• Avaliação de competências

  • Plano de cargos e salários

    Gerentes e supervisores

  • Notas 1 até 3 = Demonstra pouco contato visual com o cliente, respondendo só o básico e torcendo para que não o façam muitas perguntas

    Notas 4 até 6 =  Demonstra -se receoso em responder o cliente, mas mesmo assim busca recebe-lo e auxiliar no que é possível

    Notas 7 até 10 = Mostra-se seguro ao acolher o cliente, se preocupando com a sua satisfação e quando percebe que não fez o melhor acolhimento , pede  ajuda a um terceiro

  • Notas 1 até 3 = Falta com frequência e normalmente sem justificativa

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente falta, mas nem todas as faltas são justificadas

    Notas 7 até 10 =  Raramente falta, quando vem a acontecer são faltas justificadas

  • Notas 1 até 3 = Atrasos ou saídas fora do horário previsto são frequentes

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente ocorrem atrasos ou saídas fora do horário. Quando acontecem nem todos são justificáveis

    Notas 7 até 10 =  Raramente ocorrem atrasos ou saídas fora do horário. Quando acontece, todos os eventos possuem justificativa e alinhamento com o gestor

  • Notas 1 até 3 = Dificilmente está de uniformes e quando utiliza não estão completos, bem limpos e alinhados. Tem dificuldade em se adequar ao padrão da empresa.

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente não utiliza os uniformes, quando ocorrem alguma casualidade, que nem sempre é justificável, vem sem uma das peças ou mal limpos e alinhados. Mas segue buscando se adequar ao padrão da empresa.

    Notas 7 até 10 =  Predominantemente está com os uniformes completos, sempre faz o máximo para estarem limpos e alinhados. E quando ocorre de não estarem, sempre tem uma justificativa coerente. Tem facilidade em se adequar ao padrão da empresa.

  • Notas 1 até 3 = Teve contato com a história através da integração institucional e o conhecimento das raízes e evoluções da empresa, e mesmo assim não se interessou ou por outras razões, não consegue aprender esse conteúdo.

    Notas 4 até 6 = Está em processo de evolução, aprendendo cada dia mais sobre a história e evolução da empresa. Já está por dentro dos assuntos e em processo de desenvolvimento para conseguir repassar aos demais, caso seja necessário

    Notas 7 até 10 =     Conhece e domina a história e processo evolutivo da Parada Engenho. Além disso, consegue repassar e ensinar aos demais, para que cada vez mais a história seja repassada de forma correta. Bem como, quando questionado por clientes ou demais pessoas, consegue repassar esse conteúdo

  • Notas 1 até 3 = Dificilmente consegue alinhar sua vida pessoal com a profissional. Prioriza sua vida pessoal e, mesmo em períodos de alta demanda, prefere não alterar seus compromissos pessoais para atender à empresa.


    Notas 4 até 6 = Nem sempre consegue equilibrar sua vida pessoal com a profissional, mas faz o possível para ajudar a empresa quando há uma necessidade de mão de obra, mesmo que isso requeira ajustes em sua agenda.


    Notas 7 até 10 = Consegue equilibrar sua vida pessoal e profissional de forma eficiente, planejando sua rotina de forma a estar disponível para atender à empresa, especialmente em dias de maior movimento ou necessidade de pessoal.

  • Notas 1 até 3 = Dificilmente demostra iniciativa em auxiliar aos demais, por isso sempre evita ser o primeiro a se envolver em situações que outros precisem de apoio, mesmo que  tenha percebido a necessidade

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente tem iniciativa em auxiliar aos demais, mas nem sempre faz tudo que está ao seu alcance, ainda se esquiva, mas busca melhorar

    Notas 7 até 10 =  Sempre tem iniciativa em auxiliar ao outro. E ainda quando não consegue auxiliar, pede que outra pessoa mais disponível possa atender a necessidade do outro.

  • Notas 1 até 3 = Dificilmente promove a manutenção da organização do setor ao qual está. Sempre deixa o local desorganizado

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente promove a organização do seu setor, alguns dias deixa mais organizado do que outros, mas está buscando melhorar.

    Notas 7 até 10 =  Frequentemente promove a manutenção do seu setor. Sempre faz seu máximo para deixar o ambiente mais organizado possível.

