Em algum momento, toda empresa precisa criar formulários. Seja para coletar feedback dos clientes ou organizar o almoço compartilhado do escritório, é provável que os formulários façam parte de suas operações diárias. Soluções de criação de formulários podem facilitar muito o seu trabalho, mas com tantas opções disponíveis, você pode ficar em dúvida sobre qual solução atenderá melhor às suas necessidades.
Neste guia, vamos comparar dois dos principais criadores de formulários do mercado: SurveyMonkey e Google Forms. Analisaremos cada uma dessas soluções usando uma série de critérios úteis para que você possa tomar uma decisão informada que beneficiará sua organização. Acompanhe para saber mais sobre o que cada um oferece e por que uma alternativa pode ser sua melhor opção.
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A solução completa de criação de formulários do Jotform é amigável para dispositivos móveis e possui as maiores integrações da indústria. Use-o para receber pagamentos, automatizar fluxos de trabalho, coletar leads e muito mais.
Histórico do SurveyMonkey
Originalmente criado em 1999 como um programa de criação e distribuição de pesquisas, o SurveyMonkey rapidamente se tornou uma das soluções de pesquisa mais populares do mercado. O SurveyMonkey de hoje faz muito mais do que a versão original. Ao longo dos anos, a plataforma evoluiu para uma ferramenta que ajuda os usuários a otimizar campanhas de marketing, experiência do cliente, engajamento de funcionários e processos de RH.
Histórico do Google Forms
O Google Forms é um criador de formulários online gratuito e simples. Ele foi disponibilizado pela primeira vez em 2008 como um complemento do Google Sheets, e agora o Google Forms é uma ferramenta independente que oferece capacidades de criação de formulários. Embora possa não oferecer todos os recursos que alguns de seus concorrentes possuem, há plug-ins disponíveis para potencializar a plataforma, que de outra forma seria básica.
Quem mais usa o SurveyMonkey?
A base de usuários do SurveyMonkey é bastante variada. Devido aos recursos avançados e capacidades de marketing incluídas nas suas versões pagas, o SurveyMonkey é um favorito tanto entre pequenas e médias empresas (PMEs) quanto entre grandes corporações. Embora iniciantes possam encontrar valor na versão gratuita, os recursos incluídos são muito básicos para um uso extensivo em negócios.
Quem mais usa o Google Forms?
O Google Forms é a primeira escolha para a maioria dos iniciantes. Faz parte do Google Workspace, que você provavelmente já utiliza, então adicionar essa solução ao seu arsenal de ferramentas é fácil. Sem barreiras de pagamento ou outras restrições de acesso, é uma opção óbvia para quem só precisa de formulários básicos. No entanto, suas capacidades geralmente não atendem às necessidades de uma organização maior.
Principais recursos do SurveyMonkey
O SurveyMonkey possui uma abundância de recursos, especialmente em comparação com alguns de seus concorrentes. Embora o preço e a curva de aprendizado possam desestimular alguns usuários menos experientes, empresas maiores se beneficiarão de suas capacidades avançadas.
Alguns dos principais fatores de valor do SurveyMonkey incluem
- Capacidades avançadas de exportação de dados
- Ramificação lógica e testes A/B
- Recursos de colaboração em equipe
- Soluções de experiência e feedback do cliente
- Opções administrativas em nível empresarial
Se estiver interessado em explorar alternativas ao SurveyMonkey, você pode conferir nosso artigo que explora várias ferramentas de pesquisa e seus recursos.
Principais recursos do Google Forms
Embora o Google Forms tenha várias vantagens, ele é conhecido por alguns recursos principais:
- Modelos de formulários
- Automação de tarefas
- Criação fácil de formulários
A ausência de uma barreira de pagamento é realmente a principal vantagem do Google Forms. Com acesso universal e sem taxas, é a primeira escolha de milhões de usuários.
Recursos comuns do SurveyMonkey e Google Forms
Embora o SurveyMonkey e o Google Forms tenham suas diferenças, os recursos básicos que oferecem não são tão diferentes. Ambos são criadores de formulários, o que significa que oferecem recursos como
- Modelos de formulários
- Análise de dados
- Recursos de personalização
- Métodos de distribuição fáceis
- Exportação de dados
Onde os dois diferem é na complexidade desses recursos. Enquanto você pode acessar recursos mais avançados no SurveyMonkey, eles vêm com um custo. No entanto, esses recursos avançados não são uma opção no Google Forms.
Recursos exclusivos do SurveyMonkey e Google Forms
Embora esses programas compartilhem vários recursos semelhantes, cada um também possui diferenciais que proporcionam valor extra aos seus usuários. Considere qual combina melhor com suas necessidades antes de tomar sua decisão.
