Shopify mağazanız artık daha akıllı

Shopify Yapay Zekâ Asistanları, manuel müşteri hizmeti iş yükünüzü azaltmaya, destek maliyetlerinden tasarruf etmenize ve müşterilerinize 7/24 destek sağlamanıza yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş yardım sunarak, sipariş takibi ve iade politikaları gibi tekrarlayan soruları bir akışa yerleştirerek ve markanıza, yazılı sohbet veya sesli konuşma yoluyla ulaşılabilen, yardımcı ve tutarlı bir varlık sağlayarak dönüşüm oranlarını artırırlar.

Evet. Shopify App Store'da "Jotform AI Chatbot & Live Chat" (Jotform Yapay Zekâ Chatbotu & Canlı Sohbet) ismini aratın, uygulamayı kurun ve mağazanıza bağlayın.

Shopify Yapay Zekâ Asistanı, bunlar da dahil olmak üzere geniş kapsamlı birçok soruya cevap verebilir:

• Gönderme ve iade politikaları
• Sipariş durumu ve takibi
• Ürün detayları ve stok durumu
• Mağaza saatleri ve iletişim bilgisi
• İndirimler ve promosyonlar
• SSS

Evet! Asistan, mağazanızın kataloğuna bağlı olarak akıllı ürün önerilerinde bulunur. Ürün seçeneklerini görüntüleyebilir, ürün bağlantıları gönderebilir ve müşterilerin alışverişlerini tamamlamalarına yardımcı olabilir.

Kesinlikle. Shopify mağazanıza bağlandıktan sonra asistan, müşteri girdilerine bağlı olarak sipariş durumlarına bakıp paylaşabilir.

Evet. Jotform'un Görüşmeler arayüzünden Shopify Yapay Zekâ Asistanınızın gerçekleştirdiği bir konuşmanın kontrolünü ele alabilirsiniz. Bu hibrit yaklaşım hem hız, hem de kişisel bir dokunuş fırsatı sunuyor. Shopify Yapay Zekâ Asistanınızın Görüşmeler sayfasını Shopify'da açın ve dilediğiniz zaman sohbeti devralmanızı sağlayan Jotform'un arayüzünü açmak için bir konuşmanın yanındaki Görüntüle butonuna tıklayın.

Evet. Asistanınızı canlı kullanıma sunmadan, markanızın sesini yansıttığından emin olmak için yanıtlarını test edip ayarlayabilirsiniz. Kusursuz bir tecrübe için sohbet pencerenizin görünümünü de mağazanızın markasına uyması için ayarlayabilirsiniz.

Shopify Yapay Zekâ Asistanları, müşteriler ile yazılı sohbet veya sesli görüşmeler ile iletişim kurabilir.

Kesinlikle! Asistanınızın tasarım ayarları ile chatbotunuzun görünümünü, mağazanızın görsel kimliğiyle eşleşmesi için tamamen özelleştirebilirsiniz.

Bunun için lütfen şu adımları izleyin:

• Renk özelleştirmesi: Kendi marka renklerinizi ayarlayın veya mağazanızın temasına mükemmel bir şekilde uymak için özel bir gradyan oluşturun.
• Yazı tipi ve metin tarzı: Asistanınızın mesajlarını, web sitenizin görselliğiyle uyum sağlaması için yazı tipleri ve metin renkleri seçerek özelleştirin.
• Sohbet penceresi konumlandırması: Sohbet pencerenizin sol tarafta mı yoksa sağ tarafta mı yer alacağına karar verin — tasarım ve düzen tercihlerinize uyum sağlaması için birebir.
• Sembol animasyonu: Yapay Zekâ Asistanınızın sembolüne hafif bir nabız animasyonu ekleyerek ziyaretçilerinizin dikkatini çekin ve sohbet etkileşimini artırın.

Yapay Zekâ Asistanınız, onu bağladığınız gibi mağazanızın gerçek Shopify verisini kullanarak kendini eğitir — manuel kuruluma gerek yok. Bu durum, asistanı kullanmaya başladığınız ilk günden itibaren isabetli, markanıza uyumlu yanıtlar verilmesini sağlar.

İşte bağlandıktan sonra yaşananlar:

• Kurulumdan itibaren otomatik eşleştirme: Shopify mağazanızı eşleştirdiğiniz andan itibaren ürün kataloğunuz, koleksiyonlarınız, SSSleriniz, politikalarınız ve diğer içerikleriniz, Yapay Zekâ Asistanının bilgi tabanına eklenir.
• Ürün ve koleksiyon farkındalığı: Asistanınız ürünler, stok durumu ve koleksiyonlar hakkındaki soruları, envanter verinizin tamamını kullanarak anında cevaplayabilir.
• Kampanya ve promosyon bilgisi: Yapay Zekâ, geçerli kampanyalardan, indirimlerden ve öne çıkan ürünlerden haberdardır. Bu, müşterilerle paylaştığı ürünlerin doğru zamanlama ile öne sürüldüğü anlamına gelir.
• Daima markanıza uygun yanıtlar: Çünkü mağazanızın içeriği ve tonu ile eğitildiği için her yanıt, takımınızdan geliyormuş gibi hissettirir.

Shopify'daki Görüşmeler sayfası Yapay Zekâ Asistanınızın müşterilerle tüm etkileşimlerini takip etmenize izin vererek sohbet geçmişine, içgörülere ve daha fazlasına Shopify panonuzdan kolay erişim sağlar. Yapabileceklerinize bakalım:

• Gerçek zamanlı sohbet geçmişi: Ürün sorguları ve sipariş takibi gibi eylemler ile zaman damgaları dahil olmak üzere konuşmaları, yaşandıkları gibi görüntüleyin.
• Müşteri içgörüleri: Geri dönen kullanıcıları tespit ederek gelecek etkileşimleri özelleştirmenize yardımcı olması ve müşteri hizmetini geliştirmeniz için geçmiş eylemlerini inceleyin.
• Jotform'a hızlı geçiş: Bir sohbetin yanındaki Görüntüle seçeneğine tıklayarak sohbeti devralmanızı, asistanınızı geliştirmek için sohbeti oylamanızı ve daha fazlasını yapmanızı sağlayan Jotform'un Görüşmeler sayfasına geçebilirsiniz.

Shopify Yapay Zekâ Asistanları canlı sohbet desteği sunar. Dilerseniz, Jotform'un Görüşmeler sayfasından asistan sohbetlerini devralabilirsiniz. Bu hibrit yaklaşım Yapay Zekâ'nın hızını, insan desteğinin kişisel dokunuşuyla birleştirerek her seferinde pürüzsüz bir müşteri deneyimi sağlar.

Shopify'ın App Store'unu kullanarak Jotform AI Chatbot & Live Chat uygulamasını kurun, daha sonra mağazanıza eklemek için bir asistan oluşturun ve yayınlayın. Shopify tema düzenleyicisi'nin Uygulama yerleştirme panelinde, tek bir butonla chatbot'unuzu açıp kapatabilirsiniz — kodlama gerektirmez.

Yapay Zekâ asistanınız, işlemleri kolaylaştırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için güçlü araçlar ve entegrasyonlarla birlikte gelir. Bunlar arasında resimler göstermek, fotoğraflar çekmek, iş akışlarını başlatmak, e-postalar göndermek, Slack, Google Drive, Box gibi araçlarla bağlanmak ve çok daha fazlası yer alır. Uygulamanın Shopify sayfasından Jotform'a Git butonuna tıklayarak asistanınızı, Jotform Yapay Zekâ Asistanı Oluşturucu'da açarak seçeneklerinizin tamamını görüntüleyebilirsiniz.