El futuro del servicio al cliente

Los Agentes de IA pueden integrarse con múltiples formularios, guiando a los usuarios a través del proceso de rellenado de formularios mediante asistencia en tiempo real, respondiendo a preguntas y formateando automáticamente las respuestas para que se ajusten a la estructura requerida de un formulario.

Puede personalizar completamente su Agente de IA, incluyendo su comportamiento, apariencia (con avatares generados por IA o imágenes cargadas) y estilo de interacción, para que coincida con la identidad de su marca. Los usuarios empresariales también pueden utilizar las opciones de marca blanca.

Entrenar a su Agente de IA es simple y flexible. Puede entrenarlo utilizando varios métodos, como el rastreo de URL, la carga de documentos, la introducción directa de texto y las preguntas y respuestas personalizadas. También puede hablar directamente con su Agente de IA para una experiencia de formación interactiva.

Los Agentes de IA pueden realizar acciones dinámicas basadas en la intención del usuario, como enviar formularios, activar flujos de trabajo y proporcionar información específica relevante para una tarea.

Sí, los Agentes de IA admiten varios idiomas, lo que permite a los usuarios de distintos lugares y procedencias interactuar con los formularios en su idioma preferido.

Los Agentes de IA mejoran la precisión de los datos, validando las entradas en tiempo real y formateando las respuestas de los usuarios según la estructura requerida de un formulario. Esto reduce los errores manuales y mejora la coherencia de los datos.

Sí, todas las interacciones y acciones tomadas por el Agente de IA están visibles en las Conversaciones de los Agentes, donde podrá revisar los datos de las conversaciones y realizar un seguimiento de los envíos de formularios, garantizando una transparencia total.

Los Agentes de IA de Jotform se adhieren a los estándares industriales de protocolos de seguridad, asegurándose de que todos los datos recolectados y procesados estén seguros y cifrados.

Los Agentes de IA de Jotform utilizan el GPT-4 de OpenAI, alojado en un entorno seguro en la nube, para proporcionar respuestas.

El GPT-4 de OpenAI está diseñado con seguridad de nivel empresarial, incluido el cifrado de datos en tránsito y en reposo, y funciones que respaldan el cumplimiento de las principales normativas, como el GDPR.

Los datos del usuario se conservan únicamente durante la sesión, a menos que el usuario dé su consentimiento explícito para que se almacenen. El servicio de IA subyacente no almacena datos personales.

Las funciones de Agentes IA de Jotform respaldan el cumplimiento de las normativas globales de protección de datos, garantizando la transparencia y el control de los datos personales.

Sí, utilizamos los modelos Gemini de Google a través de Vertex AI para nuestras cuentas que cumplen la HIPAA, ya que proporciona un acuerdo de socio comercial (BAA) para garantizar el cumplimiento de la normativa HIPAA. Aprenda sobre como Jotform habilita el cumplimiento de la HIPAA.

Absolutamente. Los Agentes de IA están diseñados para ampliarse con su negocio, gestionando cargas de trabajo crecientes y necesidades cambiantes sin comprometer el rendimiento o la eficiencia. Puede ver nuestros planes y sus límites aquí para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.

Jotform no utiliza los datos recopilados a través de los Agentes de IA para mejorar sus servicios ni para ningún otro fin, como se indica en nuestras Políticas de privacidad. Los datos recogidos por los Agentes de IA se mantienen en privado, aunque podemos compartir sus datos con proveedores de IA como OpenAI — en cualquier caso se mantendrán seguros. El contenido de sus formularios y campos de formulario se utiliza para entrenar a sus Agentes de IA personales, pero su nombre y otros datos personales no se utilizarán para tales fines.

Aprenda más sobre las funciones de seguridad de los Agentes de IA de Jotform.

Los Agentes IA pueden adaptarse a sus necesidades. Puede utilizarlos con formularios o de forma independiente, implementarlos en plataformas como WhatsApp y Messenger, o incluso integrarlos en llamadas telefónicas para interacciones de voz. Con la flexibilidad necesaria para adaptarse a diversos casos de uso, los Agentes de IA están diseñados para agilizar sus flujos de trabajo y mejorar el compromiso de los usuarios. Explore nuestras Plantillas de Agentes de IA para ver casos de uso reales.

Para crear su propio Agente de IA, visite la página de Mis Agentes y haga clic en el botón de Crear.

• Empiece desde cero definiendo las características de su agente.
• Seleccione un formulario para convertirlo en un agente.
• Elija entre más de 7,000 plantillas de Agentes de IA prediseñadas.

Una vez su agente esté creado, puede

• Entrene a su Agente: Proporcione datos con preguntas frecuentes, flujos de trabajo, y escenarios de usuarios para mejorar las respuestas y acciones de su agente.
• Personalice el comportamiento de los Agentes IA: Defina desencadenantes y resultados específicos, como el envío de correos electrónicos, la búsqueda en sitios web y la creación de tickets.

Después de entrenamiento y personalización, su agente puede ser compartido sin esfuerzo.

Hay algunas diferencias entre un Agente de IA y un Asistente de IA. Los Agentes de IA operan de manera autónoma para cumplir tareas específicas, resolver problemas o interactuar con sistemas. Por otro lado, los Asistentes de IA se centran en ayudar directamente a los usuarios a través de interfaces conversacionales, usualmente para mejorar la productividad personal.

No, los Agentes de IA y Chatbots de IA no son exactamente lo mismo. Los Agentes de IA son más avanzados y capaces de realizar acciones complejas como la validación de datos, la automatización de flujos de trabajo, la integración de voz y la asistencia multicanal. Los Agentes de IA también se adaptan dinámicamente a las entradas del usuario y proporcionan asistencia proactiva a la medida. Por otro lado, los Chatbots de IA son un subconjunto de Agentes de IA centrados en la interacción conversacional, a menudo limitada a guiones predefinidos o flujos de diálogo.

Los Agentes de IA tienen muchos beneficios:

• Amigables: Los Agentes de IA se comunican con los usuarios de forma educada, empática, cercana y comprensiva, fomentando la confianza y creando una experiencia de interacción positiva.
• Soporte en tiempo real: Los Agentes de IA proporcionan respuestas y orientación al instante, mejorando la satisfacción del usuario.
• Capacidad de ampliación: Los agentes de IA gestionan grandes volúmenes de interacciones a través de múltiples canales sin comprometer la calidad.
• Personalización: Los Agentes de IA ofrecen experiencias a la medida adaptándose al comportamiento y las preferencias del usuario.
• Automatización: Los Agentes de IA agilizan los flujos de trabajo automatizando las tareas repetitivas, como las aprobaciones y la introducción de datos.
• Eficiencia: Los Agentes de IA ahorran tiempo y reducen costes al sustituir los procesos manuales por la automatización inteligente.

Hay muchos componentes complejos e interesantes de nuestros Agentes de IA.

Funciones

• Procesamiento del lenguaje natural (PLN)
• Base de conocimientos
• Motor de toma de decisiones
• Integraciones
• Opciones de personalización
• Avatares
• Soporte multicanal
• Seguridad de los datos y conformidad
• Motor de personalización
• Módulo de entrenamiento