Finansal hizmetlerde dijitalleşmenin güvenliği, operasyonları ve müşteri hizmetlerini nasıl optimize ettiği

Müşterilerin işletmelerden beklentileri tüm zamanların en yüksek seviyesinde ve finansal hizmetler sektörü de bundan muaf değil. Müşteriler, sektör, büyüklük veya konum fark etmeksizin markalardan etkileşim, kişiselleştirme, veri koruması ve yenilikçi bir müşteri deneyimi istiyor. Aslında, tüketicilerin yüzde 80'i müşteri deneyimine, bir kuruluşun ürün ve hizmetleri kadar değer veriyor, bu nedenle bekledikleri türden bir deneyim sunabilmek için hedef kitlenizi tanımanız çok önemli.

Mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak aynı zamanda potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerinizle güven oluşturmak anlamına gelir. Ürün kullanılabilirliği ve maliyetler konusunda şeffaf olarak; sizi finans hizmetleri uzmanı olarak konumlandıran düşünce liderliği içeriği sunarak; kişiselleştirilmiş, tutarlı iletişim kurarak ve müşterilerinizin hayatını kolaylaştıran kullanımı kolay teknolojik araçlar sağlayarak güvenilirlik kazanacaksınız.

Finans hizmetleri sektörüne olan güven artarken, hala tam olarak güvenilen bir sektör değil. 2022 Edelman Güven Barometresi'ne göre, teknoloji, eğitim ve sağlık sektörleri en güvenilir üç sektör iken, finans hizmetleri ne güvenilen ne de güvenilmeyen nötr bir kategoride yer alıyor. Peki, müşterilerinizin güvenini ve finans hizmetleri operasyonunuzdaki genel deneyimlerini iyileştirmek için neler yapılabilir?

Finansal hizmetlerde dijitalleşme, güvenliği optimize ederken müşterilerin bilgiye daha kolay erişmesini sağlayarak marka güvenini artırabilir. Ayrıca insan hatasını en aza indirmek, sistemler genelinde uyumlu davranışı yerleştirmek ve kağıtla ilişkili maliyetleri azaltmak için süreçleri, iş akışlarını, raporlamayı ve veri işlemeyi otomatikleştirebilir. Son olarak, dijital araçlar müşteri eğilimleri hakkında daha fazla içgörü sağlayabilir - bu da özelleştirilmiş iletişime, artan yanıt verebilirliğe ve müşteri beklentilerini karşılama ve aşma yeteneğinin artmasına yol açar.

Önümüzdeki bölümlerde, finansal hizmetlerdeki dijitalleşmenin güvenliği, operasyonları ve müşteri hizmetlerini nasıl geliştirebileceğini tartışacağız. Ayrıca bazı finansal hizmet alt sektörlerinin teknolojiyi nasıl kullandığını detaylı olarak inceleyecek ve kuruluşunuzun da aynısını yapabilmesi için yollar belirleyeceğiz.

Banka, sigorta şirketi veya muhasebe firması işletiyor olun, müşterileriniz size güvenmiyorsa sonuçta başarısız olursunuz. Forrester'ın Finansal Hizmetler Müşteri Güven Endeksi'ne göre, güven; marka sorumluluğu, güvenilirlik, tutarlılık, empati, şeffaflık, dürüstlük ve yetkinlik yoluyla inşa edilir ve sadakat, müşteri bağlılığı ve kârlılık için kritik öneme sahiptir.

Forrester

Teknoloji ile kazanılması zor ve kaybedilmesi kolay olan tüketici güveni geliştirilebilir.

İşte finansal hizmetlerde dijitalleşmenin, kuruluşunuzun zaman içinde tüketici güvenini güçlendirmesi için yapabileceği şeylere dair birkaç örnek.

SSO veya MFA ile parola koruması sağlayın

Sağlık, teknoloji ve eğitim gibi sektörlere benzer şekilde, birçok finansal hizmet operasyonu son derece hassas ve karmaşık verilerle çalışır. Bu bilgileri geniş ölçekte korumak için, tek oturum açma (SSO) özelliğini sağlayan yazılımlar gibi, birden fazla kimlik sağlayıcı üzerinden kimlik doğrulama için Çoklu SSO ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) dahil olmak üzere yüksek düzeyde veri güvenliği gereklidir.

