¿Cómo puedo liberar el espacio de almacenamiento de mi cuenta?

Hola, como me puedes ayudar el 25 de Junio se pago denuevo la anualidad del plan oro, pero aun no puedo usar la plataforma porque me aparece que la memoria esta full. como podemos limpiarla y seguir trabajando de nuevo.?

Hola Emerio,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al revisar tu cuenta pude ver que el espacio de almacenamiento de tu cuenta sigue superando el límite de almacenamiento de tu plan actual. De igual manera, liberar este espacio de almacenamiento es fácil. Aquí te explico como exportar estos datos y borrarlos:

1. En la página de Mis Formularios, selecciona el formulario que desees y haz clic en Más a la derecha de este.

2. En el menú emergente, selecciona Envíos.

3. Al abrir la tabla de envíos de tu formulario, haz clic en Descargar todo en la esquina superior derecha y selecciona el formato de archivo que desees.

4. Una vez exportados los datos, para borrarlos puedes seleccionar los envíos y luego hacer clic en Borrar en la esquina superior derecha.

5. Ahora, haz clic en el icono de tres puntos en la pestaña original de la tabla y selecciona Datos Eliminados.

6. En el menú emergente, selecciona los envíos de la papelera y haz clic en Borrar para siempre.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.

Entendido, Muchas Gracias