Meu formulário não está registrando o envio

Estou com um sério problema no aplicativo versus formulário, do qual criei já faz algum tempo, que estou melhorando ele cada vez mais, só que agora estou alimentando as informações e não está aparecendo nem na tabela de respostas e nem no vínculo do Google Sheets.

E isso me faz acreditar que eu perdi tudo, tudo o que eu fiz, e não dá para aceitar algo nesse sentido, por isso preciso que vocês verifiquem para mim, por favor, o que é que está acontecendo neste meu formulário que ele não registra as informações, sendo que todos os campos estão com as devidas informações para registrar dados.

Hello Andre,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know, and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Can you send me the link to your form so I can take a look at it for you? You can easily find your form's URL in Form Builder. Let me show you how:

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Publish.
2. In the Quick Share tab, click on Copy Link in the Share With Link section.

Once you share the form URL with us, we’ll be able to help you better with this.

Boa noite

Acredito que você vai conseguir resolver. Tranquilo. Só fiquei triste por não estar vindo as respostas.

Segue link

https://form.jotform.com/STAFF787/gestaoapiario

Abração

Hi Andre,

I'm not sure if I understand your message correctly. Do you confirm that the issue is resolved? In the meantime, I'm seeing that there are successful notification emails sent to the recipients on May 11, 2025.

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Bom dia

Estava afirmando ONTEM que você Chris_L iria resolver

Segue link conforme solicitou

https://form.jotform.com/STAFF787/gestaoapiario

Aguardo sua resposta do problema

Abraço

Hi Andre,

I see that the last submission on form was made on May 11, 2025. Can you share how did you learn the missing submissions? Did you get an email notification, but the entry is not on the Jotform Tables? Do you have any information about the missing entry, like an email address?

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Bom dia

Gravei um vídeo mostrando os dados que no exemplo estou alimentando e não esta aparecendo nas tabelas e muito menos nos dados do google sheet, é algum problema interno!

No exemplo do vídeo mostro 2 lançamentos

SEGUE LINK PARA ASSISTIR

Abraço André

não foi o link
Segue

Gravei um vídeo mostrando os dados que no exemplo estou alimentando e não esta aparecendo nas tabelas e muito menos nos dados do google sheet, é algum problema interno!

No exemplo do vídeo mostro 2 lançamentos

SEGUE LINK PARA ASSISTIR

Abraço André

Hi Andre,

Unfortunately, we couldn't find a link to your recorded video. Can you resend it to us so that we can check further?

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

BOA TARDE

SEGUE novamente o link

por favor, peço que me envie o email para encaminhar o lin, pois por aqui nao esta dando certo

Aparece aqui para mim colado o link e quando envio não chega para vocês

Aguardo!

Olá Andre,

Infelizmente não conseguimos lhe responder por e-mail, todavia, você pode compartilhar a gravação do vídeo em qualquer plataforma de compartilhamento pública, como Google Drive ou Dropbox, ou pode simplesmente usar o Loom para gravar o vídeo e compartilhar o link do vídeo conosco.

Experimente e nos envie o link neste tópico.

boa noite minha 4 tentativa de colar o link aqui

video1766551754.mp4

e abaixo segue uma imagem mostrando que tento adicionar

Hi Andre,

Based on your video, it seems that you're referring to data not being saved from your submission table. I cloned your App and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screencast below to see my results:

I've cleared your form cache. Could you test your form again and see how it goes? If the issue persists, will you give us permission to do a test submission to see if we can replicate the issue?

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Boa noite

fiz um teste agora 00:21hs e continua o problema. Fique a vontade para analisarem meu app e formulario eu só estou pedindo ajuda porque isso nunca aconteceu e tem muitas horas de desenvolvimento ai.

sugestão para você testar ai, mas utilizar os mesmos campos que estou com o problema

1 nome do apiario: europa

2 data do evento

3 MANEJOS

4 Todas as colmeias

5 COLHEITAS

6 Colheita de qual produto : MEL

7 Quantidade de produto colhido: 15

8 QUER ADICIONAR ALGO? = NADA

ENVIAR

Você vai notar que os dados não estão saindo. Eu nunca vi isso!