Her kullanıcıya bir ana kullanıcı adı ve parola veren SSO, giriş verilerini (ad ve e-posta adresi gibi) sağlayıcınızın veritabanında (örneğin Windows veya OneLogin) saklayabilir ve bir kullanıcı giriş yaptığında doğrulayabilir. SSO ile müşteriler ve çalışanlar güvenli bir şekilde giriş yapabilir ve profil bilgileriyle form alanlarını prefill edebilir, böylece hataları en aza indirir.

MFA, siber saldırılara ve veri ihlallerine karşı koruma sağlayan popüler bir başka güvenlik özelliğidir. Bu kimlik doğrulama yöntemi, kullanıcılara yalnızca parola, güvenlik sorusu yanıtı, PIN veya parmak izi gibi iki veya daha fazla kimlik kanıtını başarıyla sağladıktan sonra erişim verir.

Rol tabanlı erişim kontrolünü uygula

Tüketici güvenini artırmanın ve hassas verileri korumanın bir diğer yolu, rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ve takım izinleri olan yazılımlara yatırım yapmaktır. Bu güvenlik yöntemleri, kişinin kuruluş veya proje içindeki rolüne göre ağ veya belge erişimini kısıtlayarak veri ihlali riskini en aza indirir ve uyumluluk gereksinimlerini karşılar. Örneğin, bir çalışanın işini yapmak veya kendisine atanan görevi tamamlamak için belirli bir bilgiye ihtiyacı yoksa, bir dosyayı düzenleyemez hatta görüntüleyemez.

Sektör lideri güvenlik özellikleri sunun

Müşteri ve çalışan verilerinin korunmasını önceliklendirmek için aşağıdaki güvenlik özelliklerinin tamamını veya çoğunu içeren yazılımlara yatırım yapmayı düşünün:

Veri kaybı riskini en aza indirin

Finansal hizmetlerde dijitalleşme, kuruluşların kullandığı kağıt miktarını azaltarak maliyetleri, zamanı ve çevresel atıkları azaltırken verimliliği artırmasını sağlar. Daha da önemlisi, kağıt dosyaların azaltılması, düzensiz kağıt yığınlarına ve dosya dolaplarına veda etmenizi sağlayarak daha hızlı veri erişimine ve daha az kayıp veya tamamen kaybolan belgeye yol açar. Kötü belge yönetimi sadece verimsiz ve profesyonel olmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşunuzun yasal düzenlemelere uygunluğunu kaybetmesine ve itibarınızı olumsuz etkilemesine neden olabilir.

Uyumluluk izleme ve denetimlerini geliştirin

Yapay zeka ile desteklenen uyumluluk otomasyon teknolojisi, yerleşik uyumluluk izleme ve bildirim araçlarını kullanarak risk değerlendirme iş akışları oluşturur, en son sektör trendlerini ve düzenlemelerini takip eder ve personeli olası güvenlik ihlalleri konusunda uyarır. Çalışanlarınıza düzenli uyumluluk eğitimi sağlamanıza ve kapsamlı kayıtlar tutmanıza yardımcı olarak, uyumluluk otomasyon yazılımı denetimleri geçme konusundaki tahminleri - ve stresi - ortadan kaldırır ve ücret ve cezalardan kaçınmanıza yardımcı olur.

Marka güvenini ve veri güvenliğini optimize etmenin yanı sıra, en iyi finansal teknoloji veya fintek çözümleri, karar verme, denetim hazırlığı, marka bilinirliği ve organizasyonunuz genelinde iletişim ve işbirliğini geliştirmek için süreçleri, iş akışlarını ve raporlamayı otomatikleştirmenize yardımcı olur. Online formlar, kodlama gerektirmeyen uygulamalar ve e-imza araçları sayesinde, finansal hizmetlerde dijitalleşme değişen koşullara uyum sağlamanıza, yetersiz hizmet alan pazarları hedeflemenize, rekabette öne çıkmanıza ve büyümeyi hızlandırmanıza olanak tanır.

İşte fintech araçlarının insan hatalarını en aza indirme, idari görevleri kolaylaştırma, uyumluluğu koruma, maliyetleri düşürme ve sonuç olarak iş yapma şeklinizi devrim niteliğinde değiştirme yolları.

