solicitud de cancelación y reembolso

Estimado equipo de Jotform,

Espero que este mensaje les encuentre bien. Me comunico con ustedes porque el mes pasado cancelé mi suscripción a Jotform, pero he notado que este mes se me ha realizado un cargo nuevamente.

Quisiera confirmar que la cancelación se procesó correctamente y, de ser posible, solicitar un reembolso por el cobro reciente, ya que no tengo intención de continuar con el servicio. Agradecería su asistencia para resolver esta situación lo antes posible.

Quedo atenta a su pronta respuesta.

Sasha Vélez

Cuenta: sashavelez.77@gmail.com

Estimado equipo de Jotform,

Ya observe en un email anterior que me bajaron la suscripción, pero de ser posible, quisiera solicitar un reembolso por el cobro reciente, ya que no tengo intención de continuar con el servicio. Agradecería su asistencia para resolver esta situación lo antes posible.

Quedo atenta a su pronta respuesta.

Hi Sasha,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I can see that you already canceled the subscription renewal. I also cancelled the subscription here on my end. You can check the copy of your invoice here. Once the refund is processed, kindly allow 3 to 5 business days for the refund to reflect on your account.

Reach out again if you need any other help.

Thanks for everything.