Por que meus usuários não conseguem visualizar as pastas?

Os usuários que compartilho pasta não estão visualizando estas pastas, possuem acesso apenas aos formulários.

Olá sescsaopaulo,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Se você puder tirar uma captura de tela do que está acontecendo, isso nos ajudará a entender melhor o que está acontecendo. Deixe-me mostrar como postar uma captura de tela no nosso Fórum de Suporte:

1. Na página do Fórum de Suporte, role para baixo até a seção Sua Resposta e clique no ícone Imagem.
2. Arraste e solte sua imagem na caixa Upload ou clique nela e selecione seu arquivo.
3. Em seguida, clique no botão Adicionar no canto inferior direito da janela.
4. Para redimensioná-lo, clique na sua captura de tela e, em seguida, clique em uma das caixas nos cantos e arraste-a para dentro.
5. Quando terminar, clique no botão Post Answer no canto inferior direito da seção Your Answer.

É isso. Assim que tivermos uma resposta sua, poderemos ajudar você com isso.

Boa noite,

Até poderia, mas não consigo, pois neste momento não está aparecendo a pasta como aparecia antes no campo "Compartilhado comigo" no login dos nossos usuários.

Antes cada usuário visualizava uma pasta compartilhada, e conseguia duplicar formulários e colocar nela.

Agora a pasta não aparece mais para os nossos usuários, aparecem apenas os formulários que estavam dentro de cada uma delas.

Hi sescsaopaulo,

I will need more time to look into this, I will get back to you with an update.

In the meantime, let us know if you have any other questions.

Hi sescsaopaulo,

I went ahead and escalated this issue to our Developers. Although we don't know exactly when it'll be fixed, we’ll circle back to this thread when we have an update.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.



Hi sescsaopaulo,

I have received an update in regard to the Shared With Me folder in the Workspace and that with this new update, if a folder has been shared, it will only list the forms without any indication of the owner’s folder/label name; however, you can select the form owner’s username in the “Shared by” dropdown menu to display all the forms shared by that user:

Let us know if you have any other questions.

Olá Mary, boa tarde!!!

O problema é justamente este, eles não visualizam mais a pasta, apenas os formulários compartilhados.

Esta mudança impede que nossos usuários dupliquem os formulários e movam para a pasta, antes eles tinham esta autonomia, agora não mais.

Vocês sabem se voltará a ser como antes, vocês voltarão a exibir as pastas para os usuários que compartilho?

Olá sescsaopaulo,

Precisarei de mais tempo para analisar isso e entrarei em contato com você para atualizar as informações.

Entre em contato conosco se tiver alguma outra dúvida.

Olá sescsaopaulo,

Com a nova atualização, o compartilhamento de pastas e rótulos por usuários secundários na seção "Configurações da conta" e "Compartilhamento" não é mais permitido, tanto em servidores corporativos quanto no ambiente para usuários regulares.

Caso uma pasta ou rótulo tenha sido compartilhada anteriormente por meio da estrutura de usuários secundários, os formulários continuarão sendo listados, mas sem exibir o nome da pasta ou rótulo original do proprietário.

Para visualizar todos os formulários compartilhados por um determinado usuário, é possível selecionar o nome de usuário do proprietário no menu suspenso "Compartilhados por".

Entre em contato novamente caso tenha alguma outra dúvida.