Google Forms
- Integração otimizada com o Google Workspace
- Totalmente gratuito para usar
SurveyMonkey
- Criação de material de marketing através do TechValidate
- Modelos de pesquisa escritos por especialistas
- Mais de 100 integrações
- Acesso a API disponível
SurveyMonkey vs Google Forms: Comparação lado a lado
Quando você está procurando o criador de formulários certo para sua organização, há alguns elementos-chave que qualquer programa que você considerar deve ter. No entanto, algumas plataformas oferecem versões de qualidade superior desses recursos. Considere cada um dos seguintes recursos e como eles se comparam em uma disputa entre SurveyMonkey e Google Forms.
Facilidade de uso
Ambos os programas têm seus próprios desafios em termos de usabilidade. O Google Forms é mais fácil de usar em desktops do que em dispositivos móveis. Além disso, parte de sua facilidade de uso vem de sua funcionalidade limitada em comparação com o SurveyMonkey. No entanto, sem o treinamento adequado, você pode achar que a interface do SurveyMonkey tem uma curva de aprendizado inicial acentuada, e isso pode ser frustrante para usuários menos experientes.
Integrações
Cada solução tem um conjunto semelhante de capacidades de integração. A única desvantagem para o Google Forms é que muitos de seus plug-ins são desenvolvidos por terceiros e não são regularmente mantidos para garantir o desempenho. O SurveyMonkey possui integrações mais avançadas, o que é uma das razões pelas quais muitas grandes organizações o utilizam. Isso inclui integrações com sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), Microsoft e Google, para citar alguns.
Funcionalidade
O SurveyMonkey assume uma vantagem significativa quando se trata de funcionalidade. O Google Forms possui recursos adequados para o usuário individual médio ou pequenas empresas, mas equipes maiores não aproveitarão quase tanto. O SurveyMonkey também possui uma ampla gama de recursos complexos que permitem personalizar seus formulários e obter o máximo dos seus dados.
Versatilidade de recursos
A versatilidade de recursos do SurveyMonkey é mais uma grande vantagem em relação ao Google Forms. Ele oferece desde a criação automatizada de materiais de marketing até capacidades de pagamentos online. O Google Forms, por outro lado, possui opções básicas que funcionam para muitos usuários, mas oferecem pouco benefício para aqueles que buscam mais do que a simples criação de formulários.
SurveyMonkey vs Google Forms: Preço
A principal diferença entre esses dois programas é o preço. Embora o SurveyMonkey ofereça uma gama mais ampla de recursos, oferecer um criador de formulários gratuito e totalmente capaz dá ao Google Forms uma vantagem definitiva para usuários que precisam apenas de recursos básicos.
Preços do SurveyMonkey
A maior desvantagem do SurveyMonkey é seu custo. Embora ofereça um plano gratuito, ele inclui apenas recursos básicos. Os planos pagos do SurveyMonkey são divididos em três categorias: individual, equipe e empresarial. O preço empresarial é personalizado com base nas necessidades e tamanho da organização, então você precisará solicitar um orçamento.
O plano pessoal mais básico começa em US$ 99 por mês. No entanto, além disso, o preço se torna um pouco confuso. O próximo plano custa apenas US$ 39 por mês, mas você tem que pagar por um ano inteiro de uma vez. A partir daí, o preço aumenta novamente para US$ 119 por mês para o programa Premier, que também é cobrado anualmente.
Os planos de equipe são muito mais simples, mas o custo aumenta rapidamente de acordo com o número de usuários que você possui. Existem dois planos para escolher. O Team Advantage custará US$ 25 por mês por usuário, enquanto o Team Premier custará US$ 75 por mês por usuário.
Para aqueles que pensam em usar o plano de equipe para apenas um usuário para economizar dinheiro, pense de novo; os planos de equipe exigem um mínimo de três usuários.
Preços do Google Forms
Conforme mencionado anteriormente, o Google Forms é gratuito, mas se você quiser usá-lo como parte do seu negócio ou empresa, ele está disponível através do Google Workspace, começando em US$ 6 por usuário por mês.
SurveyMonkey vs Google Forms: Prós e contras
Já abordamos os principais recursos e benefícios que cada um desses programas oferece, mas aqui está uma visão geral de suas vantagens e desvantagens.
Prós e contras do SurveyMonkey
Prós:
- Recursos e funcionalidades avançadas
- Formulários poderosos com centenas de integrações
- Capacidades em nível empresarial
Contras:
- Recursos avançados disponíveis apenas em planos pagos
- Inicialmente desafiador para aprender
- Funcionalidade limitada na versão gratuita
Prós e contras do Google Forms
Prós:
- Totalmente integrado com o Google Workspace
- Totalmente gratuito para usar
- Fácil de entender
Contras:
- Recursos básicos
- Sem aplicativo móvel nativo. Se você precisa de um aplicativo móvel no Google Workspace, pode experimentar o Mobile App Creator by Jotform.