Hi Andre,

Note that there's a Skip/Hide condition set up for your form that skips pages based on the form filler’s answers. It seems that these fields were skipped because of the conditions; that's why it's not reflecting in the submission table. Take a look at the screencast below:

I have tried disabling the condition, and all data from the fields shows up in the table. Take a look at the screencast below:

Reach out again if you have any other questions.

Então, preciso da sua ajuda.

Essas condições que foram criadas aí são condições para ela pular de página para outra pois é a única forma que achei para poder usar em este tipo (formato cartão.)

----Exemplo se o MANEJO FOR IGUAL A COLHEITAS, PULAR PARA 10 Colheita de qual produto?

Por exemplo de acordo com a resposta de uma página o sistema precisa me jogar numa outra página e assim podendo também voltar etc etc.

Neste caso você desabilitou algo aí, só que se eu desabilitar as condições eu não faço rodar o app.

Acabei de fazer um novo teste aqui agora e continua o mesmo problema. Continua não aparecendo as respostas nem na tabela e nem na planilha Google.

Tu conseguiria ver isso para mim?

Muito feliz pelo apoio até aqui, me ajuda a entender o que aconteceu.

Abração

Hi Andre,

I cloned the App and tested it with the field options you mentioned. The submission went through successfully, and the data was properly recorded:

Also, I tested it on the form, and it worked correctly:

To help clarify the issue, is the issue that the submission appears in the table, but certain field data is missing? If so, based on our tests, all the fields we filled out were accurately reflected in the table. As my colleague mentioned, it’s expected that fields skipped due to conditional logic will appear blank.

If you have filled in the fields and they do not appear in the table, can you tell us which submission ID are not reflecting the data? Can you also tell us which fields should be populated but are not? Also, if you could provide more details on how you'd like the form to function, we can clone it, test it, identify any parts that aren't working as expected, and provide a solution

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Senhores, o problema continua, seus videos não demostram ate o final das colunas com as devidas informações.

o que estou pedindo porque meu aplicativo que tanto rodou simplesmente por adicionar novos cmapos nao aparece mais as respostas. Entendam que os campos digitados (estou dando exemplo de 3 campos e não aparecem)

eu nao sei o que mais recorrer, simplesmente vou perder todo um trabalho?

vamos para fatos e dados

1 CAMPO DE DIGITAÇÃO

Colheita de qual produto : selecionei das 3 opções o MEL --> porque nao aparece o mel na tabela e o mesmo nao tem nenhuma condição?

2 CAMPO Quantidade de produto colhido: Escrevi 25 (referente a 25 kg) porque nao aparece na tabela

entendam o problema esta em alguma coisa de sistema e não de condições criadas.

Se eu seleciono se algo estiver preenchido é para ir para outra pagina pular e não ocultar o que esta preenchido.

Agora note que o CAMPO COLHEITA DE QUAL PRODUTO não tem nada de condição e mesmo assim ele nao mostra na minha tabela/google sheet o dado que selecionei de MEL.

Tem alguma coisa que não esta correto, e eu so estou pedindo ajuda para não precisar migrar para outro aplicativo e perder todo o trabalho!

Aguardo ajuda

Olá Andre,

Obrigado por fornecer mais informações sobre seu problema. Clonei seu formulário e pude replicar o problema, onde a resposta no Tabelas não estava condizente com a resposta do formulário. Testando o seu formulário, eu dupliquei o campo com problema e modifiquei a condição novamente para o novo campo. Após isso, respondi o formulário e a pergunta está mostrando a resposta corretamente. No exemplo abaixo, eu utilizei a pergunta 10 Colheita de qual Produto? e escolhi a resposta Mel, conforme você estava tendo o problema. Veja meu resultado abaixo:

É bem fácil duplicar o campo e modificar a condição. Deixa eu lhe mostrar como:

1. Em Criador de Formulários, clique no ícone de engrenagem ao lado da pergunta 10 Colheita de qual Produto?
2. Na aba ao lado direito da tela, clique no botão Duplicar.

