Assistente de IA do Gmail para Atendimento ao Cliente
Transforme horas de respostas repetitivas em segundos com nosso assistente inteligente de IA do Gmail para atendimento ao cliente. Permita que a IA crie respostas personalizadas que reflitam a voz da sua marca, enquanto você mantém controle total sobre cada mensagem enviada aos seus clientes.
Vantagens
Por que equipes de suporte inteligentes escolhem o Assistente do Gmail Jotform
Reduza seu tempo de resposta de horas para segundos
Nunca deixe seus clientes esperando. Nosso assistente de IA do Gmail cria respostas profissionais instantaneamente para e-mails de suporte recebidos, ajudando sua equipe a responder 10 vezes mais rápido, com qualidade e precisão.
Mantenha total consistência com a marca
Treine a IA para corresponder ao tom, às políticas e ao estilo de comunicação da sua equipe de suporte. Cada resposta gerada reflete a voz da sua marca, garantindo que os clientes recebam um atendimento consistente e alinhado em todas as interações.
Elimine tarefas repetitivas de suporte
Pare de copiar e colar as mesmas respostas para perguntas comuns. A IA responde automaticamente perguntas frequentes, guias de solução de problemas e dúvidas rotineiras, liberando sua equipe para se concentrar em questões complexas que precisam de atenção humana.
Tenha controle total sobre suas comunicações
Cada resposta é elaborada para sua revisão — nada é enviado automaticamente. Você mantém total controle sobre as comunicações com os clientes, enquanto reduz drasticamente o tempo gasto escrevendo e-mails do zero.
Organize sua caixa de suporte de forma inteligente
Marcadores inteligentes categorizam automaticamente os e-mails recebidos por prioridade, tipo de problema e urgência. Sua equipe de suporte pode identificar imediatamente quais clientes precisam de atenção imediata e quais podem ser atendidos com respostas elaboradas pela IA.
Aplicações reais para o atendimento ao cliente
Transforme seu fluxo de trabalho diário de e-mails com estes cenários comprovados de atendimento ao cliente que fazem as equipes economizarem horas toda semana.
Responda dúvidas comuns de suporte
Elabore automaticamente respostas para perguntas frequentes sobre questões sobre contas, cobranças e solução de problemas de produtos, permitindo que sua equipe processe mais chamados com eficiência.
Gerencie o acompanhamento de solicitações de serviço
Gere e-mails profissionais de acompanhamento para casos de suporte em andamento, mantendo os clientes informados sobre o status do chamado e os próximos passos, sem esforço manual da sua equipe.
Processe devoluções e solicitações de reembolso
Crie respostas consistentes e em conformidade com as políticas para solicitações de devolução e reembolso, garantindo que cada cliente receba informações precisas sobre seus procedimentos.
Responda a chamados de suporte técnico
Elabore respostas iniciais para problemas técnicos usando sua base de conhecimento e resoluções bem-sucedidas anteriores, fornecendo aos clientes um reconhecimento imediato e passos básicos para solução.
Perguntas Frequentes
Todas as suas perguntas sobre a Jotform — respondidas. Confira nossa FAQ para obter respostas às perguntas mais frequentes ou entre em contato com nossa equipe de suporte para mais informações.
Como o assistente de IA do Gmail melhora o tempo de resposta no atendimento ao cliente?
O assistente de IA do Gmail cria respostas em segundos após o recebimento dos e-mails dos clientes, reduzindo o tempo de resposta de horas para minutos. A IA aprende com suas respostas anteriores bem-sucedidas e com as políticas da empresa para elaborar rascunhos precisos e úteis, que sua equipe pode revisar e enviar imediatamente.
O assistente de IA do Gmail pode manter o tom de atendimento ao cliente e a voz da marca?
Sim, a IA aprende com as comunicações anteriores da sua equipe para refletir seu tom, preferências de linguagem e diretrizes da marca. Ela garante que cada resposta criada pareça ter sido escrita pela sua equipe de suporte, mantendo a consistência em todas as interações com os clientes.
O assistente de IA do Gmail enviará e-mails automaticamente para nossos clientes?
Não, o assistente de IA do Gmail apenas cria rascunhos para sua revisão. Nada é enviado automaticamente aos clientes — sua equipe de suporte mantém controle total sobre todas as comunicações enviadas, enquanto economiza tempo na elaboração inicial.
Como a IA lida com questões complexas de atendimento ao cliente?
O assistente de IA do Gmail filtra os e-mails de forma inteligente e somente cria rascunhos de resposta para as perguntas que consegue resolver eficazmente. Questões complexas que exigem julgamento humano são sinalizadas para revisão manual, garantindo que clientes com problemas mais complicados recebam a atenção adequada da sua equipe de suporte.
O assistente de IA do Gmail Jotform pode acessar nossa base de conhecimento existente de atendimento ao cliente?
Sim, a IA se integra à base de conhecimento do seu Agente de IA Jotform, permitindo que ela utilize sua documentação de suporte, perguntas frequentes e estratégias de resolução bem-sucedidas ao elaborar respostas para os clientes.
Quão seguros estão os dados dos nossos clientes com o assistente de IA do Gmail?
O assistente de IA do Gmail se conecta à sua conta através de autenticação segura via OAuth — nenhuma senha é armazenada ou acessada. Todas as comunicações com os clientes permanecem dentro do seu ambiente do Gmail, e a IA lê os e-mails apenas para gerar rascunhos de resposta apropriados.
O assistente de IA do Gmail irá funcionar com nosso fluxo de trabalho atual de atendimento ao cliente?
Com certeza. A IA se integra perfeitamente ao Gmail e funciona junto com suas ferramentas de suporte existentes. Todos os e-mails criados são registrados na caixa de entrada de conversas do seu Agente de IA, oferecendo visibilidade centralizada de todos os canais de comunicação com os clientes.
Diferentes membros da equipe de suporte podem usar o mesmo assistente de IA do Gmail?
Cada membro da equipe conecta sua conta individual do Gmail para utilizar a assistência personalizada da IA. A IA aprende o estilo de comunicação de cada pessoa, mantendo acesso às bases de conhecimento compartilhadas e às políticas da empresa para garantir uma qualidade consistente no suporte.
Quão precisas são as respostas geradas pelo assistente de IA do Gmail?
A IA utiliza suas respostas anteriores, base de conhecimento e políticas da empresa para criar rascunhos altamente precisos. Como todas as respostas são revisadas antes do envio, sua equipe pode garantir 100% de precisão enquanto reduz drasticamente o tempo gasto escrevendo e-mails do zero.
Quais tipos de e-mails de atendimento ao cliente funcionam melhor com o assistente de IA do Gmail?
A IA é excelente para lidar com dúvidas rotineiras, como perguntas sobre contas, questões de cobrança, solicitações de informações sobre produtos, solução básica de problemas e comunicações de acompanhamento. Ela identifica automaticamente quais e-mails precisam de atenção humana e foca em criar respostas para as perguntas que consegue resolver de forma eficaz.