Minha conta está acima do limite e eu não recebi mais de 100 respostas

  • mktmiuraassessoria
    Perguntado em 26 de maio de 2023 às 14:11

    Pq não consigo mais usar os formulários sendo que nem fiz 100 envios de forms ? Meu plano é o grátis estou testando pra ver se compro.


    No anexo esta onde era pra constar um forms, aconteceu isso nos 4 sites que estou testando

    Jotform Thread 5191915 Screenshot
  • Lucas_O
    Respondido em 26 de maio de 2023 às 15:27

    Olá Marketing Miura,

    Obrigado por entrar em contato com o suporte da Jotform. A tua conta está acima do limite de visualização de formulários:

    Minha conta está acima do limite e eu não recebi mais de 100 respostas Image 1 Screenshot 20

    O limite de visualização de formulários é consumido sempre que teu formulário é carregado para preenchimento. Este limite é mensal e o consumo é zerado todo primeiro dia de um novo mês. Tu pode aguardar até o próximo mês ou assinar uma conta paga para continuar utilizando o formulário. Para entender mais sobre os limites de uso da Jotform, veja este guia.

    Fico à tua disposição.

  • mktmiuraassessoria
    Respondido em 29 de maio de 2023 às 08:36

    Mas isso que achei estranho, não tem tudo isso de visualização os sites, são sites novos que quase ninguem acessa. Como é contado esses forms views ?

  • Lucas_O
    Respondido em 29 de maio de 2023 às 08:59

    Olá Marketing Miura,

    Agradeço o retorno. A contagem é realizada toda vez que o formulário é carregado. Se você carrega ele uma vez e logo após atualiza a página e carrega novamente, conta-se duas visualizações. Como o formulário está integrado na sua página, verifique se a página está carregando múltiplas vezes o iframe incorporado.

    Você pode abrir a análise do formulário para mais dados sobre os acessos ao formulário:

    1. Na página inicial meus formulários, selecione o formulário.
    2. Clique em mais.
    3. Clique em análise de formulário.

    Minha conta está acima do limite e eu não recebi mais de 100 respostas Image 1 Screenshot 20

    Fico à tua disposição.

  • mktmiuraassessoria
    Respondido em 30 de maio de 2023 às 09:24

    Acredito que um dos forms teve SPAM mas eu exclui ele. Coloquei Recaptcha em todos.


  • Ana Jotform Support
    Respondido em 30 de maio de 2023 às 11:51

    Olá Marketing Miura,

    Obrigada pelo retorno. Como cortesia, pra te auxiliar, zerei a tua contagem de visualizações para que você possa continuar a testar teus formulários. Essa contagem normalmente é zerada sempre no dia 1 do mês seguinte. Como meu colega informou anteriormente, as visualizações são contadas toda vez que teu formulário é carregado, logo, observe seu uso para monitorar qualquer tipo de spam.

    Estamos à disposição.