Agora, vamos alterar a condição novamente.

1. No Criador de Formulários, clique em Configurações no topo da página.
2. Selecione Condições no painel esquerdo.
3. Escolha a opção Pular para/Ocultar uma página do campo 10 Colheita de qual Produto? e clique no ícone de lápis.
4. Insira as condições conforme abaixo selecionando o novo campo duplicado.

E pronto. Agora o campo com problema não será mais utilizado. Você pode dar uma olhada no meu formulário clone aqui e cloná-lo para testar você mesmo.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

Eduardo. Com a sua explicação, parto do seguinte pensamento.

Meu aplicativo bugou antes mesmo de começar a usar e precisarei rever todas as perguntas e responde-las, porque podemos ter este problema mais para frente (o que eu mapeie foram umas 6 perguntas.)

Não teria uma forma interna de vocês ai duplicar meu formulários em esse tipo de erro, porque terei que testar 1 a 1 lançando e conferindo a respostas para descobrir qual não vai aparecer os dados.

Ai depois eu precisarei ajustar as condições presentes manualmente?
Não tem uma forma mais fácil que não perca todo esse tempo

Estamos falando de algo que criei de 51 perguntas e 64 condições já criadas

Fico no aguardo

Olá André,

Infelizmente, essa ação ainda não está disponível de forma automática em nosso sistema. Por isso, será necessário que você mesmo a realize manualmente. Sabemos que isso pode exigir um pouco mais de tempo, e agradecemos pela compreensão.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

Boa noite Eduardo

Que triste saber isso, e cara olha que comecei a fazer esse duplicar e cara desanimei porque agora fui fazer numa que não estava funcionando e mesmo duplicando não aparece.

Vou te mostra com outro exemplo

ESCOLHE A OPÇÃO --> TAREFAS - HORÁRIOS DE ATIVIDADES

Segue vídeo com o problemas, simplesmente foram as ultimas perguntas que não estão aparecendo.

deve ter algo que esta bloqueando. Meu navegador que uso é o chrome

video1129430491.mp4

aguardo sua resposta

Hi Andre,

Based on the tests and explanations provided by our support team, it seems the root cause is related to how the conditional logic is set up in your form, which affects how data is recorded and displayed.

Here’s a summary and some guidance to help you move forward:

• Conditional Logic Impact: Fields that are skipped or hidden due to conditional logic will not show data in the submission tables. This is expected behavior because those fields are not considered filled when skipped.
• Duplicating Problematic Fields: Our support agent Eduardo demonstrated that duplicating the problematic field and updating the conditions to use the new field can resolve the issue of missing data. This workaround allows the form to properly record the data without losing functionality.
• Manual Adjustments Required: Unfortunately, there is no automatic way to fix or duplicate all fields and conditions in bulk. You will need to manually duplicate and adjust the fields and their conditions to ensure all data is properly captured.
• Testing Each Field: After making changes, test the form submissions to verify that data appears correctly in the tables and Google Sheets. This step is crucial to avoid losing any data in the future.

We understand this is a significant effort given the size of your form and the number of conditions involved. However, this approach is currently the best way to ensure your data is properly recorded and displayed.

If you need, you can clone the example form Eduardo shared to see how the duplication and condition adjustment works in practice. This might help you apply the same solution to your form.

Reach out again if you have any other questions.

Neste caso o que devo fazer?
nenhum campo é ignorado eu apenas coloco a seguinte situação se o sistema analisa e tem registro vai para outra tela.

No outro exemplo acima uma pergunta de selecionar sem nenhuma condição acontece o mesmo problema, sinceramente não entendo o porque o sistema foi capaz de fazer isso com algumas perguntas e outras não!

ultima pergunta:

qual condição devo utilizar, para quando há preenchimento o sistema entenda (que há algum registro) e deva ir para outra tela?

Acredito que o meu trabalho de 4 meses para fazer tudo isso foi por agua baixo!

Hello Andre,

I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

We appreciate your patience while we work on a solution.

