Liberar total de envíos de la cuenta

Buenos días,

Quisiera saber como puedo liberar espacio del almacen de envios, pues solo necesito mantener los de los últimos 30 dias.

Quedo a la espera de sus noticias. Gracias. Saludos.

Hi jjalameda,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, the upload space limit refers to the files uploaded by the users. If you have a File Upload field in your form and the user attaches files to the field and submits it, then the size of the uploaded file will be counted to your upload space. This limit does not reset; you need to upgrade to increase your limit or delete and then purge your form entries with file uploads to free up the space. Let me show you how:

1. In Tables, hover your cursor over the first column of the submission data and click on the checkbox to select the submission data.
2. On the right side of the screen, click on Delete. Then click on Move to Trash in the window that opens.

Now, let us purge the data:

3. In your Submissions table, click on the Three dots icon beside the form name, then click on Trashed entries.4. The Trashed entries section will show up; click on Select All, then click Delete Forever.

We also have a guide on How to Delete Form Submission Data that you can check out. To learn more about the account limits, I suggest looking into our guide about Understanding Your Account Usage and Limits.

Let us know if you have any other questions.

Buenos días,

Aunque lo hago como me explican el numero de envios no baja, por lo que entiendo que no se esta liberando espacio, aunque elimino siempre esta en 376 envios, yo lo que quiero es liberar espacio para que los envios bajen. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias.

Hola Hierros Alameda y Diaz,

He revisado vuestra cuenta y actualizado todos los campos y puedo ver que el total de envíos ha bajado a 61 del total de 500 que disponéis. Lo que recomiendo hacer para que os aparezca en vuestra cuenta como lo puedo ver en el sistema, es hacer lo siguiente:

1. Borrar el caché del navegador.
2. Iniciar sesión en modo incógnito.
3. Por mi parte he borrado el caché de vuestros formularios.

De este modo actualizaremos todos los campos y los datos aparecerán como le comento. Si quisierais acabar de borrar todos los envíos, debéis eliminarlos desde el formulario denominado Parte de Trabajo, donde tenéis los 61 envíos y 29 archivos subidos. Adicionalmente, tenéis en el formulario Representantes, 10 archivos subidos.

Espero que haya sido de ayuda y no dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.