Prós e contras do Google Forms

Se você está procurando um criador de formulários para criar pesquisas, questionários, quizzes e enquetes, provavelmente considerou usar o Google Forms. Há muitos motivos pelos quais os usuários preferem esse criador de formulários — mas isso não significa que ele seja ideal para todos.

Neste artigo, analisamos os prós e contras do Google Forms e ouvimos pessoas que têm experiência em usá-lo em diferentes cenários. Além disso, exploramos uma popular alternativa ao Google Forms, o Jotform, e ajudamos você a determinar se ele é o criador de formulários certo para suas necessidades.

Os prós do Google Forms

Por que você deve considerar usar o Google Forms para criar suas pesquisas, questionários, quizzes e enquetes? Há muitas razões pelas quais ele se destaca como líder no mercado.

Fácil de usar

Com uma interface de usuário altamente intuitiva, o Google Forms é fácil de aprender a usar. O Google Forms facilita para qualquer pessoa com habilidades básicas em tecnologia criar rapidamente um formulário em minutos, diz Naomi Clarke, diretora de diversidade da Flingster, uma plataforma de chat. “Sua simplicidade o torna a escolha favorita de muitos”, ela diz, “e esse design simples vem com um benefício incomparável de não haver barreiras de entrada para usuários experientes em tecnologia.”

Custo-benefício

O Google Forms não custa nada — desde que você se inscreva em uma conta do Google. “O Google Forms é gratuito, o que o torna perfeito para pequenas empresas com orçamentos limitados”, diz Rhealyn Mugri, fundadora da The Digital Projects, uma agência de SEO para pequenas empresas. “Ao trabalhar com empreendedores locais, o aspecto sem custo significa que mais recursos podem ser redirecionados para outras áreas, como automação de marketing ou serviços de SEO. Isso permite campanhas abrangentes sem sobrecarga financeira.”

Opções de personalização

O Google Forms permite que você personalize um formulário ajustando o esquema de cores, a estrutura e o conteúdo. As opções de personalização não são extensas, mas para muitos usuários, elas são suficientes para atender às suas necessidades. “O básico cobre o que nossa pequena equipe exige”, diz Michael Dinich, consultor financeiro e fundador da Wealth of Geeks, um site de finanças pessoais. 

“O Google Forms pode ser adaptado em situações únicas nas quais as organizações desenham seus formulários personalizados para atender a requisitos específicos”, acrescenta Clarke. “Você também tem controle sobre os tipos de perguntas, pode adicionar lógica condicional que altera o formulário com base nas respostas, e pode estilizar com imagens e marcas. Este nível de personalização torna o Google Forms versátil, podendo ser usado desde uma simples enquete até uma pesquisa complexa com múltiplos caminhos.”

Integração com o Google Workspace

Se sua organização usa o Google Workspace, você está com sorte — o Google Forms se integra perfeitamente com todo o ecossistema Google. Ele também foi desenvolvido especificamente como um aplicativo complementar para o Google Sheets.

“As respostas do Google Forms podem ser automaticamente registradas em uma planilha do Google para que você possa processá-las e compartilhar os resultados com outras pessoas sem precisar copiar os dados manualmente,” diz Clarke. “Isso torna tudo mais eficiente, pois você consegue passar pelos processos mais rapidamente e adicionar itens de forma dinâmica quando o tempo é essencial.”

Compartilhamento fácil

Depois de criar seu formulário, compartilhá-lo com outras pessoas é simples. Você tem a opção de enviar o formulário por e-mail, compartilhá-lo com um link, incorporá-lo em um site ou compartilhá-lo através de redes sociais. Além disso, os respondentes do seu formulário podem usar o Google Forms em desktops, laptops, tablets e celulares. “O Google Forms é facilmente acessível em qualquer dispositivo com conectividade à internet,” diz Mugri.

Submissões ilimitadas

Não há um limite específico para o número de formulários ou submissões que você pode ter com o Google Forms. O único limite é um máximo de 5 milhões de células na planilha do Google correspondente às respostas de um formulário.

“Com o Google Forms, podemos criar um número ilimitado de formulários e coletar respostas ilimitadas,” diz Cameron Lee, CEO da ACCURL, um fabricante de máquinas. “Esse recurso é particularmente benéfico para uma grande organização como a ACCURL, onde precisamos lidar com várias pesquisas e formulários simultaneamente. Ele nos permite reunir dados extensos de funcionários, clientes e parceiros sem nos preocuparmos com custos adicionais ou limitações.”

Os contras do Google Forms

Embora o Google Forms tenha seus méritos, ele não é a melhor escolha para todos ou para todos os casos de uso. Abaixo, exploramos algumas desvantagens do Google Forms.

Opções de design limitadas

Embora o Google Forms tenha algumas opções de personalização, seu menu não se compara à ampla variedade de opções oferecidas por outros criadores de formulários.

“O Google Forms oferece apenas recursos de design básicos, o que pode fazer com que os formulários pareçam genéricos e menos alinhados com a identidade da nossa marca,” diz Lee. “Personalizações avançadas são cruciais para nós mantermos uma aparência profissional e coesa em todas as nossas comunicações, e a falta dessas opções significa que às vezes precisamos procurar criadores de formulários alternativos que oferecem capacidades de design mais sofisticadas.”

