É possível realizar o cancelamento com reembolso parcial?

Bom dia

Fiz a contratação anual, porem gostaria de cancelar a assinatura.

Teria retorno do valor ?

Olá Sesmt SMG,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Você pode cancelar tua assinatura a qualquer momento. Como já se passaram mais de 30 dias da tua compra, não podemos emitir um reembolso total, mas apenas proporcional ao tempo de uso restante da tua assinatura. Para prosseguir desta forma, tua assinatura seria cancelada imediatamente. Caso queira prosseguir com o cancelamento e pedido de reembolso parcial, avise-nos respondendo esta mensagem.

Estamos à disposição.

Excelente, vamos prosseguir com o cancelamento e pedido de reembolso parcial.

Olá Sesmt SMG,

Obrigada pelo retorno. Vou repassar tua solicitação para que o departamento financeiro possa autorizar o reembolso. Assim que tiver algum retorno deles, volto aqui com mais informações pra ti, tudo bem? Agradecemos a paciência.

Estamos à disposição.

Olá Sesmt SMG,

Obrigada por aguardar. Infelizmente, não estamos mais autorizados a processar reembolsos para assinaturas realizadas a mais de 30 dias, independente de seu período de contratação, conforme indicado em nossos Termos de Uso. Peço desculpas por ter te passado uma informação incorreta. Você ainda deve cancelar tua assinatura para que esta seja finalizada ao final do período contratado e você não seja cobrado novamente. Para fazê-lo, acesse as Configurações da tua conta clicando na tua foto no canto superior das páginas Jotform e selecione o menu Cobranças, à esquerda.

Feito isso, escolha o plano Gratuito ao clicar em Alterar Plano. Tua assinatura será cancelada ao final do período contratado e você não receberá novas cobranças. Novamente, lamento por ter te informado incorretamente sobre o reembolso.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.