Las condiciones del correo electrónico no funcionan como se esperaba

  • elimed
    Fecha de consulta 7 de julio de 2024, 23:25

    Hola agradecerse que me puedan ayudar con el formulario "Agremiación Médica Platense - JUN24" ya que tengo dificultad con el tema de los envíos de mail de autorrespuesta ya que algo mal debo estar haciendo en las condiciones por que no me salen (recibo mas de un mail y no se respeta la condición logica) la cual deberia ser asi:

    Selecciona cualquiera de estas 3 opciones: 

    Solicitud de Alta

    Descargar Certificado de Cobertura

    Declarar Especialidad

    se envie el mail de autorrespuesta: "AUTORRESPUESTA AL ASEGURADO)


    En cambio, por otra parte, si lo que selecciona es "Solicitud de Aumento de Suma" que se envie el mail de autorrespuesta "Clone Of Autorrespuesta Aumento De Suma Con TARJETA DE CREDITO" (para quellos que hayam seleccionado Tarjeta de Credito en los medios de pago), pero, si selecciona como medio de pago débito en cuenta, entonces debe eviarse el siguiente mail de autorrespuesta: Autorrespuesta Aumento De Suma Con CBU


    Por ultimo, si de todas las opciones elige "Solicitud de Baja" entonces que envie el mail de autorrespuesta: Autorrespuesta Bajas


    Quedo a la espera,


    Saludos!


  • Raymond Jotform Support
    Fecha de respuesta 7 de julio de 2024, 23:56

    Hi elimed,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    If I understand what's happening correctly, you're having issues with your email conditions. When I checked your form, I see that there are conditions with a Not Equal to state. This can cause the email to trigger when other options are selected which could cause an issue.

    Las condiciones del correo electrónico no funcionan como se esperaba Image 1 Screenshot 20

    I suggest optimizing your conditions by avoiding using this, especially when you have multiple states in different conditions. If you need help setting this up, please let us know a breakdown of which options and email templates you'd like to use together.

    Reach out again if you need any help.