Como incorporar um Google Formulário em um e-mail

Tutorial interativo passo a passo

Uma das maneiras mais fáceis e efetivas de crescer e expandir seus negócios é interagindo com seus clientes atuais e potenciais. Você pode interagir com eles nas redes sociais, realizar um webinar ou até mesmo entrar em contato por e-mail através de um questionário divertido, pesquisa de feedback do cliente ou e-newsletter.

Embora serviços de marketing por e-mail como Mailchimp, ActiveCampaign e MailerLite sejam ótimas opções para criar e incorporar conteúdo criativo em e-mails, eles não são os únicos disponíveis.

Um criador de formulários online como o Google Forms também pode ajudar a obter feedback dos clientes e fomentar o engajamento, e é muito mais simples de usar do que uma solução de envio em massa. O Google Forms também é gratuito e inclui uma boa seleção de modelos e ferramentas de design para personalizar seus formulários.

Para aproveitar a plataforma como uma ferramenta de interação com o cliente, tudo o que você precisa fazer é incorporar um Google Formulário em um e-mail.

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Como incorporar um Google Formulário em um e-mail

Aqui está como incorporar um Google Formulário em um e-mail:

1. No seu Gmail, abra o Google Drive clicando no ícone de pontos no canto superior direito. (Embora você possa usar outra plataforma de e-mail para enviar um link do seu Google Formulário, só é possível incorporar diretamente um Google Formulário em um e-mail usando uma conta do Gmail.)

2. Selecione Novo no canto superior esquerdo.

3. Passe o cursor sobre a seta ao lado de Google Formulários no menu suspenso. Você verá três opções: Formulário em branco, Questionário em branco, ou A partir de um modelo.

4. Para simplificar a ilustração, selecione A partir de um modelo. (Lembre-se de que pode usar o Google Formulários para criar um formulário ou questionário do zero.)
5. Selecione o modelo Feedback de Clientes.

6. Depois de personalizar o formulário, clique em Publicar no canto superior direito para que os respondentes possam acessar o formulário.

7. Clique no botão Compartilhar localizado no canto superior direito.

8. Insira o endereço de e-mail do destinatário na caixa. Você também pode adicionar grupos ou eventos.

9. Para enviar o formulário automaticamente em uma notificação por e-mail ao compartilhar, marque a caixa ao lado de Notificar Pessoas. Ao notificar os respondentes ao publicar o formulário, o e-mail enviado a eles incluirá o formulário.

10. Clique em Enviar.

Parabéns! Agora você sabe como incorporar um Google Formulário em um e-mail.

Como rastrear respostas de formulários no Google Forms

O Google Forms também oferece a capacidade de ver, gerenciar e rastrear as respostas ao seu formulário. Existem algumas maneiras diferentes de fazer isso.

Opção 1: Ativar notificações por e-mail para respostas de formulário

Ative este recurso se quiser receber uma notificação por e-mail toda vez que um respondente enviar um formulário.

1. Acesse seu Google Formulário e clique na aba Respostas no topo.
2. Selecione o ícone de três pontos verticais no canto superior direito.

3. Clique em Receber notificações por e-mail para novas respostas.

Agora você ativou este recurso. Toda vez que um respondente enviar um formulário, você receberá uma notificação na conta do Gmail associada ao formulário.

Opção 2: Visualizar respostas na aba Respostas

Se você quiser apenas visualizar todas as respostas, clique na aba Respostas. Você pode ver as respostas em três áreas diferentes:

• A sub-aba Resumo fornece uma visão geral breve de todas as respostas.
• A sub-aba Pergunta fornece uma análise detalhada das respostas por pergunta.
• A sub-aba Individual apresenta uma visão detalhada de cada resposta individual do seu formulário.

Opção 3: Enviar respostas do Google Forms para uma Planilha do Google

Se você deseja visualizar e rastrear respostas de formulários em uma planilha, pode facilmente conectar seu Google Formulário a uma Planilha do Google.

1. Acesse seu Google Formulário e clique na aba Respostas no topo.
2. Clique em Vincular a Planilhas no canto superior direito.

3. Escolha Criar uma nova planilha ou Selecionar planilha existente, dependendo das suas necessidades.

As respostas do seu formulário agora serão imediatamente direcionadas para a Planilha do Google que você selecionou.

Por que você pode querer incorporar Google Forms em um e-mail

É perfeitamente aceitável apenas incluir um link para o Google Formulário no seu e-mail, então por que se preocupar com o passo adicional de incorporar o formulário?

