O Google Forms, uma das ferramentas gratuitas mais poderosas do mercado para coleta de dados, permite que os usuários criem pesquisas, questionários e formulários personalizados com facilidade. Ele se tornou a escolha ideal para educadores, empresas, ONGs e outras organizações para coletar feedback e outras informações essenciais.
A plataforma automatiza alguns dos aspectos mais trabalhosos e repetitivos da administração de pesquisas, que incluem respostas e notificações. Também pode gerar automaticamente mensagens de confirmação para acusar recebimento das submissões dos usuários.
Mas quão personalizáveis são essas mensagens de confirmação, e é possível criar mensagens de confirmação personalizadas no Google Forms com base nas respostas? Aqui está o que você precisa saber.
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O que você ganha ao gerar mensagens de confirmação personalizadas no Google Forms com base nas respostas
A mensagem de confirmação padrão do Google Forms que os usuários veem após fornecer uma resposta simplesmente acusa o recebimento da submissão. No entanto, os administradores de formulários podem personalizar essas mensagens de confirmação para fornecer informações mais importantes ou para dizer algo específico aos respondentes.
Por exemplo, o envio de uma candidatura a emprego poderia gerar uma resposta que agradece ao candidato pelo tempo dedicado e fornece uma data em que ele pode esperar retorno sobre uma entrevista.
Em alguns casos, os administradores de formulários podem querer gerar mensagens de confirmação totalmente personalizadas no Google Forms com base nas respostas. Esse tipo de capacidade pode ajudar os administradores em diversas tarefas:
- Agradecer feedback específico: Ao conduzir pesquisas ou coletar feedback, os administradores de formulários podem querer fornecer uma mensagem de agradecimento personalizada aos respondentes. Por exemplo, após um cliente completar uma pesquisa de satisfação, a empresa pode enviar uma mensagem personalizada com base na pontuação de feedback do respondente, expressando gratidão pela contribuição e, se necessário, abordando quaisquer problemas apontados.
- Comunicar notas de avaliação: Em ambientes educacionais, os professores podem querer gerar mensagens de confirmação personalizadas no Google Forms com base nas respostas de um teste ou questionário. As mensagens podem variar conforme o desempenho dos alunos e fornecer encorajamento ou orientação de acordo.
- Simplificar o registro de eventos: Os organizadores de eventos podem achar útil que as mensagens de confirmação incluam ingressos eletrônicos únicos, para que não precisem enviar informações do evento separadamente para os inscritos. As mensagens podem incluir detalhes específicos do evento para o destinatário, códigos QR exclusivos ou links para recursos adicionais relacionados ao evento.
- Processar pedidos online: Vendedores online e empresas de e-commerce podem gerar mensagens de confirmação personalizadas para confirmar pedidos de produtos, fornecer números de pedido exclusivos e incluir detalhes de envio, reduzindo significativamente a comunicação de ida e volta.
- Organizar tickets de suporte e pedidos de ajuda: Para formulários de suporte ou help desk, mensagens de confirmação personalizadas no Google Forms com base nas respostas podem ajudar as organizações a fornecer cronogramas de resposta precisos com base em problemas específicos que os clientes estão enfrentando. Essa capacidade pode reduzir a incerteza do cliente e desencorajá-lo de seguir em frente antes que sua equipe tenha tido a chance de revisar o ticket.
Como criar mensagens de confirmação personalizadas no Google Forms com base nas respostas
Apesar de todos os benefícios de gerar mensagens de confirmação personalizadas no Google Forms com base nas respostas, o Google Forms não oferece essa funcionalidade nativamente. Felizmente, há vários complementos de terceiros que fazem isso:
No entanto, há uma desvantagem em usar essas soluções. Elas exigem pesquisa adicional e etapas para instalação, podem ser complexas de se manejar e vêm com um custo. Vamos explorar uma maneira alternativa de gerar mensagens de confirmação personalizadas para formulários online.
Jotform: A maneira mais simples de gerar mensagens de confirmação personalizadas
Jotform é um criador de formulários online gratuito e versátil que oferece a mesma conveniência e capacidades do Google Forms, mas também proporciona muitos recursos adicionais.
A plataforma permite que os usuários criem formulários personalizados e facilmente personalizem mensagens de confirmação com base nas respostas dos usuários. Esse recurso simplifica o processo de criação de experiências de usuário envolventes e sob medida, tornando o Jotform uma escolha valiosa para empresas, educadores, ONGs e outros usuários que buscam uma alternativa ao Google Forms.
Veja como gerar mensagens de confirmação personalizadas com base nas respostas usando o Jotform:
- Primeiro, abra um formulário existente no Jotform Form Builder.
- Clique na aba Configurações.
- Selecione o menu Condições.
- Selecione a opção Página de Agradecimento.
- No menu Se, selecione a pergunta do formulário que você deseja que sirva como condição.
- Em Estado, selecione a opção É Igual A.
- No menu Valor, selecione a resposta que deseja incluir na sua mensagem.
- No menu Fazer, selecione a opção Exibir uma mensagem personalizada na submissão.
- Na nova caixa de texto, escreva a mensagem personalizada que deseja exibir quando os destinatários do formulário enviarem essas respostas.
- Clique no botão Salvar ao terminar.
Embora o Google Forms continue sendo uma das ferramentas mais versáteis para coleta de dados e pesquisas, ele tem suas limitações, incluindo a incapacidade de gerar mensagens de confirmação personalizadas com base nas respostas.
Felizmente, se você está procurando uma alternativa poderosa de criação de formulários que incorpore essa capacidade de forma eficiente, o Jotform é uma excelente escolha. Siga os passos apresentados neste blog para personalizar suas mensagens de resposta para qualquer tipo de formulário que você criar.
Veja também o guia detalhado do Jotform sobre: Google Forms
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