Los archivos que descargo con adjuntos no funcionan

Buenos días

Estoy teniendo problemas:
Mi cuenta está llena y estoy comenzando a hacer backups de los formularios que tienen adjuntos.
Sin embargo, cuando descargo los archivos zip generados desde jotform y trato de descomprimirlos, encuentro que los archivos están corruptos y no logro visualizar los adjuntos.

Ya tengo toda esta semana con el mismo problema y es vital que pueda tener respaldada la información antes de eliminar los submissions de los formularios para liberar el espacio.

Por favor su apoyo.

Saludos.

Hi BL_RedesSociales,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, this could be a temporary issue, so I've gone ahead and cleared your form caches to refresh the data. Can you try it again and see how it goes? If the issue persists, send us a screenshot of the error message when you open the zip file so we can better understand what's happening. Also, if downloading all attachments don't work, you can try downloading it by batches, and see if the issue persists.

Keep us updated and let us know if you need any more help.