Aqui estão algumas razões para fazê-lo:

• Elimina um passo adicional para o respondente do formulário. Ao incorporar o formulário dentro do e-mail, o cliente não precisa clicar para acessar o formulário. Ele já está disponível para ser visualizado e preenchido, aumentando a probabilidade de ação.
• Aumenta suas chances de obter respostas de formulário. Muitos clientes apenas passam os olhos pelos e-mails sem lê-los em detalhes. Eles podem ignorar um link de formulário, mas um formulário inteiro é grande demais para ser ignorado!
• Facilita o envio de formulários por e-mail. Incorporar um formulário no Gmail envolve apenas algumas etapas e pode ser significativamente mais fácil do que usar um sistema de envio em massa complicado que requer conhecimento especializado em codificação para incorporar itens no corpo de um e-mail.

Como incorporar formulários em e-mails beneficia sua coleta de dados

O objetivo de enviar formulários é obter respostas, certo? 

Uma das principais vantagens de incorporar um formulário dentro de um e-mail para coleta de dados é a experiência fluida que você criará para o usuário, o que aumentará suas chances de obter respostas. Você estará removendo os obstáculos do caminho deles, pois não precisarão clicar em um link.

Além de proporcionar o benefício de uma experiência de usuário fluida, você também construirá um bom relacionamento com os respondentes no processo. O cliente apreciará seus esforços em facilitar para eles verem e preencherem o formulário.

No entanto, também é possível criar uma experiência de usuário fluida sem incorporar um formulário. Em alguns casos, você pode não ter espaço para todo o formulário dentro do corpo do e-mail. Em outros casos, você pode querer limitar quem vê o formulário se ele contiver informações confidenciais, então incorporá-lo pode não ser a melhor escolha.

Nesses casos, você pode simplesmente incluir um link para o formulário dentro do e-mail e esclarecer para onde o link leva com um texto, como “Clique aqui para ver o formulário de inscrição.” Essa solução simples ainda deixa claro para onde o link direciona e é fácil de entender do ponto de vista do usuário.

Como usar uma alternativa ao Google Forms: Jotform

O Google Forms não é o único criador de formulários online no mercado. Jotform é um dos maiores concorrentes do Google Forms, graças à sua biblioteca de mais de 10.000 modelos de formulários, funcionalidade de arrastar e soltar, capacidade de processamento de pagamentos móveis, integrações robustas, poderoso Construtor de Relatórios e segurança de primeira linha.

O Jotform é simples de usar, totalmente personalizável e completamente isento de código, ajudando mesmo aqueles sem experiência em design ou codificação a criar formulários com aparência profissional. No entanto, ao contrário do Google Forms, você não pode incorporar um Jotform em um e-mail, e isso é por razões de segurança.

O Jotform se orgulha da forma como protege formulários e dados dos usuários — graças a formulários criptografados, certificação do Payment Card Industry (PCI) e proteção contra spam — e incorporar um formulário em um e-mail compromete os padrões de segurança do Jotform.

Em vez disso, para uma experiência de usuário mais segura e confiável, você pode compartilhar um link em um e-mail que permitirá que os respondentes acessem seu formulário com um único clique.

Aqui está como fazer isso:

1. Acesse o Construtor de Formulários do Jotform e clique em Criar Formulário. 

2. Escolha um modelo pronto ou construa o seu próprio do zero. Mantendo o exemplo anterior do Google Forms, vamos selecionar Usar Modelo.

3. Procure por “pesquisa de feedback do cliente” na biblioteca de modelos e selecione uma. 

4. Personalize o formulário adicionando seu logotipo, alterando as cores e fontes para corresponder à sua marca e mais. Arraste e solte elementos de formulário da direita para adicionar mais perguntas ou clique nas perguntas existentes para editá-las se estiver buscando feedback sobre tópicos específicos.

5. Quando estiver satisfeito com seu formulário, clique em Publicar na parte superior do Construtor de Formulários.

6. Na aba Compartilhamento Rápido — esta é a aba padrão, então você já deve estar nela — clique no botão Copiar Link para copiar a URL do seu formulário. Você também pode enviar um link para o formulário por e-mail na seção Convidar por E-mail. 

7. Se você estiver enviando um link para o formulário, cole a URL do formulário no seu e-mail através do provedor de e-mail escolhido e envie. Se estiver enviando o formulário por e-mail no Jotform, adicione manualmente os endereços dos destinatários ou carregue uma lista de endereços de e-mail em CSV. 

É isso! Você criou com sucesso um formulário com o Jotform e o compartilhou com seus respondentes por e-mail.

Crie um formulário e envie-o para os respondentes por e-mail para coletar informações valiosas dos clientes e feedback. Com o software certo, é fácil fazer isso. Portanto, seja usando o Google Forms ou o Jotform para criar e compartilhar seus formulários, você pode confiar que eles impressionarão seus respondentes e fornecerão o feedback necessário para aumentar a fidelidade do cliente e expandir sua marca.

Foto por Alizée Baudez no Unsplash