- Plug-ins de terceiros podem ser pouco confiáveis
Avaliações de usuários para SurveyMonkey e Google Forms
Alguns dos melhores recursos para ajudar você a decidir sobre uma ferramenta de pesquisa são as avaliações de usuários. Confira algumas das principais avaliações de SurveyMonkey e Google Forms de clientes reais.
Avaliações de usuários do SurveyMonkey
- “Estamos muito satisfeitos com a taxa de abertura das pesquisas que estamos lançando, é a melhor que temos com qualquer software de pesquisa.”
- “A experiência geral tem sido ótima. Tenho preenchido muitas pesquisas ultimamente usando isso e tenho tido bons resultados.”
- “Tem sido uma ótima maneira de obter feedback e mantê-lo anônimo. Esta é a única maneira verdadeira de obter feedback honesto que permite implementar mudanças e melhorar sua empresa.”
Avaliações de usuários do Google Forms
- “Temos uma equipe em crescimento com dores de crescimento e o Google Forms tem sido uma ótima adição à nossa rotina. Podemos sondar nossa equipe e encontrar tópicos para ensinar e o que podemos fazer para impactá-los melhor.”
- “Adoro como é fácil obter e enviar informações importantes por meio disso. Os formulários são fáceis de criar.”
- “O Google [Forms] definitivamente resolveu um problema perceptível no mercado de pesquisas. Gosto de como você pode torná-lo anônimo ou não; e que é super fácil de criar com uma conta do Google.”
SurveyMonkey vs Google Forms: Comparação geral
| Recursos | SurveyMonkey | Google Forms |
|---|---|---|
| Preço | Gratuito com recursos limitados. Planos individuais: US$ 99 por mês, US$ 39 por mês (cobrado anualmente) ou US$ 119 por mês (cobrado anualmente) | Gratuito, ou a partir de US$ 6 por mês para o Google Workspace |
| Recursos exclusivos | API, ferramentas automáticas de criação de formulários, modelos de perguntas, e mais | Totalmente integrado com outras ferramentas do Google Workspace, acesso gratuito a todos os recursos |
| Prós | Recursos avançados, formulários poderosos, capacidades em nível empresarial | Gratuito, otimizado para Google, fácil de usar |
| Contras | Complexo, caro, versão gratuita limitada | Básico, sem aplicativo móvel, integrações limitadas |
| Facilidade de uso | Curva de aprendizado inicial para recursos avançados | Simples, fácil de usar, limitado |
| Funcionalidade | Capaz de funcionalidades avançadas com versões pagas | Funcional mas limitado |
| Versatilidade de recursos | Capacidades avançadas | Apenas recursos básicos de formulários |
| Integrações | Mais de 100 integrações | Plug-ins do Google Workspace Marketplace |
Alternativa ao SurveyMonkey vs Google Forms: Jotform
Se nenhuma dessas soluções parece ser a ideal, então é hora de considerar uma alternativa. O criador de formulários online Jotform é projetado para fornecer uma solução completa para todos os usuários, independentemente do tamanho do seu negócio ou das suas necessidades. A construção de formulários é simples com o Form Builder de arrastar e soltar da Jotform. Se você não tem tempo para criar o seu do zero, pode escolher entre mais de 10.000 modelos disponíveis.
Além das capacidades de criação de formulários, os usuários da Jotform também têm acesso ao conjunto completo de ferramentas da Jotform, incluindo
- Análise e organização de dados com Jotform Tables
- Coleta de assinaturas eletrônicas com Jotform Sign
- Mais de 100 integrações com aplicativos de terceiros
- Geração de relatórios de marketing através do Report Builder da Jotform
Todos esses recursos estão disponíveis com uma conta gratuita, mas para obter mais da Jotform, você pode optar por um de seus planos pagos. Os preços dos planos são os seguintes:
- Bronze: $34 por mês
- Silver: $39 por mês
- Gold: $99 por mês
- Enterprise: preço personalizado
A escolha: Complexidade vs orçamento
Cada uma dessas ferramentas de pesquisa é eficaz e oferece serviços semelhantes para sua organização. No entanto, quando chegar a hora de decidir entre SurveyMonkey e Google Forms, sua escolha provavelmente dependerá de quão complexas são suas necessidades — e qual é o seu orçamento.
Se você é uma pequena empresa ou um indivíduo que deseja criar formulários simples, o Google Forms provavelmente será suficiente e economizará dinheiro no processo. No entanto, se você é uma empresa maior ou quer obter mais dos seus formulários, o SurveyMonkey valerá o custo extra. Se você está procurando um meio-termo, alternativas como a Jotform podem oferecer o melhor dos dois mundos.
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