Upload limit for Bronze plan reached

Bom dia, Prezados.

Novamente nosso formulário foi desabilitado por falta de espaço. Nós excluímos as respostas e arquivos antigos, para liberar espaço, mas continham informando que não temos espaço. Você poderia resolver este problema?

Informo ainda que todos os meses estou enfrentando este problema, entendo eu passar do limite, porém toda vez que faço a exclusão preciso de uma liberação do sistema, o que para minha atividade.

Obrigado,

Guilherme Candido.

Hi ComandoG8,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

I checked your account, and your upload space is currently at 1.01 GB. Please keep in mind that the Bronze account has a limit of 1.00 GB. When you reach this limit, your form will be disabled, and you will be unable to receive submissions. After deleting the submissions, you'll have to purge the submission or delete the Trashed Entries. This deletes the submissions forever. Let me walk you through it:

1. In Submissions table, select the 3 vertical dots.

2. Click on Move to trash.

3. Go to trashed entries.

4. Purge all the submissions.

Give it a try and let us know how it goes.

Good afternoon, the procedure was carried out, however, it still says ''form over quota''

Olá ComandoG8,

Sua conta se encontra dentro dos limites de sua conta. Já ativei sua conta novamente.

Informe-nos se houver algo mais em que possamos ajudar.

Bom dia, Prezados.

Novamente nosso formulário foi desabilitado por falta de espaço. Nós excluímos as respostas e arquivos antigos, para liberar espaço, mas continham informando que não temos espaço. Você poderia resolver este problema?

Informo ainda que todos os meses estou enfrentando este problema, entendo eu passar do limite, porém toda vez que faço a exclusão preciso de uma liberação do sistema, o que para minha atividade exige agilidade no processo! Solicito de alguma forma mais rápida de resolver esse problema, pois apenas apagando não esta sendo o suficiente pra uma agilidade se tenho que contactar alguém do suporte.

Obrigado,

Guilherme Candido.

Page URL:

https://form.jotform.com/ComandoG8/EVENTOS-REDE-EXTERNA

Hi ComandoG8,

I've checked your account and can confirm that you're within your limits, and you haven't reached any usage limits in your account. For now, I cleared your form caches to refresh your data and to help your forms work faster and efficiently. Can you take a screenshot of what’s happening and send it to us? We’ve got a guide here that’ll show you how to do that.

Additionally, you can view your current usage and limits by selecting your avatar in the upper-right corner of the page. Let me show you how:

1. On your My Forms page, click on your Avatar/Profile Image on the top-right side of the page, and then click on Settings.

2. Go to Usage in the menu on the left, and under the Monthly Usage section, you’ll also see your limit reset date.

Let us know if you have any other questions.