Google Forms, una de las herramientas gratuitas más potentes del mercado para la recolección de datos, permite a los usuarios crear encuestas, cuestionarios y formularios personalizados con facilidad. Se ha convertido en una opción predilecta para educadores, empresas, organizaciones sin fines de lucro y otras entidades para recopilar opiniones y otra información crítica.
La plataforma automatiza algunos de los aspectos más laboriosos y repetitivos de la administración de encuestas, que incluyen respuestas y notificaciones. También puede generar automáticamente mensajes de confirmación para reconocer los envíos de los usuarios.
Pero, ¿qué tan personalizables son estos mensajes de confirmación, y es posible crear mensajes de confirmación personalizados en Google Forms basados en las respuestas? Esto es lo que necesitas saber.
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Lo que ganas al generar mensajes de confirmación personalizados en Google Forms basados en respuestas
El mensaje de confirmación predeterminado de Google Forms que los usuarios ven después de proporcionar una respuesta simplemente reconoce su envío. Sin embargo, los administradores de formularios pueden personalizar estos mensajes de confirmación para proporcionar información más importante o para decirles a los encuestados algo específico.
Por ejemplo, un envío para una solicitud de empleo podría generar una respuesta que agradezca al solicitante por su tiempo y proporcione una fecha en que pueden esperar recibir noticias sobre una entrevista.
En algunos casos, los administradores de formularios podrían desear generar mensajes de confirmación de Google Forms completamente personalizados basados en las respuestas. Este tipo de capacidad puede ayudar a los administradores a hacer varias cosas:
- Reconocer comentarios específicos: Al realizar encuestas o recopilar comentarios, los administradores de formularios pueden querer proporcionar un mensaje de agradecimiento personalizado a los encuestados. Por ejemplo, después de que un cliente ha completado una encuesta de satisfacción, una empresa puede enviar un mensaje personalizado basado en el puntaje de retroalimentación del encuestado, expresando gratitud por su aporte y, si es necesario, abordando cualquier problema que haya planteado.
- Comunicar puntajes de evaluaciones: En entornos educativos, los profesores pueden querer generar mensajes de confirmación de Google Forms personalizados basados en las respuestas a un examen o cuestionario. Los mensajes pueden variar según el rendimiento de los estudiantes y ofrecer aliento o guía según corresponda.
- Simplificar el registro de eventos: Los organizadores de eventos pueden encontrar útil que los mensajes de confirmación incluyan boletos electrónicos únicos para no tener que enviar la información del evento por separado a quienes se han registrado. Los mensajes pueden incluir detalles del evento específicos para el destinatario, códigos QR únicos o enlaces a recursos adicionales relacionados con el evento.
- Procesar pedidos en línea: Los vendedores en línea y las empresas de comercio electrónico pueden generar mensajes de confirmación personalizados para confirmar los pedidos de productos, proporcionar números de pedido únicos e incluir detalles de envío, reduciendo drásticamente la comunicación de ida y vuelta.
- Organizar tickets de soporte y solicitudes de ayuda: Para formularios de soporte o mesas de ayuda, los mensajes de confirmación de Google Forms personalizados basados en las respuestas pueden ayudar a las organizaciones a proporcionar cronogramas de respuesta precisos según los problemas específicos que los clientes estén teniendo. Esta capacidad podría aliviar la incertidumbre del cliente y disuadirlo de hacer un seguimiento antes de que su equipo haya tenido la oportunidad de revisar el ticket.
Cómo crear mensajes de confirmación personalizados en Google Forms basados en las respuestas
A pesar de todos los beneficios de generar mensajes de confirmación personalizados en Google Forms basados en las respuestas, Google Forms no admite esta funcionalidad de forma nativa. Afortunadamente, hay varios complementos de terceros que sí lo hacen:
Sin embargo, hay una desventaja al usar estas soluciones. Requieren investigación y pasos adicionales para instalarlas, pueden ser complejas de manejar y tienen un costo. Veamos una manera alternativa de generar mensajes de confirmación de formularios personalizados en línea.
Jotform: La forma más sencilla de generar mensajes de confirmación personalizados
Jotform es un creador de formularios en línea gratuito y versátil que ofrece la misma conveniencia y capacidades que Google Forms, pero también proporciona muchas características adicionales.
La plataforma permite a los usuarios crear formularios personalizados y personalizar fácilmente los mensajes de confirmación basados en las respuestas de los usuarios. Esta función simplifica el proceso de crear experiencias de usuario atractivas y a medida, convirtiendo a Jotform en una opción valiosa para empresas, educadores, organizaciones sin fines de lucro y otros usuarios que buscan una alternativa a Google Forms.
Aquí te mostramos cómo generar mensajes de confirmación personalizados basados en las respuestas con Jotform:
- Primero, abre un formulario existente en el Generador de Formularios de Jotform.
- Haz clic en la pestaña Configuraciones.
- Selecciona el menú Condiciones.
- Selecciona la opción de Página de Agradecimiento.
- En el menú Si, selecciona la pregunta del formulario que deseas que sirva como condición.
- En Estado, selecciona la opción Es igual a.
- En el menú Valor, selecciona la respuesta que deseas que tu mensaje incluya.
- En el menú Acción, selecciona la opción Mostrar un mensaje personalizado al enviar.
- En el nuevo cuadro de texto, escribe el mensaje personalizado que quieras mostrar cuando los destinatarios del formulario envíen estas respuestas.
- Haz clic en el botón Guardar una vez que hayas terminado.
Aunque Google Forms sigue siendo una de las herramientas más versátiles para la recolección de datos y encuestas, tiene sus limitaciones, incluyendo la incapacidad de generar mensajes de confirmación personalizados en Google Forms basados en las respuestas.
Afortunadamente, si buscas una alternativa poderosa de creación de formularios que incorpore esta capacidad sin problemas, Jotform es una excelente opción. Sigue los pasos descritos en este blog para personalizar tus mensajes de respuesta para cualquier tipo de formulario que crees.
Consulta también la guía detallada de Jotform sobre: Google Forms
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