Para melhor atender nossos clientes Empresariais, criamos um novo sistema para que você possa solicitar suporte de dentro da sua conta Jotform Empresas. Siga as instruções abaixo para criar uma solicitação de suporte.
Como enviar uma solicitação de Suporte
- Entre na sua conta e clique no link Suporte no canto superior direito da página, ao lado do seu avatar.
- Clique no botão Enviar uma Solicitação no canto superior direito da página.
- Preencha os detalhes da sua solicitação, certificando-se de adicionar links de formulários, capturas de tela e imagens que ajudarão a Equipe de Suporte Empresarial a lidar com seus problemas de forma eficaz. Ao terminar, clique no botão Enviar Solicitação.
Como enviar solicitações de Suporte como Administrador
Administradores também podem enviar solicitações facilmente através do Painel do Administrador. Navegue para a aba Suporte, na parte superior da tela e, em seguida, clique no botão Enviar uma Solicitação.
Como ativar/desativar o Suporte para seus usuários
No Painel do Administrador, acesse a aba Configurações e role para baixo até a seção Configurações de Suporte. Use o botão de alternância para ativar ou desativar o envio de solicitações de suporte por parte de seus usuários.
Observe que o Suporte para usuários está ativado como configuração padrão, mas você pode desativar a opção a qualquer momento.
Como saber se sua solicitação foi respondida?
Você receberá um e-mail quando um membro da Equipe de Suporte Empresarial responder à sua pergunta. Clique no botão Ver este tópico para visualizar sua resposta. Certifique-se de estar conectado à sua conta para acessar o tópico.
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