Süreçleri ve onay iş akışlarını otomatikleştirin

Manuel süreçlerde - belgeleri yazdırıp postalama, evrakları dolaplarda saklama ve fiziksel formlar aracılığıyla veri toplama gibi - özünde yanlış bir şey olmasa da, bunlar işletmenizin karlılığını etkileyebilir. Mürekkep, kağıt ve pul satın almak, yazıcı ve kağıt imha makinelerinin bakımını yapmak, özellikle büyük kuruluşlar için ciddi maliyetler oluşturabilir.

Otomasyon, günlük süreçleri iş akışlarına dönüştürerek bu gereksiz maliyetleri azaltmaya ve çalışanların zamanından tasarruf etmeye yardımcı olur. Buna bir örnek, yazılım "botlarını" kullanarak insan eylemlerini taklit eden ve tekrarlayan, sıradan görevleri çok az girdi ile hızlı bir şekilde yürüten temel düzey bir otomasyon olan robotik süreç otomasyonudur (RPA).

Güçlü onay otomasyon yazılımı ile form yanıtlarını onaylayabilir veya reddedebilir, özelleştirilmiş bildirim e-postaları gönderebilir, görevleri yeniden atayabilir, ek bilgi talep edebilir ve sorunları üst kademeye iletebilirsiniz - hepsi tek bir buton tıklamasıyla. Bu tür dijitalleşme, iş birliğini artırır, verimliliği yükseltir ve iş yükünü en aza indirir.

Finansal hizmetler sektörü, mobil bankacılık ve yatırım platformları gibi müşteriye yönelik uygulamalardaki yeniliklerde görüldüğü üzere güvenli ve düzenli bir sektör olarak tanınır. Akıllı otomasyon alanında uluslararası düzeyde tanınan bir lider olan DigiBlu'nun akıllı otomasyon danışmanı Nick Bantick'e göre, "Bu itibar her zaman işletmenin geri kalanına yansımıyor; burada verimlilik ve denetlenebilirliği artırmak için birçok fırsat bulunuyor."

Pazara giriş uygulamalarında belirlenen standartlara uyum sağlamak için süreçlerin dijitalleştirilmesi ve otomasyonu kesinlikle gereklidir. Veri standardizasyonu, verimlilik artışı ve en iyi uygulama uyumluluğu için çok önemlidir ve DigiBlu'da bunu başarmak için Jotform Kurumsal da dahil olmak üzere çeşitli araçlar kullanıyoruz. Operasyonel verimlilik, iç çalışanlar ve müşteri deneyimi üzerindeki etkisi dönüştürücüdür.

Hiçbir kod yazmadan uygulama oluşturun

Kodlama gerektirmeyen mobil uygulama oluşturucuya yatırım yapmak, finansal hizmet operasyonlarınızı optimize etmenin bir başka kesin yoludur. Bu dahiyane araçlar, her programlama seviyesinden finans uzmanlarının finansal verileri depolayan, proje ekibini aynı sayfada tutan, çalışan giderlerini takip eden, müşteri kontrol paneli olarak çalışan ve kişisel finansmanı yöneten uygulamalar oluşturmasına yardımcı olur.

Uygulamalar, kullanıcı deneyimini iyileştirmenize, rakiplerinizden öne çıkmanıza, müşteriler ve çalışanlarla daha iyi etkileşim kurmanıza ve üretkenliği artırmanıza yardımcı olur. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak, basit bir URL ile paylaşılan bir uygulama oluşturabilir veya native uygulama çözümü ile Apple App Store ve Google Play'de daha geniş kitlelere ulaşabilirsiniz.

E-imzalar toplayın

Yukarıda belirtildiği gibi, e-imza özelliklerine sahip yazılımlar, bankaların, sigorta şirketlerinin ve aracı kurumların marka güvenini ve veri güvenliğini artırmasına yardımcı olabilir. E-imza çözümleri ayrıca, yeniden kullanılabilir sözleşmeler ve açıklama belgeleri oluşturmanıza ve özelleştirmenize; imzalı, yasal olarak bağlayıcı belgeleri takip etmenize, indirmenize ve saklamanıza; ve e-belgeleri onay iş akışlarınıza veya uygulamalarınıza dahil etmenize olanak tanıyarak satış döngülerini kısaltabilir ve iç süreçleri kolaylaştırabilir.

