Bom dia, tudo bem? Preciso de uma informação. Tenho acesso a todos os briefings desde que começámos a trabalhar com a plataforma, porém percebi

Bom dia, tudo bem?

Preciso de uma informação. Tenho acesso a todos os briefings desde que começámos a trabalhar com a plataforma, porém percebi que os briefings antigos de social media simplesmente desapareceram.

Neste momento, só estou a conseguir acessar ao briefings enviados após o dia 01/06/2025.

Poderiam, por favor, ajudar-me a entender o que pode ter acontecido? Preciso consultar um briefing mais antigo para dar seguimento a uma demanda.

Agradeço desde já pela ajuda!

Olá Evolua,

Estou aqui para ajudar. É possível que os briefings antigos de social media tenham sido arquivados ou movidos, o que pode fazer com que só os enviados após 01/06/2025 estejam visíveis atualmente.

Para acessar os briefings mais antigos, você pode verificar na pasta de arquivos (archive) do Jotform Inbox, onde as submissões arquivadas ficam ocultas da visualização principal, mas continuam acessíveis para consulta.

Se precisar, posso orientar como desarquivar essas submissões para que fiquem novamente visíveis no seu painel.

Fico à disposição para ajudar no que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Jotform

Hi Evolua,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'd like to let you know that I am using a translation tool to provide assistance, but if you prefer to receive help in your native language, we can forward this ticket to our Portuguese Support Team. However, keep in mind that it could take longer to get a reply from them.

Now, coming back to your question, can you check the Archive folder in your Jotform Inbox to see if the older briefings are there? Sometimes submissions are archived automatically and no longer appear in the main view, but you can restore them. You can learn how you can do that here.

If you can’t find them in the archive, please share the Form ID so we can check the submission history on our end and see what happened to the missing briefings.

Once we hear back from you, we’ll be able to move forward with a solution.