Scala di valutazione 1-5 per sondaggi: Comprendere meglio il tuo pubblico

Il tuo medico ti ha mai chiesto di valutare il tuo dolore da 1 a 5, dove 5 rappresenta il dolore più forte? Se sì, conosci già le scale di valutazione. Anzi, probabilmente le utilizzi quotidianamente senza nemmeno accorgertene.

Che cos’è una scala di valutazione da 1 a 5?

Le scale di valutazione misurano risposte che non sono facilmente quantificabili, come sentimenti, percezioni, interessi e preferenze. Una scala di valutazione da 1 a 5 è un modo semplice ed efficace per valutare la gravità o la grandezza di qualcosa.

In genere va da 1, il voto più basso, a 5, il voto più alto. La scala da 1 a 5 consente agli intervistati di rispondere rapidamente e può essere applicata a una diverse cose, come il dolore, la temperatura e la luminosità.

Perché utilizzare una scala di valutazione da 1 a 5?

Molte persone preferiscono la scala di valutazione da 1 a 5 perché è semplice e facilmente comprensibile. La valutazione da 1 a 5 offre un buon intervallo, da lieve a grave, in modo che le persone possano farsi un’idea della gravità del problema.

Inoltre, è anche più facile confrontare le opzioni quando sono state valutate sulla stessa scala. Ad esempio, se stai raccogliendo feedback su un prodotto e ti rendi conte che i risultati delle valutazioni sono inferiori a 2, sai che c’è un problema con il tuo prodotto.

Come utilizzare una scala di valutazione da 1 a 5 

Una scala di valutazione da 1 a 5 è un ottimo modo per raccogliere feedback sui pensieri e sui sentimenti di una persona. Può essere utilizzata per valutare qualsiasi cosa, da un’applicazione software a un prodotto alimentare venduto al ristorante.

Il primo passo consiste nel creare un elenco di domande che permettano di essere classificate in base alla gravità. Ad esempio, si può chiedere ai partecipanti quanto sia stato facile navigare nella schermata principale della tua applicazione, e poi dare le seguenti opzioni di risposta:

• 1, non ti è piaciuto affatto e non lo consiglieresti ad altri.
• 2, non ti è piaciuto ma potresti consigliarlo ad altri.
• 3, ti è piaciuto, ma non è il tuo preferito.
• 4, ti è piaciuto molto e lo consiglieresti ad altri.
• 5, ti è piaciuto molto e lo consiglieresti sicuramente ad altri.

Dopo aver raccolto le risposte dal tuo sondaggio, dovrai organizzare i dati visivamente. Ad esempio, i sondaggi di Jotform caricano i dati in un database che ti aiuta a visualizzare rapidamente tutte le risposte dei partecipanti in un unico posto e ad individuare le tendenze nelle risposte degli utenti, aiutandoti a capire cosa funziona e cosa no.

Le scale di valutazione sono comuni nella nostra vita quotidiana. Le organizzazioni sanitarie le usano per monitorare depressione, ansia, stress e benessere generale. Altre organizzazioni le utilizzano per fornire un servizio migliore a clienti e utenti. Anche tu puoi ottenere informazioni altrettanto preziose utilizzando le scale di valutazione nella tua attività.

I sondaggi con scala di valutazione aiutano a capire il pubblico

Le aziende utilizzano le scale di valutazione nei sondaggi per raccogliere informazioni sui livelli di soddisfazione, sulla frequenza di utilizzo, sulla fedeltà e su altri dati relativi ai clienti. I dati sulle risposte dei clienti, a loro volta, aiutano a determinare quali prodotti e servizi sono più efficaci e sono essenziali per prendere decisioni aziendali.

Considera solo un’applicazione: il marketing. I negozi al dettaglio di successo spendono tra il 3 e il 5% del totale delle vendite per il marketing. Ciò significa che un’azienda con pochi dipendenti potrebbe spendere fino a 25.000 dollari per le operazioni di marketing.

