Non ricevo l'email per cambiare indirizzo email associato all'account

Non ricevo email dal form, poi mi sono accorto che non ricevo email dalla piattaforma.

Ho provato a cambiare la mia email nelle credenziali, ma non ricevo nulla.
Il modulo e la piattaforma è inutile senza l'invio della email.
Potete aiutarmi?

Buongiorno artematiko,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Dal nostro sistema, sembra che tutte le email sia state inviate correttamente al tuo indirizzo email. Puoi controllare i log dal tuo account. Ecco come fare:

1. Vai alla pagina History del tuo account.
2. Imposta il filtro Azione su Email.
3. Imposta il filtro Tempo.

Puoi consultare questa guida su Come Visualizzare la Cronologia Email dei tuoi Moduli. In questo modo, se non ricevi l'email puoi comunque verificarne il contenuto e ottenere le informazioni di cui hai bisogno per cambiare l'indirizzo email, come il codice di autorizzazione.

Inoltre, molto probabilmente il problema risiede nella parte del ricevente. Con tutta probabilità, dato che le email sono state correttamente inviate da Jotform, il tuo provider sta bloccando o contrassegnando come spam le email in arrivo da Jotform. Ti consiglio di controllare la cartella spam e tutte le sottosezioni della tua casella di posta e di contattare il tuo provider per chiedergli di effettuare il Whitelist Degli Indirizzi IP e Domini Jotform.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Salve Joseph, il punto è che non ricevo emal.

Ho provato a cambiare email, ma non riesco a farlo senza ricevere la email di conferma.

In spam non trovo nulla.

Siccome ho già segnalato questa cosa, poco fa ho aperto un’altro account.

Puoi aiutarmi ad eliminare questo così da riprendermi il mio nome utente, “artematiko”?

Buongiorno artematiko,

Dato che ci stai scrivendo dal tuo account, vuol dire che sei attualmente in grado di effettuare l'accesso. Come mostrato nella mia precedente risposta, anche se non ricevi le email nella tua casella di posta, puoi controllarne il contenuto visualizzando i log dal tuo account. Quindi, se ti serve il codice di autorizzazione inviato per email al fine di cambiare l'indirizzo email associato al tuo account, puoi ottenerlo guardando i log delle email dal tuo account Jotform.

Ecco il log dell'ultima email inviata con il codice di verifica a cui puoi accedere come mostrato nella mia risposta precedente. Probabilmente, questo codice non è più valido. Tuttavia, puoi ripetere la procedura, controllare i log e utilizzare il codice per cambiare l'email.

Per utilizzare questo username su un altro account, dovrai prima cambiare l'username di questo account. Una volta liberato, potrai utilizzarlo nel tuo nuovo account. Ti consiglio di procedere come indicato di sopra e cambiare il tuo indirizzo email, la procedura è più semplice e immediata. Tuttavia, se proprio non riesci ad eseguire la procedura sopra indicata, scrivici nuovamente e ti aiuteremo con il cambio dell'username.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Molto interessate. Provo grazie