No recibo notificaciones por correo electrónico.

  • Subus
    Fecha de consulta 21 de enero de 2025, 13:18

    Estimados, me comunico con ustedes puesto que nuevamente me han indicado que no están llegando al correo las respuestas de jotform con respecto al llenado de los formularios. En esta ocasión un supervisor me india que realizó esta inspección pero nunca llegó a su correo, y el correo si esta bien escrito.

    Esto me ha sucedido en especifico con 2 formularios, cabe destacar que es solo de vez en cuando, en la mayoría de los casos las respuestas si llegan a los correos. Pero si es muy importante que lleguen a los correo por el seguimiento que realiza la empresa de estas observaciones en la empresa.

    Inspecciones: https://www.jotform.com/es/build/243153536457661

    Zona de Tanqueo: https://form.jotform.com/230465382942055


    No recibo notificaciones por correo electrónico Screenshot 20

  • Cristy_P
    Fecha de respuesta 22 de enero de 2025, 0:16

    Hi Formularios_jotform,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, when I cloned and tested your form, everything worked the way it was supposed to. Take a look at the screenshot below to see my results:

    No recibo notificaciones por correo electrónico Screenshot 20

    Can you share with us the email addresses which did not received the email notifications so we can check on it further?

    Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.