  • Notas 1 até 3 = Dificilmente realiza boa comunicação com o cliente, não o satisfazendo

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente deixa de realizar boa comunicação com o cliente, mas sente que pode melhorar para melhor satisfaze-lo

    Notas 7 até 10 =  Frequentemente realiza boa comunicação com o cliente, percebe-se que faz o máximo para que  o cliente saia satisfeito

  • Notas 1 até 3 = Tem pouca comunicação interna, o que atrapalha a realização dos processos

    Notas 4 até 6 =   Eventualmente tem uma boa comunicação interna, mas ainda precisa melhorar, para ampliar a continuidade dos processos

    Notas 7 até 10 =  Frequentemente realiza boa comunicação interna, e segue tentando  melhorar ainda mais, para que a continuidade dos processos sejam ainda mais eficientes

  • Notas 1 até 3 = Tem pouca habilidade em multitarefas, mesmo que parcialmente

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente  demostro boa habilidade  em multitarefas, mesmo que parcialmente

    Notas 7 até 10 =  Está em processo continuo de desenvolvimento das habilidades em multitarefas, mesmo que atualmente sejam parciais

  • Notas 1 até 3 =  Dificilmente pensa no coletivo, normalmente dá  prioridade as questões que mais o favorecem

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente pensa no todo, em alguns momentos ainda prioriza  mais o individual

    Notas 7 até 10 = Consegue estabelecer um equilíbrio entre o pensamento coletivo e individual, de modo a auxiliar tanto a equipe quanto a si mesmo

  • Notas 1 até 3 =  Tem muita insegurança em executar as atividades sozinho. Ainda não aprendeu ou me dedicou-se  o suficiente

    Notas 4 até 6 =  Já  consegue executar parcialmente algumas atividades, mas ainda preferi  ter apoio frequente, não aparente  segurança suficiente

    Notas 7 até 10 = Demostra segurança em executar as suas atividades com autonomia e sempre busca aprender mais. Quando tem dúvidas, faz o máximo para questionar aos colegas, para da próxima vez poder executar sozinho

  • Notas 1 até 3 =  Dificilmente busca promover a defesa da organização, muitas vezes quando presencia situações onde a imagem da empresa está sendo afetada, acaba colaborando com comentários negativos também.

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente busca promover  a defesa da organização, mas não em todas as situações, muitas vezes permanece neutro diante de comentários negativos e acabo não  se posicionando diante das situações

    Notas 7 até 10 = Sempre busca promover a defesa da organização, combatendo com comentários positivos, as posições negativas que na maior parte das vezes são infundadas.

  • Notas 1 até 3 = Dificilmente realiza os processos de forma ágil, quando faz,  ainda perde a qualidade do serviço

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente realiza os processos de forma ágil, faz o possível para não prejudicar a qualidade do serviço. Mas ainda precisa treinar mais, não se percebe segurança

    Notas 7 até 10 =  Frequentemente realiza os processos de forma ágil, sempre mantem a qualidade do serviço e demonstra segurança  mediante treinos diários dessa habilidade.

  • Nota 1 até 3 = Dificilmente consegue se desvencilhar das suas situações pessoais, mesmo estando no trabalho

    Nota 4 até 6  = Está  buscando se desenvolver ao ponto de conseguir equilibrar as situações pessoais e profissionais, mas se percebe que ainda não consegue ter o foco no trabalho, mesmo estando nele

    Notas 7 até 10 = Percebe-se  que já se desenvolveu muito,  que atualmente já consegue  equilibrar a vida pessoal e profissional, e que na maior parte do tempo consegue manter o foco no trabalho, quando está nele

  • Notas 1 até 3 = Pouco se interessa em conhecer os POPs e Fichas Técnicas

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente se interessa em conhecer os POPs e Fichas Técnicas

    Notas 7 até 10 = Sempre busca conhecer os POPs e Fichas técnicas, para cada vez mais entender dos processos internos

  • Notas 1 até 3 = Pouco se interessa em trabalhar de acordo com os procedimentos padrões

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente se interessa em trabalhar de acordo com os procedimentos padrões

    Notas 7 até 10 = Sempre busca trabalhar de acordo com os procedimentos padrões, independente do momento

