¿Cuándo se reinicia la cantidad de envíos mensuales?

hugo.vera89

Fecha de consulta 12 de julio de 2023, 17:13

Acabo de pagar mi plan mensual y cambio de plata a bronce, pero si me voy a la pestaña de "datos" me aparece la misma cantidad que use el mes anterior (595). En que fecha ese contador vuelve a Cero?
Otra duda que tambien tengo es que si existe alguna forma de eliminar el codigo de acceso de llega al correo cada vez que me logeo, es muy tedioso y molesto tener que estar ingresandolo cada vez que quiero entrar a mi cuenta de jotform.

Gracias
Alejandro Jotform Support

Fecha de respuesta 12 de julio de 2023, 17:54

Hola Hugo,
Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. El uso mensual de tu cuenta es reiniciado el día 1 de cada mes. Aunque también ten en cuenta que existe el límite de uso total de tu cuenta, el cual no es reiniciado mensualmente y solo es posible liberarlo al mejorar el plan de tu cuenta o eliminar los datos de envíos de tus formularios.
Te recomiendo ver la siguiente guía sobre cómo entender los límites de uso de tu cuenta.
En cuanto a tu segunda pregunta sobre el código de acceso enviado al correo electrónico, la he movido a otro hilo para tratar los temas por separado. Puedes ver mi respuesta a través del siguiente enlace.
No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta.