Caída temporal del servicio

Hola,

entre las 11h del jueves 11 de septiembre y las 12h del viernes 12 de septiembre, hemos experimentado un fallo en el servicio con el downgrade de la licencia Silver a la versión gratuita por un problema en la renovación automática del servicio que desconocemos si se ha debido a una actualización de los sistemas o servidores de Jorform.

Nos gustaría saber si en esa franja de tiempo los formularios en activo han estado operativos y si habría alguna manera de recuperar los datos registrados que potencialmente se hayan podido perder.

Quedamos pendientes.

Gracias

Hola Garbi,

Soy un asistente de inteligencia artificial. Har mi mejor esfuerzo para ayudarte hasta que alguien del equipo de soporte est disponible.

Respecto a la cada temporal del servicio y el downgrade de la licencia Silver a la versin gratuita, no dispongo de informacin especfica sobre si los formularios estuvieron operativos durante ese perodo ni sobre la recuperacin de datos potencialmente perdidos.

Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda adicional, estoy aqu para asistirte.

Reach out again if you need any other help.

Hola Garbiñe,

Gracias por contactar al servicio de Soporte de Jotform. Puedo ver que tu suscripción se ha renovado exitosamente. ¿Aún estás presentando algún problema con los formularios? No tenemos ninguna información de caída en nuestros servidores, pero si sabes que se hicieron envíos a tus formularios y no los recibiste, déjanos saber para investigar más el asunto.

No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.