  • Notas 1 até 3 = Dificilmente ensina e instiga os demais para seguirem os processos internos, demonstra desinteresse

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente ensina e instiga os demais para seguirem os processos internos, demostra que  é algo que precisa praticar mais

    Notas 7 até 10 = Sempre busca ensinar e instigar os demais para seguirem os processos internos, sempre realiza essa prática  e replico aos demais

  • Notas 1 até 3 =  Demostra limitações em desenvolver mais de duas ou três tarefas, pois tem dificuldades no aprendizado e em como administrar todas as informações

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente demostra-se seguro em realizar mais de uma tarefa, pois algumas vezes acaba se limitando a uma atividade em específico e acaba não administrando todas as informações. Mas nem sempre isso ocorre, algumas vezes consigue administrar

    Notas 7 até 10 = Demonstra segurança em administrar todas as informações que competem a realização de diversas tarefas, pois busca sempre desenvolver ainda mais habilidades e não se limitar

  • Notas 1 até 3 =  Sempre deixa suas emoções e estados de humor falarem mais alto, onde muitas vezes não consigue manter o profissionalismo no ambiente de trabalho

    Notas 4 até 6 =  Está  buscando o autocontrole emocional, afim de ser mais profissional no trabalho, porém muitas vezes ainda se dispersa e acaba se descontrolando

    Notas 7 até 10 = Percebe-se  que vem evoluindo constantemente no seu processo de autocontrole emocional, onde mesmo em situações extremas consegue manter o profissionalismo no ambiente de trabalho

  • Notas 1 até 3 = Dificilmente consegue reconhecer mais os pontos positivos do outro, de modo a apender com eles. Se torna mais comum destacar os negativos e critica-los.

    Notas 4 até 6 =  Muitas vezes foca mais nas críticas diante dos pontos carentes do outro, do que em aprender com os positivos, mas segue buscando se desenvolver para uma melhora

    Notas 7 até 10 =  Consegue  focar muito mais nos pontos positivos do outro e aprender com isso, do que focar nos pontos carentes e seguir criticando.       

  • Notas 1 até 3 =  Dificilmente investiga se existe mais alguma estratégia além da qual já está  utilizando e muitas vezes essa estratégia existe. Onde não promove a satisfação de quem está aguardando a resolução

    Notas 4 até 6 =  Algumas vezes investiga se já utilizou todas as estratégias para resolver a situação, mas nem sempre faz isso. Onde não promove integralmente a satisfação de quem está aguardando a resolução

    Notas 7 até 10 =  Sempre busca investigar no máximo, se já utilizou todas as estratégias para resolver a situação. Fazendo o possível para buscar a satisfação de todos

      

  • Notas 1 até 3 =  Dificilmente trabalha em prol do bem coletivo, sempre trabalha em cima do bem individual

    Notas 4 até 6 =  Eventualmente trabalha em prol do bem coletivo, ainda busca mais o interesse individual

    Notas 7 até 10 =  Sempre busca trabalhar em prol do bem coletivo,  pois sabe que através disso seus objetivos individuais também serão alcançados

  • Notas 1 até 3 =  Não demonstra capacidade  de conduzir o próximo em prol dos objetivos e necessidades gerais.

    Notas 4 até 6 =  Em algumas momentos demonstra capacidade  de conduzir o próximo em prol dos objetivos e em outros momentos ainda não faz isso

    Notas 7 até 10 =  Sempre busca conduzir o próximo aos objetivos e necessidades gerais. Demonstra que cada vez amis está ficando capacitado em fazer essa condução

  • Notas 1 até 3 =  Já faz algum tempo que parou de buscar atualizações, acredita que o que  já aprendeu  seja o suficiente para lidar com o cenário atual

    Notas 4 até 6 =  As suas buscas por atualizações não acompanham a mesma velocidade do desenvolvimento do cenário atual,  mas segue buscando evoluir e se aprimorar ainda mais

    Notas 7 até 10 =  Sempre busca cada vez mais conhecimentos para se manter atualizado, demonstra que consegue acompanhar a velocidade de tendencias do cenário atual

  • Feedback Gestão  – Como meu liderado está entregando os resultados?

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