Ücretsiz Özelleştirilmiş Online Kabul Formu Oluşturun!

Müşteri kabul formu nedir — ve nasıl oluşturulur?

Yeni bir müşteri kazandığınızda ilk izlenimler oldukça önemlidir. Onlarla ilk etkileşimleriniz, iş ilişkinizin temelini atar — bu nedenle hedef, müşteriler için olumlu bir deneyim yaratmaktır.

Pürüzsüz bir kabul sistemi müşterileriniz için işleri kolaylaştırmakla kalmaz, sizin işinizi de basitleştirir. Yani etkili bir müşteri kabul sürecine sahip olduğunuzda herkes kazanır.

Kabul formu nedir?

Bir kabul formu, hizmet sağlayıcıların müşteri oryantasyon sürecini kolaylaştırmasına ve yeni müşterilerden kolayca bilgi toplamasına yardımcı olur.

Bu bireysel anket, onlarla olan ilişkinizin erken aşamalarında müşterilerinizi tanımanın bir yoludur. Hizmetlerinizle alakalı belirli sorular içeren dijital formlar oluşturabilir ve beraber çalışmaya başladığınızda bu formları paylaşabilirsiniz. Böylelikle, tek bir merkezden tüm müşteri bilgilerini yönetebilirsiniz.

Daha akıcı bir kabul sürecinin faydaları nelerdir?

Etkili bir müşteri kabul formu, işletmenizin birkaç önemli işlevi yerine getirmesine yardımcı olabilir:

• Uygun seçimler yapmak. Müşterileriniz hakkında önden bilgi toplamak, hizmetleriniz için uygun olup olmadıklarına karar vermenize yardımcı olabilir. Ayrıca, belirli sorunları veya endişeleriyle ilgili onlara yardım edip edemeyeceğinizi belirlemek için de cevaplarını inceleyebilirsiniz.
• Yüksek kalite hizmet sunmak. Kabul form yanıtları, ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilmek için müşteriniz hakkında daha fazla şey öğrenmenize yardımcı olabilir. Hedefiniz müşteri memnuniyeti olduğundan müşterinizin sorunlarını ne kadar hızlı çözmeye başlarsanız, o kadar iyi.
• Bilgi paylaşmak. Muhtemelen her müşterinizle aynı bilgileri tekrar tekrar paylaşmanız gerekiyordur. Tüm müşterileri ilgilendiren bilgileri tespit edin ve kabul sürecinin parçası olarak bunları paylaşın. kabul formlarıyla aynı anda hem kabul bilgileri isteyip hem de eğitim materyali sağlayabilirsiniz.
• Zamandan kazanmak. Telefon aramaları, e-postalaşma ve yüz-yüze konuşmalar ile bilgi toplamak yorucu olabilir. Gerekli tüm müşteri bilgilerini bir anda topladığınızda hizmet sağlamaya başlamak için gerekli zaman ve eforu azaltmış olursunuz.

Bir kabul formu sadece bilgi toplamak için bir araç değil, aynı zamanda hizmetleriniz için ideal demografiklere kilitlenmenizin harika bir yoludur.

İşletmenizin bir kabul formuna ihtiyacı var mı?

Müşteri kabul formu her işletme için gerekli değildir, ancak devam eden müşteri ilişkileri olan hizmet tabanlı bir şirketseniz genel sisteminizi iyileştirmenin harika bir yoludur. Kabul formlarını kullanmak, katılım sürecine dahil olan herkes için işleri kolaylaştırmanın ideal bir yoludur.

Müşteri kabul formları bu alandaki işler için özellikle kullanışlıdır:

• Doktorlar, dişçiler, fizyoterapistler ve danışmanlar dahil olmak üzere sağlık hizmeti sağlayıcıları
• Grafik tasarım, pazarlama ve SEO hizmetleri sunan dijital ajanslar
• Muhasebeciler, hukuk firmaları ve mimarlar gibi profesyonel hizmet sağlayıcıları
• Kişisel antrenörler, spalar ve spor salonları gibi yaşam işletmeleri
• Ev temizliği, iç tasarım ve yenileme şirketleri gibi ev hizmeti sağlayıcıları

Müşteri kabul formları için en iyi uygulamalar nelerdir?

Başarılı bir kabul sürecinin anahtarı, müşteri kabul formunun doldurmasının kolay olması ve personelin yeni iletişimlerle formu düzenli olarak paylaşmasıdır. Müşterilerden bilgi isterken nicelikten çok kaliteye odaklanın. Form sıkıcı veya çok uzun olursa, potansiyel müşterileri kaybedebilirsiniz.

Yani bir kabul formu tasarlarken kısa tutun ve kullanıcı deneyimini göz önünde bulundurun. Formunuza ekleyebileceğiniz alanlardan bazıları şunlar olabilir:

• Müşteri adı
• İşletme adı
• İletişim bilgileri
• Hizmetlerinizi aramalarının sebepleri veya şu anda yaşadıkları sorunlar

Kabul formunda sağladığınız hizmetlerin bir açıklamasını veya sektörünüzle ilgili ek bilgileri de içerebilirsiniz. Müşterilerin, formda belirtmediğiniz bilgileri isteyebilmesi veya soru sorabilmeleri için bir yorum alanı eklemeyi de ihmal etmeyin.

Jotform'u kullanarak kabul formu nasıl oluşturulur

İster eski müşteri formlarınızı güncelliyor olun ister yeni bir müşteri kabul sistemi uygulamaya hazır olun, Jotform ihtiyaç duyduğunuz az kodlu çözümleri sunar. Ücretsiz şablonlar ve Jotform’un özelleştirilebilir Form Oluşturucusu ile kabul formları oluşturmak oldukça kolaydır.

Özel ihtiyaçlarınıza uyan kabul formlarını seçerek etkili bir müşteri kabul süreci tasarlayın. Ana bir müşteri kabul formuna ek olarak kayıt formları, rıza formları ve ihtiyacınız olan diğer tür online kabul formlarını kullanmayı da düşünün.

Jotform’un kullanıcı dostu arayüzü, müşteri bilgilerini toplamanız için ihtiyaç duyduğunuz çözümü sunar. Form yanıtlarını düzenlemek ve saklamak için Jotform’un tablo şablonlarını kullanın — verileri takip etmek ve yönetmek çok daha kolay hale gelecektir.

Müşteri kabul sürecini otomatikleştirmek, kurumunuzun tekrarlayan görev ve iş akışlarında zaman ve para kazandıran harika bir yatırımdır.