Archivos cargados no pueden ser abiertos por los usuarios

Repetidas veces me han transmitido los propietarios que no pueden abrir los comprobantes de pago que les llegan automáticamente al correo cuando los inquilinos cargan al sistema los avisos de pago. Lo corroboré personalmente modificando las condiciones y efectivamente, los archivos pdf me permiten abrirlos, pero cuando envían una captura de pantalla, por lo que envían un archivo PNG o JPG no me sale la opción de descargar sino que me deriva a la página de jotfom. Ya que los propietarios no pueden ingresar, no pueden acceder a esos archivos. Necesitaría saber si se puede solucionar

Hola infoidiazabal,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Para evitar que nuestro sistema le pida que inicie sesión para ver/descargar los archivos adjuntos a su envío, basta con desactivar el requisito de iniciar sesión para ver los archivos cargados. Es fácil de hacer. Te explico:

1. Inicia sesión en su cuenta de Jotform desde un equipo de sobremesa.

2. Haz clic en el Avatar de tu cuenta en la esquina superior derecha y selecciona Ajustes.

3. Ahora ve a la pestaña de Seguridad a la izquierda y desmarca la casilla de la opción para Pedir identificación para ver archivos cargados.

Haz la prueba y déjanos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.