Preguntas sobre seguridad

Soy parte de una institución educativa, utilizamos la versión gratuita que ofrece la plataforma Jotform, pero fue hakeado, por lo que nos preocupa mucho la seguridad de nuestra información. Antes de esta situación pensamos en contratar cualquier plan que ustedes ofrecen; oro, plata y bronce.

Por este motivo les escribo, para saber cuales son los candados de seguridad que ustedes utilizan para salvaguardar la información de empresas e instituciones interesadas en utilizar su plataforma.

Hola Jaqueline,

Soy un asistente de IA y haré lo posible para ayudarte hasta que alguien del equipo de soporte esté disponible.

En Jotform, la seguridad de la información es una prioridad máxima. Usamos varias medidas para proteger los datos de empresas e instituciones, incluso en la versión gratuita:

• Conexión segura con cifrado SSL de 256 bits para proteger la transferencia de datos.
• Opciones para cifrar los formularios y asegurar que los datos enviados estén protegidos con cifrado RSA 2048.
• Cumplimiento con normativas importantes como PCI DSS, GDPR, CCPA, HIPAA y FERPA para garantizar la privacidad y seguridad de la información.
• Protección contra spam y ataques con herramientas como Captchas, limitación de envíos por IP y monitoreo constante.
• Almacenamiento en centros de datos seguros en Google Cloud y AWS, con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
• Opciones avanzadas para usuarios Enterprise, como autenticación de dos factores (2FA), inicio de sesión único (SSO) y control de acceso personalizado.

Estas medidas buscan garantizar que la información de su institución esté protegida y que puedan usar la plataforma con confianza.

Si desean más seguridad, pueden considerar planes que ofrecen características adicionales de protección y control.

Quedo a disposición para cualquier otra consulta.

Saludos.

Gracias por la respuesta, sin embargo espero poder tener comunicación con una persona del área de soporte.

Gracias

Hola Jaqueline,

Un miembro de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo pronto para continuar con la asistencia.

Agradezco la atención

¿Que planes ofrecen o características adicionales de protección y control, que nos protejan contra ataques a nuestra red?

Hi Jaqueline,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, regardless of which plan you have, all of your forms are served across a protected 256-bit Secure Socket Layer (SSL) connection that uses a SHA256 Certificate. It's industry-standard protection. For encrypted forms, submissions are encrypted with high-grade RSA 2048 on our user's computers, and then transferred and stored securely on our servers.

Jotform’s data servers are co-located in a cloud-based architecture with Google Cloud and Amazon Web Services (AWS). Google Cloud data centers are hosted in Iowa (USA). AWS data centers are located in Frankfurt, Germany (EU), and Virginia (USA). Hosting Jotform on these major cloud platforms also provides us with some extra benefits using security-best practices in areas like hardware lifecycle management, physical security, and network infrastructure. Our servers are regularly updated and patched.

If you’re a Jotform Enterprise user, you can choose the physical location of your dedicated cloud server and host your data in any part of the world. This is especially important for complying with data privacy rules and location requirements in places such as Australia, Canada, the UK, and EU. Only users and admins within your Enterprise account will be able to access your data server.

We also have an article about Jotform Security Measures that you can check out.

Reach out again if you have any other questions.

Hola,

Me puede compartir los costos en pesos mexicanos.

Gracias

Hola Jaqueline,

Desafortunadamente, no podemos compartirte el costo específico en pesos mexicanos, ya que nuestros precios se encuentran en dólares estadounidenses y el total en pesos mexicanos depende de la tasa de cambio que maneje tu banco al momento de realizar el pago. Puedes ver los precios actuales a través de este enlace. También puedes ver esta guía sobre cómo mejorar el plan de tu cuenta.

No dudes en hacernos saber si tienes cualquier otra pregunta.