Doğru e-imza platformu, e-belgelerinizin belirli bir son tarihe kadar imzalanıp geri gönderilmesini talep etmeniz için son kullanma tarihleri belirlemenize bile olanak tanır. Bu özellik özellikle çok sayıda iş ortağıyla çalışıyorsanız, faiz oranlarına veya piyasa olaylarına bağlı sözleşmeleri yönlendiriyorsanız veya sadece projelerin ilerlemesini sürdürmeniz gerekiyorsa çok faydalıdır.

Marka bilinirliğini artırın

Güçlü online form oluşturucular sayesinde, avucunuzun içinden tamamen özelleştirilebilir, markanıza uygun müşteri formları, geribildirim anketleri ve diğer e-belgeleri oluşturup paylaşabilirsiniz.

Hazır bir şablon seçin veya sıfırdan bir form oluşturun, markanıza uyacak şekilde özelleştirin, form alanları ve ilgi çekici widget'lar ekleyin ve çalışanlarınız veya müşterilerinizle bağlantı yoluyla paylaşın veya şirket web sitenize yerleştirin. En iyi online form oluşturucular, markanızın görünümünün ve mesajlarınızın e-postalar, web siteniz, reklam gösterimleri, postalar ve müşteri kontrol panelleri genelinde tutarlı olmasını sağlamak için proje yönetim araçlarından e-posta pazarlama hizmetlerine kadar dünyanın en popüler uygulamalarıyla entegre olur.

Departmanlar arası iş birliği yapın ve iletişim kurun

İş yeri iş birliği; rolleri tanımlama, görevleri atama, belgeleri paylaşma ve herkesi aynı sayfada tutmak için veri toplama ve yönetme konusunda endişelenmek zorunda kalmadan bile yeterince stresli olabilir. Sahada ve uzaktan çalışan iş arkadaşlarını da işin içine katınca, potansiyel iletişim bozukluğuna yol açabilecek bir durumla karşı karşıya kalırsınız.

Ancak, paylaşılan online çalışma alanlarına yatırım yaparsanız, ekip üyelerinin ister yerinde, ister şehrin diğer ucunda, isterse yurt dışında çalışıyor olsunlar, hem kurum içinde hem de dışında iş birliği yapmalarına ve iletişim kurmalarına yardımcı olabilirsiniz. Bu çözümler, kullanıcıların online ekipler oluşturmasına, erişim izinlerini ayarlamasına ve bağlantıda kalmak, uyumluluğu korumak ve daha akıllıca çalışmak için formlar, raporlar ve sözleşmeler oluşturmasına, paylaşmasına ve düzenlemesine olanak tanır.

Raporlamayı otomatikleştir

Finansal hizmetlerde dijitalleşme, verilerin toplanması, analiz edilmesi ve sunulması dahil olmak üzere tüm raporlama sürecinizi otomatikleştirerek operasyonları optimize edebilir.

Diyelim ki bankanızda yeni bir finansal planlama bölümü başlatmayı düşünüyorsunuz ancak nereden başlayacağınızdan emin değilsiniz. Müşterileriniz öncelikle servet biriktirme, koruma veya dağıtımıyla mı ilgileniyor? Bunu öğrenmek için, en aktif müşterilerinize online bir anket göndererek finansal ihtiyaç ve hedeflerini daha iyi anlayabilir ve ürün teklifleriniz hakkında bilgi edinmekle ilgilenip ilgilenmediklerini öğrenebilirsiniz.

Verilerinizi topladıktan sonra, anketinizin yanıtlarını meslektaşlarınıza ve hissedarlara bulgularınızı aktarmanıza yardımcı olacak düzenli, görsel raporlara dönüştürmek için bir rapor oluşturucu kullanın. Kısa sürede, satış ve pazarlama ekiplerinizin hangi finansal planlama aşamasına öncelik vermesi gerektiğini tam olarak bileceksiniz.

En iyisi de, doğru raporlama yazılımıyla toplanan verileri gerçek zamanlı olarak paylaşabileceksiniz. Bu, organizasyonunuzun tamamına - satıştan müşteri hizmetlerine, kalite güvenceden pazarlamaya kadar - hangi ürünleri sunacakları ve ne zaman piyasaya sürecekleri konusunda bilinçli, alakalı ve güncel kararlar almaları için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar.

