Extorno do valor e cancelamento da assinatura

  • EspecializacaoGEORI
    Perguntado em 8 de março de 2022 às 06:39

    Olá, tudo bem?

    Hoje venceu outra fatura do plano mensal, porém não estamos mais utilizando o formulário, pedi hoje mesmo o cancelamento no sistema. Seria possível efetivamente cancelar a assinatura mensal com a data de hoje e extornar o valor cobrado. Não percebemos que já estava vencendo a fatura.


    Obrigada!

  • Jeric Jotform Support
    Respondido em 8 de março de 2022 às 07:45

    Hi GestaoemSaudeUFRGS,

    I understand you did not intend to renew. I will reach out to our billing team to cancel the subscription and issue a refund. As soon as we hear from them, we'll let you know.


  • Jeric Jotform Support
    Respondido em 10 de março de 2022 às 04:56

    Hi GestaoemSaudeUFRGS,,

    Great news! We've submitted your refund of $19.00. It can take a couple of days for the refund to reflect in your account.

    Thanks!

  • EspecializacaoGEORI
    Respondido em 4 de abril de 2022 às 13:37

    Thank you so much, Jeric!!!

    Best regards,

    Gestão em Saúde UFRGS