No están llegando los correos de las respuestas de los formularios

Buen día,

Quisiera saber si Jotform esta teniendo alguna falla ya que algunas respuestas de los formularios no estan llegando a los correos asignados.

Agradezco su pronta respuesta.

Hola Children_Col,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al hacer una prueba en una clonación de uno de tus formularios he podido recibir el correo de notificación sin inconvenientes. Aunque pude notar que has configurado varias condiciones para enviar un correo electrónico, y en caso de no cumplirse estas condiciones, el correo no será enviado. Por eso sería de gran ayuda para poder ayudarte a revisar que sucede si pudieras compartirnos el URL del formulario o formularios que presentan el inconveniente, al igual que el ID de envío del envío por el cual no han recibido un correo electrónico.

También puedes revisar directamente el historial de correos enviados de tus formularios para verificar si el correo fue enviado correctamente. Te explico cómo hacerlo:

• En la página de Mis formularios, haz clic en el Avatar de tu cuenta y selecciona Ajustes.
• Ve a la pestaña de Historial a la izquierda y luego selecciona Correos en la lista desplegable de la esquina superior derecha.
• Luego busca el ID de formulario que coincida con la hora del envío, y haz clic en el icono para abrir en una nueva ventana.

Una vez que tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.