Müşteri deneyimini yükseltin

Kolaylık, hedef kitlenizin çoğunluğu için en önemli unsurdur — buna 2025 yılına kadar iş gücünün yüzde 75'ini oluşturacağı öngörülen Y kuşağı ve önümüzdeki 20 yıl içinde gerçekleşmesi beklenen 84 trilyon dolarlık servet transferinden faydalanacak nesiller de dahildir. Eski sistemlerle çalışan finans kuruluşları, modern müşterileri bulma ve elde tutma için gerekli olan hızlı ve sorunsuz müşteri hizmetleri deneyimlerini sağlayamayacaktır. Dijital dönüşümü ertelemek, kaybedilen anlaşmalar ve gelir kaybı ile sonuçlanacaktır.

Bununla birlikte, finansal hizmetlerde dijitalleşmenin işinizin tüm yönlerinde müşterileri öncelikli tutmanıza yardımcı olabileceği bazı yollar vardır.

Özelleştirilmiş iletişimler oluşturun

Tüketiciler markalardan kişiselleştirme bekliyor ve genellikle etkileşim ve interaktiflik sunan - aynı zamanda yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunan - markaları, sunmayanlara tercih ediyor.

Bu kişiye özel deneyimler, müşteri segmentasyonu ile mümkündür. Çeşitli reklam kanallarında en uygun tüketicilere kişiselleştirilmiş mesajlar ileterek, önemli müşterilerin kendilerini duyulmuş, görülmüş ve değer verilmiş hissetmelerini sağlarken aynı zamanda hızlı, uygun fiyatlı ve doğru hizmetler sunabilirsiniz. Sonuç olarak, hedef kitlenizden uzun vadeli müşteriler kazanma olasılığınız daha yüksek olur.

Karar verme sürecini optimize edin

İş akışlarını otomatikleştirmek, hataları ve biriken işleri en aza indirmenin yanı sıra doğru ve ilgili verilere anında erişim sağlayabilir. Bu gerçek zamanlı bilgiler, ürün odaklı bir modelden uzaklaşmanıza ve bunun yerine müşterilerin ihtiyaçlarına, yaşam evrelerine veya piyasa koşullarına daha iyi uyum sağlamak için esnek fiyatlandırmayı benimsemenize yardımcı olabilir. Bilinçli ve yerinde karar verme, müşteri ilişkileri yönetimine daha fazla odaklanmanızı, daha kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmanızı ve kârlılığı artırmanızı sağlar.

Bain & Company ve Mambu tarafından hazırlanan bir rapora göre, özellikle dijital bankalar için, "kişiselleştirilmiş çözümlere ve deneyimlere olan bu keskin odaklanma, rakiplere kıyasla yüzde 4 ila 8 oranında gelir artışına ve üyelikte çarpıcı bir artışa yol açtı."

Dijital iletişimi geliştirin

Hızlı yanıt süreleri müşterilerin kendilerini önemli hissetmelerini sağlar ve iş yükünüzü ikiye katlayabilecek diğer kanallardan size ulaşma olasılıklarını azaltır. Tutarlı bir şekilde hızlı ve güvenilir hizmet sunmak sizi rakiplerinizden ayırabilir.

Düzenleyici gereklilikleri karşılayın

GDPR, dünyanın en katı veri gizliliği ve güvenliği yasasıdır ve veri denetleyicilerinin isim, adres, cinsiyet, etnik köken vb. gibi kişisel bilgileri uygun şekilde toplamasını, işlemesini ve silmesini gerektirir - aksi takdirde yüksek para cezalarına tabi tutulur. GDPR kapsamında, veri işliyorsanız, bunu yedi veri koruma ilkesine göre yapmalısınız.

GDPR'ın bir parçası olan unutulma hakkı (RTFB), tüketicilere veri sızıntısı ve kimlik hırsızlığı riskini en aza indirmek için kuruluşlardan kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkı verir. Ancak, bir kuruluş verileri yalnızca örneğin kişinin kişisel verilerini saklaması artık gerekli değilse, kuruluş verileri kişinin karşı çıktığı doğrudan pazarlama için kullanıyorsa veya kuruluş verileri hukuka aykırı olarak işlemişse silmek zorundadır.

En iyi finans hizmetleri çözümleri ve risk değerlendirme araçları, müşteri verilerinin yönetimini, işlenmesini, depolanmasını ve silinmesini otomatikleştirerek GDPR, RTFB ve diğer önemli veri koruma yasaları ve düzenlemeleriyle uyumlu kalmanıza yardımcı olur. Ayrıca ilişki yöneticilerinin müşterilere daha verimli hizmet vermesini sağlayarak daha yüksek gelir ve daha düşük operasyonel maliyetler elde edilmesini sağlar.

