No criador de formulários, selecione o ícone de mais na barra de ferramentas à direita para adicionar perguntas ao seu formulário. Embora não haja limite para o número de perguntas que você pode incluir, tenha em mente que é mais provável que você receba mais respostas para uma pesquisa de curta ou média duração.
- Altere o tipo de pergunta clicando no menu suspenso no campo de pergunta e selecionando o tipo desejado. É uma boa ideia incluir uma variedade de tipos de perguntas em um formulário de feedback para manter os respondentes engajados. Alguns tipos de perguntas são especialmente adequados para formulários de feedback, como perguntas de escala, múltipla escolha e respostas de texto abertas.
- Depois de adicionar todas as suas perguntas, compartilhe seu formulário selecionando o botão Enviar no canto superior direito. Aqui, você pode escolher enviar o formulário diretamente por e-mail, copiar um link para o formulário, incorporá-lo em seu site ou compartilhá-lo nas redes sociais.
- Depois de receber respostas para o seu formulário de feedback, você pode visualizá-las clicando no botão Respostas.
Como analisar os resultados do seu formulário de feedback do Google Forms
A tela de Respostas permite visualizar respostas de três formas:
- Resumo mostra uma análise das respostas em forma de gráfico.
- Pergunta mostra as respostas pergunta por pergunta.
- Individual exibe o formulário submetido por cada respondente.
Se você deseja ver as submissões de formulários em formato de planilha, o Google Forms permite vinculá-las a uma Planilha Google ou baixá-las como um arquivo CSV. Na tela de Respostas, selecione o botão Vincular a Planilhas e, em seguida, na caixa de diálogo, escolha criar uma nova planilha para armazenar os dados ou opte por uma planilha existente. Para baixar as respostas, selecione o ícone de três pontos e clique em Baixar respostas (.csv).
Uma alternativa poderosa ao Google Forms: Jotform
Embora o Google Forms seja uma ferramenta popular, ele possui limitações, como necessidade de conexão com a internet para coletar dados e opções limitadas de personalização e tipos de perguntas.
Se você deseja explorar alternativas ao Google Forms, talvez queira conhecer o Jotform.
Jotform é um poderoso criador de formulários online com uma interface de arrastar e soltar; uma variedade de campos de formulário e tipos de perguntas para escolher, incluindo menus suspensos, múltipla escolha, classificações por estrelas e escalas, e tabelas de entrada; uma extensa biblioteca de mais de 10.000 modelos de formulários personalizáveis (incluindo mais de 700 modelos de formulários de feedback); mais de 240 integrações de software; e um criador de aplicativos sem código que você pode usar para criar um aplicativo dedicado à coleta de feedback.
Como criar formulários de feedback no Jotform
Aqui está um guia passo a passo para criar um formulário de feedback no Jotform:
- Entre na sua conta Jotform. Clique no botão Criar formulário e escolha começar um novo formulário do zero ou usar um modelo existente.
- No Form Builder, você pode adicionar perguntas e outros campos clicando no botão Adicionar Elemento de Formulário e selecionando um elemento de formulário ou arrastando-o e soltando-o em seu formulário, acessar as opções de personalização do design clicando no botão Designer de Formulário, e visualizar as escolhas de configurações do formulário clicando na aba Configurações.
- Depois de adicionar todas as suas perguntas, compartilhe seu formulário clicando no botão Publicar. O Jotform oferece uma variedade de opções de compartilhamento: e-mail, link, incorporação em site, código QR, redes sociais e download em PDF.
Depois de receber respostas, você pode usar o Jotform Report Builder para gerar automaticamente um relatório personalizável para analisar visualmente os resultados e obter insights mais profundos sobre as perspectivas dos respondentes. Você pode compartilhar facilmente os relatórios por e-mail ou URL, incorporá-los em seu site ou baixá-los como PDFs.
Você também pode visualizar os resultados em um formato de tabela com Jotform Tables e baixar os dados como um arquivo CSV, um arquivo Excel ou um PDF.
Aproveite ao máximo os formulários de feedback
Coletar feedback útil é essencial para entender as preferências dos clientes e melhorar seu negócio. Ferramentas como Google Forms e Jotform podem ajudar você a fazer isso, permitindo criar e compartilhar formulários de feedback facilmente e depois possibilitando a análise das respostas com painéis e tabelas. Depois de obter os resultados, você pode decidir como agir com base no feedback dos clientes.
Foto por Liza Summer
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