Il rischio è quello di sprecare i fondi della tua piccola impresa se i tuoi sforzi di marketing non si rivolgono al pubblico giusto. Al contrario, l’utilizzo dei dati dei clienti per prendere decisioni riguardanti il marketing ti offre un enorme vantaggio. Le scale di valutazione sono un modo semplice ma efficace per conoscere i tuoi clienti e migliorare il modo in cui comunichi con loro. Consideriamone alcuni tipi diversi e il loro utilizzo.

Diversi tipi di scale di valutazione per compiti diversi

Le scale di valutazione possono essere semplici o complesse e ognuna di esse può essere utilizzata per raccogliere dati specifici. Ecco un elenco di cinque scale di valutazione comuni e di come possono essere utilizzate nei sondaggi:

1. Scala Likert. I partecipanti valutano il loro livello di accordo con le voci che descrivono un argomento, come la soddisfazione del cliente, l’usabilità o la fedeltà. Questo tipo di indagine potrebbe contenere un’affermazione del tipo “È importante per me usare il cellulare durante la giornata” e chiedere al partecipante di scegliere tra una serie di opzioni che iniziano con “fortemente in disaccordo” e terminano con “fortemente d’accordo”.
2. Scala numerica lineare. In una scala numerica lineare, i partecipanti forniscono una risposta numerica a una domanda o a un’affermazione. Questa risposta può riguardare la soddisfazione, la facilità d’uso, la preferenza per il marchio, l’importanza delle caratteristiche o la probabilità di raccomandazione. Forse hai visto questo esempio di recente: “Consiglieresti la nostra applicazione ai tuoi amici e familiari?”.
3. Scale di frequenza. Queste scale aiutano a capire quanto spesso o frequentemente le persone compiono delle azioni. Una domanda su scala di frequenza come “Quanto spesso usi l’auto per recarti al lavoro?” aiuta i ricercatori a capire meglio le abitudini di guida.
4. Scala di confronto a coppie. Una scala di confronto a coppie aiuta a discernere le preferenze tra due cose, come un sito web, un marchio o un design. Ad esempio, se stai cercando di conoscere le preferenze dei consumatori in fatto di marchi, potresti mostrare al tuo gruppo di indagine i marchi di due aziende e chiedere: “Tra i due marchi indicati, quale preferite?”.
5. Scale pittoriche/grafiche. Invece di scegliere un numero, i partecipanti usano immagini per indicare la loro opinione su un particolare prodotto. Questa opzione può essere utile quando i partecipanti sono già abituati all’utilizzo di un metodo di misurazione come le stelle e i pollici in su per le valutazioni dei film.

Prima di decidere quale metodo utilizzare per il tuo prossimo sondaggio, considera i diversi tipi di sondaggi che le persone sono già abituate ad utilizzare nel tuo settore. Anche l’argomento è un fattore importante.

L’uso di una scala numerica lineare nei sondaggi sulla sanità può essere il migliore in quanto le persone sono abituate a valutare il loro disagio utilizzando una numerazione progressiva. D’altra parte, una scala di confronto a coppie può essere la migliore per il marketing, in quanto è possibile ottenere informazioni sui clienti capendo come ci si posiziona rispetto alla concorrenza.

Utilizzare le scale di valutazione per ottenere i dati necessari attraverso i sondaggi 

La pressione incessante del mercato rende le organizzazioni sempre più centrate sui dati. Le aziende che capiscono meglio il proprio pubblico batteranno la concorrenza che si accontenta solo delle proprie ipotesi.

Per imparare dal tuo pubblico è necessario porre le domande giuste nel modo giusto. Sebbene le scale di valutazione siano intuitive e semplici, i loro risultati sono potenti indicatori di ciò che le persone vogliono veramente dalla tua organizzazione.

Con Jotform, condurre sondaggi sul tuo pubblico è più semplice. La nostra piattaforma online ti aiuterà a creare sondaggi, distribuirli e imparare dai dati. Prova a creare il tuo primo sondaggio gratuitamente.