Paylaşılan çalışma alanlarını ve veritabanlarını kullanın

İş yeri iş birliğinin zorlukları olabilse de (örneğin, tanımlanmamış roller ve beklentiler, çalışan rekabetleri, ofis politikaları), doğru yazılımla finans kurumunuzda müşteri hizmetlerini düzenleyebilir ve yardım masası eğitimini optimize edebilirsiniz.

Yöneticilere çalışan eğitim kontrol listelerine, ilerleme quiz ve test şablonlarına ve eğitmen/öğrenci geribildirim formlarına erişim vererek, kuruluşunuz genelinde tutarlı hizmet seviyeleri sağlayabilirsiniz. Paylaşılan çalışma alanları ve veritabanları ayrıca çalışanlarınızın ortak hedefler doğrultusunda birlikte çalışmayı, farklı kişilikler ve zorluklar ile başa çıkmayı ve başarılı müşteri hizmetine dönüşebilecek aktif dinleme becerilerini geliştirmelerinde yardımcı olabilir.

Finansal hizmetlerin etkisi

Teknoloji, işinizi her zamankinden daha hızlı büyütmenize ve ölçeklendirmenize yardımcı olabilir. Günümüzde bir mali müşavir, finans danışmanı ve vergi avukatı, müşterilerine baştan sona en iyi hizmet deneyimini sunmak için çok çeşitli iş birliği araçları, özellikler ve entegrasyonlarla dolu kapsamlı bir yazılım çözümü kullanabilir.

Finansal alt sektörünüzde teknolojiyi nasıl kullanabileceğinizi daha iyi anlamak için, üç farklı finansal kurumun operasyonel verimliliğini artırmak için dijital üretkenlik araçlarını, e-imza yazılımını ve paylaşılan çevrim içi çalışma alanlarını nasıl kullandığına göz atın.

Dijitalleşmeyi nasıl uygulayabilirsiniz

Bir finans hizmetleri uzmanı olarak, doğru planlamanın önemini biliyorsunuz. İster bütçe oluşturmak için yardıma ihtiyacı olan yeni mezun bir öğrenci, ister ilk kez bordro hazırlayan küçük bir işletme sahibi, isterse portföyünü çeşitlendirmek isteyen yaşlı bir yatırımcı olsun, öncelikle veri toplamanın ne kadar önemli olduğunu biliyorsunuz. Müşterilerinizden - banka hesap bakiyeleri, hedefler, ihtiyaçlar ve beklentiler dahil olmak üzere - ne kadar çok bilgi alırsanız, onlara o kadar etkili bir şekilde danışmanlık yapabilirsiniz.

Kendi finans hizmetleri organizasyonunuz için teknolojiye yatırım yapmak aynı süreci takip eder. Kilit yöneticileriniz ve paydaşlarınızla bir araya gelerek; bir teknoloji vizyonu ve uygulama takvimi belirleyerek ve mevcut seçenekler üzerinde uygun araştırmalar yaparak, işletmeniz için en iyi çözümü bulmak için daha donanımlı olacaksınız.

Finans hizmetleri organizasyonunuzda daha fazla dijitalleşmeyi hayata geçirmek için aşağıdaki süreci göz önünde bulundurun.

Dijitalleşme büyüme için anahtar faktördür

Finansal kurumunuzda optimum başarı için, bilgi paylaşımı yapamayan eski sistemler ve izole çalışma alanları artık bir seçenek değil. Bu sistemler kuruluşunuzu müşteri güvenini kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakır ve işletilmeleri daha maliyetli ve zaman alıcıdır.

Dijitalleşmeyi benimseyen finans hizmetleri firmaları, güvenliği artırabilir, operasyonları kolaylaştırabilir ve müşteri hizmetlerini geliştirebilir. Artık fintech'i organizasyonunuza entegre etmek için gerekenler hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuza ve piyasadaki en iyi çözümleri ve özellikleri anladığınıza göre, yıldan yıla verimliliğinizi ve kârlılığınızı artırabilecek kritik teknoloji değişikliklerini yapmak için fazlasıyla donanımlısınız.