Mi correo es incluido repetidamente en la lista de rebote

  • hogaretapas2018
    Fecha de consulta 17 de julio de 2024, 7:37

    no esta llegando los reporte al email 

  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 17 de julio de 2024, 9:57

    Hola hogaretapas2018,

    Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Entiendo que no estás recibiendo los correos de notificación de tu formulario de reportes, ¿cierto? Aunque al revisar entre los correos enviados a tu dirección de email, pude ver que sí se han enviado los correos de notificación del formulario. Por eso te recomiendo revisar en la carpeta de spam de tu bandeja de entrada para ver si puedes ver estos correos. De lo contrario, puedes también ver esta guía sobre cómo solucionar problemas con los correos electrónicos para más información.

    En caso de no haber entendido completamente lo que sucede, por favor comparte un poco más de información y el enlace del formulario desde el cual no puedes recibir correos electrónicos.

    Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

  • hogaretapas2018
    Fecha de respuesta 29 de agosto de 2024, 12:23

    TENGO QUE ESTAR SACANDO DE LA LISTA DE REBOTE A CADA RATO...

  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 29 de agosto de 2024, 13:25

    Hola hogaretapas2018,

    Lamento que estés teniendo dificultades con esto. Al remover el correo electrónico de la lista de rebote, este indica la razón por la cual ha sido agregado justo debajo. Te muestro:

    Mi correo es incluido repetidamente en la lista de rebote Image 1 Screenshot 40

    Para entender mejor qué puede estar sucediendo, por favor comparte una captura de pantalla de estos datos si sucede nuevamente, o incluso puedes dejarnos saber para removerlo de la lista de rebote por nuestro lado y verificar la razón nosotros directamente. También puedo recomendarte solicitar a tu proveedor de servicios de email incluir en una lista blanca los dominios y direcciones IP de Jotform.

    Otra alternativa es la de configurar tu correo electrónico personal como remitente a través de SMTP. Te explico cómo hacerlo:

    1. Abre los Ajustes de tu cuenta y baja hasta encontrar la opción de Correos electrónicos remitentes.

    2. Haz clic en Editar al lado derecho y luego en Añadir email Remitente.

    Mi correo es incluido repetidamente en la lista de rebote Image 2 Screenshot 51

    3. Finaliza las configuraciones SMTP y haz clic en Enviar correo electrónico.

    Mi correo es incluido repetidamente en la lista de rebote Image 3 Screenshot 62

    También puedes revisar esta guía sobre cómo configurar SMTP en tus formularios, y esta otra sobre cómo configurar correos de Hotmail, AOL y Yahoo como SMTP para asegurarte de ingresar los datos correctamente.

    Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.