Fiz um plano para usar apenas um mes.

Fiz um plano para usar apenas um mes. coloquei o cartao e na mensagem de conclusão de compra nao falava absolutamente nada sobre renovação. desde o inicio meu objetivo era usar apenas 1 mes. ontem, num dia não útil e sem nenhum e mail ou aviso de nova cobrança, foi renovado meu plano que era mensal e UNICO. Nunca autorizei que o cartao fosse memorizado ou autorizado para um plano que nao fosse uma compra unica. como foi ontem a cobrança e nao tenho interesse em continuar com plano pago, peço que cancelem a cobrança que foi feita ontem, pois nao me foi avisado que seria feito e nao tenho nenhum interesse. nao gostaria de ter esse prejuízo por uma ma comunicação da plataforma visto que a experiencia anterior foi boa. Gostaria de usar novamente quando necessário, mas jamais pagar 130 DOLARES por algo que NAO AUTORIZEI.

Olá Nathalia, entendo sua preocupação com a renovação automática do plano. Para cancelar a assinatura e evitar futuras cobranças, você pode seguir as instruções disponíveis na seção de cancelamento de assinaturas do Jotform. Sugiro que você verifique essa opção para gerenciar seu plano atual, e você pode acessar essas configurações facilmente pelo botão "Change Plan" que aparece abaixo. Assim, você poderá cancelar a renovação automática e evitar cobranças indesejadas no futuro. Se precisar de mais ajuda, estou aqui para ajudar!
Change Plan

Hi Nathalia,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question about the unauthorized renewal of the Jotform subscription. All subscriptions of Jotform are set to auto-renew. It's either monthly or annual. I checked the Jotform account linked to the email address you used to open this support ticket, and it was already downgraded to a Starter/Free account.

The recent renewal charge was also refunded. It will only take five to seven business days before it reflects on your bank account or the payment option that was charged.

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