Preguntas sobre mi suscripción

  • buenosartessport
    Fecha de consulta 26 de agosto de 2024, 5:56

    Buenos días, os quiero hacer 3 consultas...

    1) Cuándo finaliza mi plan actual?

    2) Hay posibilidad de conseguir el descuento que me habéis aplicado el año pasado?

    3) Probablemente solo en septiembre reciba más de 250 pagos de clientes a través de Jotform. ¿Tengo que cambiarme de plan, al PLAN ORO? En caso de que tenga que cambiarme, puedo hacerlo solo por 1 mes y luego volver al PLAN PLATA?
    Es que esa posible situación sólo se dará en septiembre, y en el resto del año jamás pasaremos los 250 pagos. Además es una posibilidad, no es seguro que ello ocurra y quizás no superemos los 250 pagos mensuales en septiembre.

    Quedo a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias,


    Cristian Mercado
    Buenos Artes Sport SL

  • Raymond Jotform Support
    Fecha de respuesta 26 de agosto de 2024, 6:08

    Hi Cristian,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Your subscription is set to renew on September 4, 2024. Unfortunately, promotional discounts are valid for one-time use only. If eligible, you may check out our discounts page and Pricing page for offers.

    Upgrading or downgrading your account can be done at any time on the Pricing page. Any proration will be applied automatically, and if there are any balance left on your current plan after downgrading, it will saved on your account as a credit which is used towards future subscription payments. Of course, it can also be refunded by filling out the refund request form.

    Reach out again if you need any help.

  • buenosartessport
    Fecha de respuesta 26 de agosto de 2024, 6:16

    Hola Raymond,

    Ok y qué ocurriría si mantengo el plan actual (plata) y durante el transcurso de septiembre supero los 250 pagos? Puedo cambiarme en ese momento al plan Oro?

    Y otra cosa, cómo puedo hacer para pagar mensualmente? Porque el año pasado he pagado todo el año, pero si este año probablemente necesite cambiarme al plan oro en septiembre y luego volvería al plan plata en octubre creo que es más cómodo pagar por mes, no?

  • Raymond Jotform Support
    Fecha de respuesta 26 de agosto de 2024, 6:31

    Hi Cristian,

    When you form limits are reached, such as the monthly payment submission limit, your forms will be disabled and will show the following error below:

    Preguntas sobre mi suscripción Image 1 Screenshot 40

    You will also be notified through email with a similar message:

    Preguntas sobre mi suscripción Image 2 Screenshot 51

    During this time, you can either wait for your monthly limits to reset, or upgrade your account to re-enable your forms immediately. When upgrading your account, an option to select monthly will appear after selecting the plan of your choosing. Please check out the screenshot below for an example:

    Preguntas sobre mi suscripción Image 3 Screenshot 62

    We also have a guide on Understanding Your Account Usage and Limits that you can check out.

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