Hello Andre,

I cloned and tested your App and the submission went through and recorded in Tables. See screencast below for the result:

In regards to the condition, I suggest following the suggestion of my colleague Eduardo which is to add Skip to/ Hide a Page condition.

Give it a try and let us know there’s anything else we can help you with.

Boa noite

Muito feliz consegue me disponibilizar o clone.

Todas as minhas condições estão para Pular para/Ocultar uma Página".

O que aconteceu que algumas perguntas tendo ou não condições começaram a não aparecer as respostas e vou desde o dia 11 que veio falando nisso.

Acabou que houve algum erro no sistema e até agora não sabemos o que foi.

Aguardo consideraçoes finais

Hi Andre,

Is your form embedded on a website? Is your form embedded to a website, where users are filling out your form? Such cases also may happen if JavaScript is disabled from the user's browser. You can try to avoid this issue by using the NoScript widget in your form. 

Also, I see that some of your form fields are required. If you want users to fill those fields before submitting the form, you will need to set to Required. Let me show you how:

1. In Form Builder, right-click on the element and select Require from the context menu.
   

Give it a try and let us know how it goes.

Boa tarde

Gente do céu, não estamos lidando com coisas de outro mundo!

Entendam os campos que executei e esta no formulário (não tem em site nada), alguns campos posso ter deixado sem obrigatoriedade e ta tudo bem, o que vocês ainda não entenderam que o sistema de vocês eu nao sei se é peal grande quantidade de perguntas, ou se é pelo formato de cartão. O sistema literalmente não reescreve as coisas que e eu respondo numa tabela ou no google, mas isso não são de todas as perguntas sao de algumas. E é sobre isso que estou tentando falar isso desde o inicio.

preciso de um suporte portugues via web para fazermos juntos, ja estou esgotado de tanta mensagem.

A única solução até agora fornecida é jogar o problema para eu resolver. Que é duplicar os campos e ajustar as condições tudo novamente, sinceramente o que penso será a plataforma jotform que já uso a um bom tempo não me da confiança ao ponto de adicionar novos campos e uma hora funciona outra hora não funciona, entendam estamos agindo no efeito do problema e não na causa.

Solicito reuniao via videoconferencia para solucionarmos este problema que hoje é comigo e amanha pode ser para uma outra empresa

Abraço

Olá André,

Agradecemos por enviar mais detalhes sobre seu problema. Estava testando seu formulário mais profundamente e vi que a configuração Remover Valores de Campos Ocultos está ativada, ou seja, há a opção de limpar ou não os valores dos campos ocultos por lógica condicional. Para que seus envios apareçam normalmente, devemos mudar esta configuração. É bem fácil. Me permita lhe mostrar como:

1. Em Criador de Formulário, selecione Configurações no topo da tela.
2. Clique em Exibir Mais Opções na parte de baixo.
3. Vá até Remover Valores de Campos Ocultos e altere para Não Remover.

E pronto. Você não deve mais ter problemas com suas respostas não aparecerem em seu Tabelas. Você pode dar uma olhada no meu formulário clone aqui e cloná-lo para testar você mesmo.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

Eduardo obrigado

So que agora eu peço uma ajuda, preciso que você faça um restore do formulario de digitação do dia 11/05/25, pois agora nao encontro mais minhas condições que eram 62 e que gerou todo o trabalho.

poderia me dar acesso ao restore eu mesmo renomeio com outro nome!

pois estou com o projeto para startar e não vou ter tempo!

fico no aguardo, preciso do restore do app e formulario da data 11/05, pois o atual nao se encontra masi as condições

obrigado

Eduardo já consegui fazer o RESTORE do formulário, já me achei aqui>

De acordo com a sua ultima resposta RESOLVEU O PROBLEMA, MUDEI Remover Valores de Campos Ocultos  para Não Remover E o formulário esta respondendo conforme eu alimento. Podemos encerrar o chamado!

MUITISSIMO OBRIGADO EU SABIA QUE TINHA ALGO QUE ESTAVA PREJUDICANDO O TRABALHO

EXCELENTE TRABALHO