para qual e-mail chega a ficha do pré cadastro?

Boa tarde, tudo bem? Preciso de ajuda, temos um site e está disponível uma ficha de pré cadastro e eu gostaria de saber para qual e-mail está chegando essas fichas? Após realizar o preenchimento, apareçe que nosso time irá entrar em contato, porém nós fizemos o teste e nos e-mails que temos aqui não chegou nada.

Nosso site é: https://www.accruzeiro.com.br/associe

Oi Beatriz,

Obrigado por entrar em contato. As fichas de pré-cadastro enviadas pelo seu site são encaminhadas para o e-mail configurado nas notificações do formulário. Para verificar ou alterar esse e-mail, você deve acessar as configurações do seu formulário no Jotform, ir até a seção de Notificações por e-mail e conferir o endereço de destino.

Se não estiver recebendo os e-mails, verifique também a pasta de spam ou se há algum filtro bloqueando as mensagens.

Se precisar de ajuda para ajustar isso, estou à disposição.

Abraços,
Equipe Jotform

Olá Beatriz,

Você poderia compartilhar a conta que foi feito o formulário? E se possível compartilhar os e-mails que vocês configuraram para receber esses formulários? Porque sua conta não está associado nenhum formulário. Além disso, os formulários que são preenchidos e enviados por e-mail, são enviados para o e-mail configurado nas Notificações e uma cópia para a pessoa que preencheu, caso tenha um campo para preencher e-mail no seu formulário. Você pode checar os e-mails facilmente na aba de Notificações, deixe me te mostrar como:

1. No Construtor de Formulários, na barra de navegação laranja na parte superior da página, clique em Configurações.

2. No menu à esquerda da página, clique em E-mails.

3. Mova o seu mouse em cima no campo E-mail, na direita clique no botão Editar.

4. Para checar quais são os e-mails configurados, clique na aba Destinatários, na parte superior do painel.

5. Agora, cheque os e-mails em baixo do campo E-mail do Destinatário, se necessário mude ou adicione e-mails.

6. Para finalizar, clique no botão Salvar na parte inferior direita.

Assim que recebermos sua resposta, poderemos começar a encontrar uma solução.

boa tarde, então na verdade essa ficha não foi eu quem fiz, não faço ideia de quem foi... por isso não sei qual e-mail é

Hi Beatriz,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, upon reviewing the form, I confirmed that it is linked to the account associated with the email address m**.ac****ei**@gm*il.com, but, the Notification Email is configured to be sent to, a*c@j***bo*.c**.b*. As a result, submission emails are sent to that address by default. This explains why you didn’t receive an email after submitting the form.

If you're familiar with the email addresses, you can reach out to the recipients directly and ask whether they successfully received the submission emails from the form.

Let us know if you have any other questions.