Como criar perguntas de escala Likert no Google Forms

Tutorial interativo passo a passo

Múltipla escolha e respostas curtas podem ser os tipos de perguntas mais comuns em uma pesquisa, mas nem sempre fornecem um entendimento claro dos pensamentos e opiniões dos seus respondentes.

Se você deseja oferecer aos respondentes a oportunidade de avaliar a intensidade de seus sentimentos ou atitudes, considere adicionar uma escala Likert à sua pesquisa. Continue a leitura para aprender como usar o recurso de escala Likert no Google Forms.

O que é uma escala Likert?

Uma escala Likert é uma questão que mede opiniões e percepções, pedindo aos respondentes para fornecerem uma resposta correspondente a uma faixa de números. Embora o número de pontos na sua escala Likert não seja imutável, você deve usar um número ímpar de pontos se quiser incluir uma opção “neutra” ou “nem concordo nem discordo”.

Uma escala mais curta significa que há menos distinção de um ponto para outro, o que pode ser mais simples para os respondentes responderem, mas pode não capturar o nível de detalhe ou nuance que você está buscando. Por outro lado, uma escala mais longa significa que há mais variação nas respostas, mas o aumento das opções pode sobrecarregar os participantes da pesquisa.

As escalas Likert geralmente incluem uma escala de cinco ou sete pontos, onde as duas extremidades da escala representam opiniões opostas e o número central representa neutralidade. Uma das formas mais comuns de usar uma escala Likert de cinco pontos é perguntando aos respondentes o quanto eles concordam ou discordam de uma determinada afirmação, com possíveis respostas incluindo

1. Discordo totalmente
2. Discordo parcialmente
3. Nem concordo nem discordo
4. Concordo parcialmente
5. Concordo totalmente

Vantagens de usar uma escala Likert em sua pesquisa

Um grande benefício de usar uma escala Likert em sua pesquisa é sua facilidade de uso. Mesmo que os respondentes não estejam familiarizados com elas, as escalas Likert são intuitivas e oferecem aos usuários a liberdade de expressar suas opiniões de maneira equilibrada e imparcial.

Ao contrário de alguns tipos de perguntas, como respostas curtas, os resultados de uma escala Likert são quantificáveis, o que significa que podem ser usados em análises estatísticas. Dependendo do objetivo da sua pesquisa, a análise estatística pode ajudá-lo a identificar padrões e tendências, medir médias e testar hipóteses.

Como criar uma escala Likert no Google Forms

Usar o recurso de escala Likert do Google Forms pode parecer complicado, mas este guia passo a passo irá guiá-lo pelo processo:

1. Acesse forms.google.com. 
2. Abra um formulário existente ou crie um novo formulário clicando no ícone +.
3. Insira um título e uma descrição para seu formulário.
4. Altere o tipo da primeira pergunta para Grade de múltipla escolha (para múltiplas perguntas) ou Escala linear (para uma única pergunta).

5. Para grade de múltipla escolha, use a seção de Linhas para inserir cada pergunta que você deseja fazer e a seção de Colunas para inserir suas opções da escala Likert. Ative a opção Exigir uma resposta em cada linha caso não queira permitir que os respondentes pulem perguntas.

Para Escala linear, digite a sua pergunta, selecione o número de pontos que deseja incluir na sua escala (variando de 0 a 10) e rotule as opções. Note que o Google Forms permite rotular apenas os primeiros e últimos pontos para este tipo de pergunta, então os respondentes terão que deduzir os rótulos para quaisquer opções intermediárias.

6. Personalize o design do seu formulário e adicione quaisquer perguntas adicionais.
7. Compartilhe seu formulário clicando no botão Enviar no canto superior direito, depois copie o link, insira os endereços de e-mail dos respondentes ou obtenha um código para incorporá-lo a um site.

Dicas para criar um questionário de escala Likert eficaz no Google Forms

Para aproveitar ao máximo suas perguntas de escala Likert, considere as seguintes dicas:

• Determine o número de pontos mais apropriado para incluir na escala. Se você estiver perguntando algo que não requer uma resposta muito específica — como “Quão satisfeito você está com este serviço?” — você pode simplificar e incluir apenas três pontos: satisfeito, neutro ou insatisfeito. 

Se, no entanto, você precisar de uma resposta mais precisa e quiser que os respondentes identifiquem exatamente o quão satisfeitos estão, você pode incluir até nove pontos: completamente satisfeito, muito satisfeito, satisfeito, levemente satisfeito, neutro, levemente insatisfeito, insatisfeito, muito insatisfeito e completamente insatisfeito.

• Inclua uma opção neutra. Embora nem sempre seja necessário, considere permitir que os respondentes escolham uma posição neutra em vez de forçá-los a escolher um lado específico da escala, mesmo que essa resposta não represente totalmente suas opiniões.
• Evite perguntas de duas partes. Para obter resultados claros e evitar que os respondentes fiquem confusos, evite perguntas que abordem mais de um tópico. Por exemplo, “Você acha o novo equipamento silencioso e fácil de usar?” é uma pergunta de duas partes, e os respondentes podem ter respostas diferentes sobre se o equipamento é silencioso ou fácil de usar. Em vez disso, divida a questão em duas perguntas separadas: “Você acha o novo equipamento silencioso?” e “Você acha o novo equipamento fácil de usar?”
• Escolha cuidadosamente suas palavras para evitar viés. Certas palavras têm conotações específicas. Se você formular perguntas de uma forma que coloque uma opção em uma luz mais negativa ou positiva do que a outra, pode influenciar os respondentes. 

Por exemplo, perguntar “Você apoia o orçamento desperdiçador do conselho municipal?” em vez de “Você apoia o orçamento do conselho municipal?” pode encorajar os respondentes a responder de uma determinada maneira, independentemente de como realmente se sentem sobre as alocações orçamentárias do conselho. Permita que os respondentes cheguem a suas próprias conclusões em vez de implicitamente dizer-lhes como devem responder.

Crie sua escala Likert com a Jotform

Se o recurso de escala Likert no Google Forms não atender às suas necessidades, considere criar sua pesquisa usando a Jotform.

Com o Criador de Formulários gratuito da Jotform, basta adicionar uma escala Likert ao seu formulário, inserir sua pergunta, selecionar um intervalo de 0 a 21 e rotular seus primeiros e últimos pontos. E como há muitos modelos de pesquisa disponíveis, você pode criar e disseminar sua pesquisa em pouco tempo e sem muito esforço.

A Jotform faz mais do que criar escalas Likert — com amplas opções de personalização, lógica condicional, relatórios gerados automaticamente e muito mais, a Jotform oferece a melhor experiência de criação de formulários sem exigir que você escreva uma única linha de código. Explore todas as funcionalidades da Jotform hoje.

Foto de Vitaly Gariev no Unsplash