Necessidade de conta Google

Para criar um formulário, questionário, pesquisa, quiz ou enquete, você deve se inscrever para uma conta do Google. Porém, a boa notícia é que seus respondentes não precisam de uma conta do Google para preencher seu formulário.

Falta de ferramentas analíticas robustas

Se você está procurando uma maneira de analisar os dados coletados no Google Forms, tem apenas algumas opções básicas. “O Google não oferece ferramentas de análise avançadas ou recursos de relatórios nativamente em sua solução de formulário,” diz Clarke.

“O Google Forms pode exportar dados para o Google Sheets para análise posterior, mas carece de recursos nativos detalhados de relatórios e visualização,” acrescenta Clarke. “Isso, portanto, geralmente requer o uso de outras ferramentas porque, essencialmente, não há capacidade de analisar o conjunto completo de resultados gerados. Isso pode tornar um pouco difícil ou irritante trabalhar com eles, aumentando assim o tempo até se obter insights.”

Preocupações com segurança e privacidade

Se você lida com informações altamente sensíveis e seguras através dos formulários que precisa manter privadas, é importante explorar os recursos de segurança e privacidade do Google Forms. Embora o ecossistema Google seja seguro em geral, houve casos de uso do Google Forms em esquemas de phishing.

Falta de lógica condicional avançada

O Google Forms oferece lógica condicional básica que permite enviar os respondentes para diferentes seções do formulário com base nas suas respostas às perguntas. No entanto, ele não oferece lógica condicional para mostrar ou ocultar perguntas específicas de acordo com respostas anteriores ou outros controles mais detalhados no nível da pergunta.

Requer conexão com a internet

Se você ou os respondentes do seu formulário quiserem usar o Google Forms, será necessária uma conexão com a internet. “O Google Forms requer acesso confiável à internet, o que pode ser um obstáculo em operações de campo,” diz Mugri.

“Enfrentei problemas durante projetos locais de SEO em locais remotos com conectividade instável, causando atrasos no envio de formulários,” ela diz. “A falta de funcionalidade offline pode dificultar a continuidade do fluxo de trabalho em tais cenários.”

Restrições de upload de arquivos

Os respondentes do formulário podem fazer upload de arquivos no Google Forms gratuitamente, o que é uma vantagem, mas há algumas restrições a serem consideradas. “O recurso de upload de arquivos requer que os usuários tenham uma conta do Google para fazer upload dos arquivos,” diz Lee.

“Isso pode ser um obstáculo para candidatos ou respondentes externos que não têm uma conta do Google,” ele diz. “As limitações de tamanho de arquivo podem ser restritivas, especialmente quando precisamos coletar arquivos grandes, como propostas de projeto detalhadas ou documentos técnicos de candidatos e parceiros.”

Jotform: Uma alternativa ao Google Forms

Depois de explorar os prós e contras do Google Forms, você pode estar se perguntando se há uma alternativa ao Google Forms que se equipare. O Jotform é um criador de formulários que tem todas as vantagens do Google Forms — e mais — sem as mesmas desvantagens. Veja só:

• Opções avançadas de personalização: O Jotform vem com milhares de modelos que você pode usar como base para seu formulário, pesquisa, questionário, quiz ou enquete — ou você pode criar seu próprio design do zero. O Jotform permite personalização CSS para usuários que desejam atingir metas de design específicas, como alinhar ao branding da sua empresa.
• Recursos avançados de formulários: Os widgets do Jotform, funcionalidade de assinatura eletrônica, lógica condicional no nível das perguntas, uploads de arquivos, campos de formulários avançados e muito mais ajudam você a fazer mais com seus formulários. Além disso, você pode preencher formulários automaticamente, construir formulários responsivos e completar outras tarefas avançadas.
• Integrações com terceiros: Assim como o Google Forms, o Jotform integra-se com aplicações Google como Google Sheets e Google Drive. Mas ele também tem integrações com mais de 240 aplicativos de terceiros, incluindo processadores de pagamento como PayPal, ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) como Salesforce, e ferramentas de produtividade como Slack.
• Funcionalidade avançada de análises: Com o Jotform, você tem acesso ao Jotform Report Builder, que permite a construção de seus próprios relatórios visuais personalizados para analisar e apresentar os dados dos seus formulários.
• Opções de segurança em nível empresarial: Assim como o Google Forms, o Jotform está em conformidade com o GDPR e outros regulamentos de privacidade para uma segurança aprimorada dos formulários. O Jotform também é certificado PCI-DSS Nível 1 para coleta segura de pagamentos e oferece recursos para conformidade com HIPAA a fim de proteger informações de saúde (PHI).

Outra boa razão para experimentar o Jotform: Ele tem uma avaliação de 4,7 de 5 no G2 e está na lista de melhores empresas de software do G2 para 2024. Se você já tem formulários no Google Forms, pode importá-los facilmente para o Jotform e começar a trabalhar no seu próximo formulário hoje mesmo.

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