Los Agentes de IA de Jotform permiten a las empresas minoristas prestar asistencia en tiempo real, responder a consultas y guiar a los clientes a lo largo de su proceso de compra. Con disponibilidad 24/7 e interacciones personalizadas, los Agentes de IA de Jotform permiten optimizar la experiencia del cliente, agilizar los flujos de trabajo de soporte y asegurar que sus clientes se sientan valorados y comprendidos.
Beneficios
Los minoristas pueden crear agentes de IA personalizados y ajustados a sus necesidades concretas sin necesidad de conocimientos técnicos. Esto les permite adaptar con rapidez sus estrategias de atención al cliente a la evolución de la demanda.
Guíe a los clientes a lo largo del seguimiento de los pedidos, las solicitudes de devolución y las operaciones de cambio con flujos de trabajo automatizados. De este modo se reduce el esfuerzo manual y se optimizan los tiempos de resolución.
Los minoristas pueden automatizar diversas tareas de atención al cliente, por ejemplo el envío de confirmaciones de pedidos o la creación de tickets de soporte, garantizando una experiencia óptima para los clientes. Y pueden notificar a los clientes las ventas en curso y las promociones exclusivas.
Preste apoyo a los clientes en varios canales, como chat web, WhatsApp, Messenger, teléfono y muchos más, para asegurar una experiencia de venta consistente y atractiva en sus plataformas preferidas.
Recopile las opiniones de los clientes acerca de los productos y las experiencias de compra a través de encuestas interactivas con IA. De este modo, las empresas consiguen mejorar su oferta y optimizar la satisfacción del cliente.
Los Agentes de IA de Jotform están pensados para responder a los retos particulares del sector minorista, aportando soluciones hechas a medida que mejoran las interacciones con los clientes y optimizan las operaciones.
Proporcione instantáneamente a los clientes información en detalle sobre los productos, incluidas especificaciones, disponibilidad y precios.
Los clientes pueden consultar el estado de sus pedidos de forma sencilla mediante los Agentes de IA de Jotform, y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el envío y la entrega.
Optimice el proceso de devolución orientando a los clientes en los pasos necesarios y suministrándoles los formularios requeridos.
Recopile información útil sobre los clientes por medio de encuestas automatizadas. Gracias a estas encuestas interactivas, los minoristas pueden comprender las preferencias de los clientes y aumentar la calidad del servicio.